シリーズ BCI-345/346シリーズ

「Q&A]をメーカー別に探す・CANONCUSTOMER SUPPORT

CANON・BCI-345/346シリーズ

Qインクカートリッジがプリンターにセットできません。CLICK

キャップが付いていないか確認する

インクの出口に黒色のキャップが付いています。
キャップが付いている状態ではインクカートリッジをセットすることはできませんので、黒色のキャップが付いている場合は取り外してください。また、カートリッジ裏面のインク吐出口を封止してあるテープも剥がしてください。

正しい交換手順で交換する

機種により、インクの取り付け・取り外し方法が異なります。
下記の動画でもご案内しておりますのでご確認ください。

C310B/C311Cシリーズ

C340B/C341Cシリーズ

C345B/C346Cシリーズ

C360B/C361Cシリーズ

C365B/C366Cシリーズ

セットする場所が正しいか確認する

インクカートリッジは色ごとに形状が異なり、
間違った場所へインクがセットできないようになっています。
そのため、正しい色の位置以外にインクカートリッジをセットすることはできません。
向かって右側がブラック、左側がカラーです。
セットする場所が正しいかご確認ください。

プリンタ内に異物が無いか確認する

プリンタ内のインクカートリッジをセットする部分に異物が落ちていないか確認してください。
もし、異物が入っている場合はピンセット等を使って取り除いてください。
※　異物を素手で取り除くと手が汚れてしまう可能性があります。

以上を確認していただいてもインクカートリッジがセットできない場合はインクカートリッジの不具合の可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q新しいインクに交換しても「認識できません」と表示されます。CLICK

インクカートリッジの型番を確認する

プリンターの機種によりインク型番が異なり、
インク型番を間違えてご購入された場合、プリンターにセットできても認識せずエラーが表示されます。
取り外した使用済カートリッジの型番と一致しているかご確認ください。

エラーの表示が出ている色を確認する

ブラックインク・カラーインクどちらにエラーが発生しているかを確認してください。
プリンターごとにエラーの表示方法が異なります。

■TS3130/TS3330/TS3530/TS3730の例
プリンターのディスプレイにエラーコードが表示されます
エラーコードの種類：E04・E05・E14・E15　
不具合が発生している色のインクランプが点滅します

■TS203の例
プリンターのエラーランプが点滅します
エラーランプの点滅回数　4回・5回・14回・15回
不具合が発生している色はプリンターでは確認できません。
パソコンに表示されるエラーメッセージで確認をしてください。

■TS5130の例
プリンターのディスプレイにエラーメッセージが表示されます。
認識不良に該当するエラーメッセージは下記の通り複数あります。
不具合が発生している色はイラストで表示されます。

■TS5430の例①
プリンターのディスプレイにエラーメッセージが表示されます。
下記のメッセージの場合は、不具合が発生している色はプリンターには表示されません。

パソコンに表示されるメッセージで確認をしてください。

■TS5430の例②
プリンターのディスプレイにエラーメッセージが表示されます。
「↓」の表示が出ている色が不具合（写真の場合はブラックがエラー）です。

ICチップと電極を清掃する

１．インクカートリッジに付いているICチップの清掃
アルコール消毒液を付けた綿棒でICチップを清掃してください

２．プリンター側の電極の清掃
アルコール消毒液を付けた綿棒でプリンター内の電極を清掃してください。

３．交換手順に沿ってインクカートリッジを再度セットし直してください。

時間をおく

プリンターにインクカートリッジをセットしたまま、プリンターの電源を切ります。
電源コードを抜き、6時間～一晩程度、プリンターを放置します。
時間経過後に、インク残量が満タン表示になれば交換完了です。

以上を確認していただいても解決しない場合はインクカートリッジの不具合の可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Q新しいインクに交換してもインク残量が満タンになりません。「インクがない」表示が消えません。インクランプが点滅してしまいます。CLICK

純正品とはご使用方法が異なりますので、
製品同梱の説明書に記載されている操作を行う必要があります。
機種により操作方法が異なりますので下記動画参考に操作してください。

以上を確認していただいても改善しない場合は
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q新しいインクに交換しても、きれいに印刷できません。色がカスレてしまいます。白紙が出てきてしまいます。CLICK

印刷がきれいにできない。色が出ない。かすれてしまう。印刷に筋が入る。白紙が出てくるなどの症状が出る場合は下記の方法をお試しください。

対処方法を動画でご覧いただけるようになりました！　　　　
こちらをクリックしてご覧ください👇　　

１．ノズルチェック

状態を確認するためにノズルチェックパターンを印刷します。
操作方法はプリンターごとに異なりますのでプリンターの説明書等でご確認ください。

■正常なノズルチェックパターン
・BKの網目に抜けやかすれがなく均等に印刷されている
・カラー３色（C・M・Y）の帯にかすれや筋がなく各２本ずつ印刷されている
２本のうち、１本目が濃く、２本目が薄く印刷されている

■印字不良が発生しているノズルチェックパターン
・BKが全く印刷されていない

・BKの網目に行ごと抜けている箇所がある

・BKの網目に白い抜けがある。まばらに印刷されている

・Cが全く印刷されていない

・Cに白い横筋が入っている

２．インクカートリッジの吐出口の清掃

①プリンターからインクカートリッジを取り外してください。

②ティッシュを２～３枚重ね、４つ折りし、全体的に水道水でしっかりと濡らします。
水分が残る程度に軽くしぼってご準備ください。

③インクカートリッジの吐出口を②で用意した濡れティッシュに押し当ててください。

④インクカートリッジの吐出口を濡れティッシュで上下に5～10回ほど拭きます。
※濡れティッシュにインクがにじみ出てきます。
インクがにじみ出てくるまで③～④を繰り返してください。

⑤濡れティッシュを吐出口にあてた状態で、吐出口の面を下に向けます。
そのままカートリッジを上下に２０回ほど振ります。
※下記写真のように太くインクが出てくるのが正常です。

⑥プリンターにインクカートリッジを再度セットし直してください。

⑦再度ノズルチェックパターンを印刷し、印刷状態を確認してください。

３．時間をおく

上記方法をお試しいただいても改善がない場合は６時間から半日程度、時間をおいてください。時間の経過で改善する場合がございます。
また、時間をおいてから再度上記の対処方法をお試しいただくことで改善する場合もございます。

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q使用途中で、きれいに印刷できなくなりました。色がカスレてしまいます、インクが出ません、印刷すると筋が入ってしまう。CLICK

弊社310/311/340/341/345/346/360/361/365/366シリーズはインク残量表示非対応の製品です。
カートリッジ内のインク液がなくなった場合にも、インク交換のお知らせは表示されません。
ご使用途中でインクが出なくなった場合は、インク切れの可能性がありますので、新しいインクカートリッジと交換をお願いします。

インク切れの可能性が低い場合は下記より対処方法をご確認ください。
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4388/

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q印刷すると、色が変色して出てきます。暗っぽい印刷になってしまいます。（混色）CLICK

プリンタの内部に溜まっているインク汚れが、インクカートリッジの吐出口に入り込み色が変色することがあります。

１．ノズルチェック

下記の方法をお試しください。

強力クリーニング

吐出口に入り込んだインク液を出すために強力クリーニングを行います。

内部清掃

プリンター内に溜まっているインク汚れを清掃します。

iP2700の例
①プリンターカバーを開け、インクカートリッジをインク交換位置まで移動させます

②清掃箇所を確認します
　プリンター右奥にある赤丸部分が清掃箇所です

この場所はインクカートリッジを使っていくうちに少しずつ汚れが溜まっていきます。
　汚れがインクカートリッジの吐出口に入り込み、変色が起こることがございます。
③電源コードを抜きます
※清掃中にプリンターが動作すると、手を挟む危険があります
④綿棒やキッチンペーパーでプリンター内部を清掃します

⑤清掃後に再度強力クリーニングを行います

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q「プリントヘッドの種類が違います」または「対応していないインクカートリッジです」と表示されてしまいます。CLICK

インクカートリッジの型番を確認する