ジット株式会社

CANON・BCI-2300シリーズ

Qインクカートリッジがプリンターにセットできません。CLICK

インクカートリッジの型番を確認する

プリンターの機種によりインク型番が異なります。
インク型番を間違えてご購入された場合、プリンターにセットできません。
取り外した使用済カートリッジの型番と一致しているかご確認ください。

カートリッジの向きを確認する

写真の向きでセットをしてください。
上下が逆さまだとセットできません。

プリンタ内に異物が無いか確認する

プリンタ内のインクカートリッジをセットする部分に異物が落ちていないか確認してください。
もし、異物が入っている場合はピンセット等を使って取り除いてください。
※　異物を素手で取り除くと手が汚れてしまう可能性があります。

以上を確認していただいてもインクカートリッジがセットできない場合はインクカートリッジの不具合の可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q未開封のインクカートリッジで袋内でインクが漏れています。CLICK

ご不便をおかけして申し訳ございません。
早急に新しい商品との交換をさせていただきます。
商品の袋を開けずにジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Qパソコンから印刷しようとすると「オフライン」と表示されてしまいます。CLICK

「オフライン」または「一時停止」と表示される、「印刷を実行しても開始されない」などが発生している場合、通信トラブルの可能性があります。
①（USB接続の場合のみ）プリンタ側・PC側両方のUSBケーブルを抜いて挿し直す

②パソコンから、全ての「印刷待ちデータ」を削除する
※パソコンにより操作方法は異なります。下記の操作例をご参考に削除してください

（例１）

→ 「設定」→ 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」→プリンター機種をクリックする→「キューを開く」→「プリンター（P）」→「すべてのドキュメントの取り消し」

（例２）「プリンターのプロパティ」→「ユーティリティ」→「プリンター状態の確認（S)」「印刷待ち状態表示」→「プリンター（P）」→「すべてのドキュメントの取り消し」

③プリンターの電源を入れ直す

④パソコンを再起動する

画面下部の → 「電源」→「再起動」

※シャットダウンではなく、再起動を行ってください

⑤再度、パソコンから印刷指示をやり直す
⑥プリンタードライバーを入れ直す
以上を確認していただいても解決しない場合は
キャノンホームページをご確認ください。

Q使用済となったインクカートリッジを振るとインク液の音がします。CLICK

使用済みのインクカートリッジを振って音がするのは、プリンターの故障を防ぐためにあえてインクを少し残す仕組みになっているためです。
カートリッジを振ってインクが動く音がしても、そのままお使いいただくことはできませんので、インクカートリッジの交換をお願いします。

Q用紙が汚れて印刷されます。CLICK

用紙が厚すぎたり、薄すぎたりすると汚れやこすれが発生することがあります。適切な仕様の用紙かご確認ください。
また、プリンター内のローラーに汚れが付着している場合にも汚れやこすれが発生することがあります。プリンターの機能に「給紙ローラークリーニング」がある場合はお試しください。操作方法については機種により異なりますのでプリンターマニュアルをご参照ください。

Qインクカートリッジの取り外しができませんCLICK

インクの取り外し方法
①プリンターの電源をOFFにする
②ローラーの付いたギヤを手前に5~10回程回す
③インクをインク交換位置へ移動。(写真はYを交換）
④青いパーツの裏側の爪を押し下げインクを取り外す。

注意：使用途中にインクを取り外すとインクが漏れる可能性があります。
　　　アルコールとティッシュを用意してからお取り外しください
　　　取り外したカートリッジは写真の向きにしておいてください。

※②の操作が難しい場合は、
電源をONし「ピッ」と音がなってから5秒後にコンセントを抜き、
③の手順からお試しください。

以上を確認していただいても解決しない場合は
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q「インク吸収体の交換が必要です」と表示されてしまいます。CLICK

インク吸収体とは、クリーニング時や印刷時に排出されたインクを吸収する消耗品部品です。エラーが表示された場合、 お客様ご自身での部品交換は行うことができないため、キャノンホームページをご参照ください。

Q「メンテナンスカートリッジが満杯になりました」と表示されてしまいます。CLICK

メンテナンスカートリッジとは、クリーニング時や印刷時に排出されたインクをためる容器です。エラーが表示された場合は、新しいメンテナンスカートリッジを購入し交換してください。交換手順については機種により異なりますのでキャノンプリンターマニュアルをご参照ください。