ジット株式会社

EPSON・マラカス・ハーモニカシリーズ

Q色がカスレてしまいます、インクが出ません、印刷すると筋が入ってしまう。CLICK

ノズルチェック

ノズルチェックパターンの印刷を行い、どの色で印字不良発生しているかを確認します。

クリーニング

ノズルチェックパターンで、印字不良が確認された場合は、ヘッドクリーニングを行います。
「プリンターのお手入れ」→「プリントヘッドのクリーニング」を選択し実行してください。

ヘッドクリーニングが完了したら再度ノズルチェックパターンを印刷し印刷状態を確認します。
印字不良の症状が改善しない場合は３～４回クリーニングを行ってください。
クリーニングを繰り返し実施しても症状が改善しない場合は６時間～一晩程度時間をおいてください。時間の経過で改善する場合があります。

以上を確認していただいても解決しない場合は
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q未開封のインクカートリッジで袋内でインクが漏れています。CLICK

ご不便をおかけして申し訳ございません。
早急に新しい商品との交換をさせていただきます。
商品の袋を開けずにジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Qパソコンから印刷しようとすると「オフライン」または「一時停止」と表示されてしまいます。印刷を実行しても開始されません。CLICK

「オフライン」または「一時停止」と表示される、「印刷を実行しても開始されない」などが発生している場合、通信トラブルの可能性があります。

①（USB接続の場合のみ）プリンタ側・PC側両方のUSBケーブルを抜いて挿し直す

②パソコンから、全ての「印刷待ちデータ」を削除する
※パソコンにより操作方法は異なります。下記の操作例をご参考に削除してください

（例１）

→ 「設定 」→「デバイス」→「プリンターとスキャナー」→プリンター機種をクリックする→「キューを開く」→「プリンター（P）」→「すべてのドキュメントの取り消し」

（例２）「プリンターのプロパティ」→「ユーティリティ」→「印刷待ち状態表示」→「プリンター（P）」→「すべてのドキュメントの取り消し」

③プリンターの電源を入れ直す

④パソコンを再起動する
画面下部の「（写真：EPSON53）」→「電源」→「再起動」

※シャットダウンではなく、再起動を行ってください

⑤再度、パソコンから印刷指示をやり直す

⑥プリンタードライバーを入れ直す

以上を確認していただいても解決しない場合は
エプソンホームページをご確認ください。

Q用紙が汚れて印刷されます。CLICK

用紙が厚すぎたり、薄すぎたりすると汚れやこすれが発生することがあります。適切な仕様の用紙かご確認ください。
また、プリンター内のローラーに汚れが付着している場合にも汚れやこすれが発生することがあります。プリンターの機能に「ローラークリーニング」がある場合はお試しください。操作方法については機種により異なりますのでプリンターマニュアルをご参照ください。

Q「廃インク吸収パッドの吸収量が限界に達しました」と表示されてしまいます。CLICK

廃インク吸収パッドとは、クリーニング時や印刷時に排出されたインクを吸収する消耗品部品です。エラーが表示された場合、 お客様ご自身での部品交換は行うことができないため、エプソンホームページをご参照ください。

Q「メンテナンスボックスの空き容量がなくなりました」と表示されてしまいます。CLICK

メンテナンスボックスとは、クリーニング時や印刷時に排出されたインクをためる容器です。エラーが表示された場合は、新しいメンテナンスボックスを購入し交換してください。
交換手順については機種により異なりますのでエプソンプリンターマニュアルをご参照ください。