シリーズ LC3111シリーズ | ジット株式会社

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brother・LC3111シリーズ

Qインクカートリッジがプリンターにセットできません。CLICK

インクカートリッジの型番を確認する

プリンターの機種によりインク型番が異なります。
インク型番を間違えてご購入された場合、プリンターにセットできません。
取り外した使用済カートリッジの型番と一致しているかご確認ください。

プリンタ内に異物が無いか確認する

プリンタ内のインクカートリッジをセットする部分に異物が落ちていないか確認してください。
もし、異物が入っている場合はピンセット等を使って取り除いてください。
※　異物を素手で取り除くと手が汚れてしまう可能性があります。

以上を確認していただいてもインクカートリッジがセットできない場合はインクカートリッジの不具合の可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q新しいインクに交換しても、きれいに印刷できません。色がカスレてしまいます。白紙が出てきてしまいます。CLICK

家庭用プリンターの方はこちら

ビジネス向け・A3対応プリンターの方はこちら

以上を確認していただいても解決できない場合はインクカートリッジの不具合の可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Q未開封のインクカートリッジで袋内でインクが漏れています。CLICK

ご不便をおかけして申し訳ございません。
早急に新しい商品との交換をさせていただきます。
商品の袋を開けずにジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）

Qパソコンから印刷しようとすると「オフライン」と表示されてしまいます。CLICK

「オフライン」または「一時停止」と表示される、「印刷を実行しても開始されない」などが発生している場合、通信トラブルの可能性があります。
①（USB接続の場合のみ）プリンタ側・PC側両方のUSBケーブルを抜いて挿し直す

②パソコンから、全ての「印刷待ちデータ」を削除する
※パソコンにより操作方法は異なります。下記の操作例をご参考に削除してください

（例１）
→ 「設定」→ 「デバイス」→「プリンターとスキャナー」→プリンター機種をクリックする→「キューを開く」→「プリンター（P）」→「すべてのドキュメントの取り消し」

③プリンターの電源を入れ直す

④パソコンを再起動する

画面下部の

↓

電源

↓

再起動

※シャットダウンではなく、再起動を行ってください

⑤再度、パソコンから印刷指示をやり直す
⑥プリンタードライバーを入れ直す
以上を確認していただいても解決しない場合は
ブラザーホームページをご確認ください。

Q用紙が汚れて印刷されます。CLICK

用紙が厚すぎたり、薄すぎたりすると汚れやこすれが発生することがあります。適切な仕様の用紙かご確認ください。
また、プリンター内のローラーに汚れが付着している場合にも汚れやこすれが発生することがあります。プリンターの機能に「給紙ローラークリーニング」がある場合はお試しください。操作方法については機種により異なりますのでプリンターマニュアルをご参照ください。

Q「廃インク吸収パッド満杯」と表示されてしまいます。CLICK