新しいインクに交換してもインク残量が満タンになりません。または、「認識できません」と表示されます。

Q新しいインクに交換してもインク残量が満タンになりません。または、「認識できません」と表示されます。CLICK

インクカートリッジ交換した色がエラーとなっているとは限りませんので再度表示を確認してください。

上記写真の場合にはC（シアン）がエラーと表示されています。

正しい交換手順、交換位置でないとセットできませんので、交換手順に沿って交換操作を行ってください。プリンター毎の交換手順は、プリンターマニュアルをご参照ください。
正しい交換手順で交換されなかった場合、交換前のインク残量表示を引き継いでしまう事がございます。

１．インクカートリッジに付いているICチップの清掃
アルコール消毒液を付けた綿棒でICチップを清掃してください

２．プリンター側の電極の清掃
アルコール消毒液を付けた綿棒でプリンター内の電極を清掃してください。

３．交換手順に沿ってインクカートリッジを再度セットし、インク残量が満タン表示になれば、交換完了です。

プリンターにインクカートリッジをセットしたまま、プリンターの電源を切ります。
電源コードを抜き、6時間～一晩程度、プリンターを放置します。
時間経過後に、インク残量が満タン表示になれば交換完了です。

以上を確認していただいても解決しない場合はインクカートリッジの不具合の可能性がございます。
お手数をおかけいたしますが、ジットお客様相談室までお問い合わせください。
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（受付時刻9:00～17:00）