吉特有限公司

顾客之声客户之声

客户反馈 我们将在支持中心介绍通信报告和收到的客户来信。

对居住在兵库县的客户的支持案例

发表于 2011.07.16

背景
您为爱普生使用了 IC50 兼容 JIT 再生墨水。
当我在打印机中设置它时，显示错误消息“无法识别”并且无法使用它，因此我接到了一个电话。
当我在同一天运送替换产品并使用它时，我能够打印精美。可以毫无问题地打印返回的墨水。
客户来信
它非常快，我觉得使用它很舒服。环保是一个重要的部分，所以我想继续使用你们的墨水。

为居住在东京的客户提供的支持示例

发表于 2011.07.16

背景
您使用了与佳能 BC-71 兼容的 JIT 再生墨水。
当我在打印机中设置它时，显示错误消息“无法识别”并且无法使用它，因此我接到了一个电话。
当我在同一天运送替换产品并使用它时，我能够打印精美。我们已经确认退回的墨水有缺陷。
客户来信
一开始，我认为它没有办法，因为它被回收了，但当我问经销商时，他说，“吉特先生是一家有实力的公司，你为什么不给我打电话？”用这个词给吉特先生打电话，我松了一口气。
接电话的那位女士的反应真的很好，后来的退换货速度也给我留下了深刻的印象。这样的通信是美妙的。
我会继续放心购买。非常感谢。

生活在北海道的顾客的支援事例

发表于 2011.07.16

背景
您使用了与 Epson IC1BK13 兼容的 JIT Recycled Ink。 我有大约两年没有使用打印机，所以我无法打印干净并接到电话。
当我在同一天运送替换产品并使用它时，我能够打印精美。我们已确认退回的墨水已堵塞。
客户来信
反响非常好，对我这个个人电脑初学者的解释和建议也通俗易懂，我被他们立即回复的事实深深打动了。我们为贵公司的持续发展祈祷。非常感谢。

为居住在东京的客户提供的支持示例

发表于 2011.07.16

背景
您使用了与 Epson IC5CL06 兼容的 Jit Recycled Ink。换墨水后打印的时候，突然打印不干净，打电话给客服。
当我在同一天运送更换产品并使用更换产品时，我能够打印精美。由于没有剩余墨水，因此无法评估退回的墨水。
客户来信
“回收”这一点与时俱进，希望大家继续努力。我们也感谢对这个案例的快速反应。

大阪府内顾客的支援事例

发表于 2011.07.16

背景
您已为佳能购买了兼容 BCI-24 颜色的 JIT 再生墨水。我换墨水的时候墨水没有出来，所以我叫了支撑拨盘。支持人员提供了磁头清洁等方面的指导，但没有改善，因此我们在同一天发货了更换产品，但我们收到通知，即使更换产品设置在较晚的日期也会出现相同的症状.我断定是打印头磨损的原因，更换打印头后，可以用同一个墨盒打印干净。
客户来信
请原谅我。
对于给打印机造成的任何不便，我们深表歉意。
非常感谢您的善意处理，因为我购买了再生墨水。
我深表感谢。
将来，全家人都会喜欢您的产品。
感谢负责人这次的考虑。
请代我向公司老板问好。
我们为您的持续繁荣祈祷。
首先，快点谢谢你
真诚的

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