Jit Co., Ltd.

お 客 様 の 声VOZ DO CLIENTE

Feedback do cliente Apresentaremos o relatório de correspondência no centro de suporte e a carta recebida do cliente.

Do cliente que trocou

Postado em 2013.10.09/XNUMX/XNUMX

fundo
Esta é a voz de um cliente que tem um erro no produto.
Carta do cliente
Os produtos originais são muito caros, portanto, recicle-os e continue a fornecer bons produtos que sejam gentis com o planeta.
Como não é um produto original, pensei que causaria um erro, então desisti no meio do caminho e entrei em contato, mas sou grato pela amável resposta.Muito obrigado!

Do cliente que trocou

Postado em 2013.07.23/XNUMX/XNUMX

fundo
Esta é a voz de um cliente que teve um erro de reconhecimento no produto e o substituiu.
Carta do cliente
Desta vez, quando foi o meu primeiro problema (produto reciclado), pensei: “Não é necessário usar um produto genuíno?” Estava resolvido.
Muito obrigado.Continuaremos usando a tinta do Jit! !!

Do cliente que trocou

Postado em 2013.03.19/XNUMX/XNUMX

fundo
Esta é a opinião de um cliente que teve um vazamento de tinta no produto e o substituiu.
Carta do cliente
Fiquei preocupado porque recebi um produto com vazamento de tinta pela primeira vez, mas fiquei aliviado que ele respondeu à pergunta imediatamente e respondeu.
Tentei usar um cartucho de tinta que não tinha problema com o produto, mas ficou muito bom porque era igual ao original.Eu definitivamente gostaria de usá-lo novamente.Muito obrigado.

Questionário para o escritório de atendimento ao cliente

Postado em 2012.07.18/XNUMX/XNUMX

fundo
Este é um cliente que foi substituído devido ao inconveniente do nosso produto.
Carta do cliente
A resposta da pessoa que atendeu o telefone foi muito boa.
Eu costumava ligar para uma grande empresa de mala direta porque ele foi enviado em uma embalagem simples, apesar do presente de uma comemoração particular, mas fiquei surpreso com as desculpas de desculpas.
A pessoa que respondeu desta vez não viu o rosto, mas senti que era uma resposta muito sincera.Acho que é um trabalho difícil, mas, por favor, continue a dar o seu melhor!


あ り が と う ご ざ い ま す.
Faremos melhorias para melhorar ainda mais a qualidade, de modo a não decepcionar as expectativas de nossos clientes.

Comentários de clientes no blog do presidente

Postado em 2012.01.26/XNUMX/XNUMX

fundo
Quando comprei tinta Jit de outro expositor do mercado Rakuten,
Consulta para saber se pode ser usado porque o período recomendado expirou
Carta do cliente
▼ Do Sr. Kikuchi, Osaka
　Os funcionários de lá nos deram uma resposta maravilhosa.Parece ser diretamente do presidente, então vou escrevê-lo aqui também.

　Na semana passada, quando comprei a tinta de Jit de um expositor da Rakuten Ichiba, o prazo recomendado havia expirado há cerca de um ano e meio, mas consultei se poderia ser usada.
　Pedi ao expositor para trocá-lo com segurança.

　O primeiro cartucho de tinta que chegou foi em agosto de XNUMX e o prazo recomendado havia expirado.Há uma recomendação (ou seja, recomendado), então pensei que poderia ser usada, então perguntei ao Sr. Jit se poderia ser usada.Parece ser inútil.
　Não comprei diretamente do Sr. Jit, mas ele me pediu para verificar e dizer que foi fabricado mais de XNUMX anos antes do prazo.
　O que mais me surpreendeu foi: “Este é também o motivo pelo qual escolhemos nosso produto. Se a troca com o expositor da Rakuten não for bem, vamos trocá-lo”.
Me disseram.Parece que este expositor da Rakuten não é uma empresa que tem transações com o Sr. Jit, então não há nenhuma conexão neste caso.
　É uma história completamente diferente para o Sr. Jit trocar, e estou feliz que tal perda tenha se tornado um fardo em uma empresa recente com gestão difícil (desculpe, isso não significa que a gestão do Sr. Jit seja perigosa). não quer dizer isso.
　Vi produtos de outras empresas, mas nenhuma delas tinha o prazo, prazo de validade ou data de fabricação recomendados.Seria um problema se a impressora quebrasse, então percebi pela primeira vez que era uma grande consideração. ,　

　Também estou me preparando e estudando para abrir um negócio agora.Eu estava pensando em não aceitar devoluções ou trocas que eu não tivesse culpa, mas achei que meus pensamentos estavam solitários com essas palavras fáceis.É um sentimento de que perda e ganho ou compaixão não é bom para as pessoas?

　Não acho que seja necessário que o Sr. Ishizaka se preocupe com isso depois de ler outros blogs, mas por favor, não encontre alguém que responda à troca de produtos não relacionados e o repreenda.

　Vou comprar tinta da próxima vez no Sr. Jit.
　Se eu conseguir abrir um negócio no futuro, gostaria de me tornar um pequeno cliente, embora não seja um grande cliente para o Sr. Jit.

　Seria bom se a festa de ano novo a partir do dia XNUMX pudesse ser aproveitada por todos, desde roupas casuais a quimonos.Acho que é um pouco cedo desde o terceiro dia, mas acho que vai gerar uma resposta dos funcionários que têm um bom clima nessa empresa.
　Está frio, mas tome cuidado com seu corpo.Desculpe-me por demorar.Ainda quero escrever sobre meus sentimentos de alegria, mas fiz o possível para abreviá-lo.

Página relacionada de feedback do clienteVeja também aqui.

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