Jit Co., Ltd.

la voix du client LA VOIX DU CLIENT

Commentaires du client Nous présenterons le rapport de correspondance au centre de support et la lettre reçue du client.

Du client qui a échangé

Publié le 2013.10.09

Contexte
Il s'agit d'une voix d'un client qui a une erreur dans le produit.
Lettre du client
Les produits authentiques sont trop chers, alors veuillez les recycler et continuer à fournir de bons produits respectueux de la terre.
Comme il ne s'agit pas d'un produit authentique, j'ai pensé que cela provoquerait une erreur, j'ai donc abandonné à mi-chemin et contacté, mais je suis reconnaissant pour l'aimable réponse.Merci beaucoup!

Du client qui a échangé

Publié le 2013.07.23

Contexte
Il s'agit d'une voix d'un client qui a eu une erreur de reconnaissance dans le produit et l'a remplacé.
Lettre du client
Cette fois, quand c'était mon premier problème (produit recyclé), je me suis dit : « N'est-il pas nécessaire d'utiliser un produit authentique ?
Merci beaucoup.Nous continuerons à utiliser l'encre de Jit ! !!

Du client qui a échangé

Publié le 2013.03.19

Contexte
Ceci est l'avis d'un client qui a eu une fuite d'encre dans le produit et l'a remplacé.
Lettre du client
J'étais inquiète parce que j'ai reçu un produit ayant une fuite d'encre pour la première fois, mais j'ai été soulagé qu'il ait immédiatement répondu à la demande et y ait répondu.
J'ai essayé d'utiliser une cartouche d'encre qui n'a eu aucun problème avec le produit, mais c'était très bien car c'était la même que l'authentique.Je voudrais certainement l'utiliser à nouveau.Merci beaucoup.

Questionnaire au service client

Publié le 2012.07.18

Contexte
Il s'agit d'un client qui a été remplacé en raison de la gêne occasionnée par notre produit.
Lettre du client
La réponse de la personne qui a répondu au téléphone était très bonne.
J'avais l'habitude d'appeler une grande entreprise de vente par correspondance car elle était envoyée dans un simple emballage malgré le cadeau d'une fête privée, mais j'ai été surprise des excuses des excuses.
La personne qui a répondu cette fois n'a pas vu le visage, mais j'ai senti que c'était une réponse très sincère.Je pense que c'est un travail difficile, mais s'il vous plaît, continuez à faire de votre mieux !


Merci.
Nous apporterons des améliorations pour améliorer encore la qualité afin de ne pas décevoir les attentes de nos clients.

Commentaires des clients sur le blog du président

Publié le 2012.01.26

Contexte
Lorsque j'ai acheté de l'encre Jit à un autre exposant du marché Rakuten,
Consultation pour savoir s'il peut être utilisé parce que la période recommandée a expiré
Lettre du client
De M. Kikuchi, Osaka
　Les employés là-bas nous ont donné une réponse très merveilleuse.Cela semble provenir directement du président, je vais donc l'écrire ici aussi.

　La semaine dernière, lorsque j'ai acheté de l'encre Jit à un exposant de Rakuten Ichiba, le délai recommandé avait expiré il y a environ un an et demi, mais j'ai consulté si elle pouvait être utilisée.
　J'ai demandé à l'exposant de l'échanger en toute sécurité.

　La première cartouche d'encre arrivée était en août XNUMX et la date limite recommandée était dépassée.Il y a une recommandation (c'est-à-dire recommandée), alors j'ai pensé qu'elle pouvait être utilisée, alors j'ai demandé à M. Jit si elle pouvait être utilisée.Cela semble inutile.
　Je ne l'ai pas acheté directement à M. Jit, mais il m'a demandé de le vérifier et de me dire qu'il a été fabriqué plus de XNUMX ans avant la date limite.
　Ce qui m'a le plus surpris, c'est : "C'est aussi la raison pour laquelle nous avons choisi notre produit. Si l'échange avec le vendeur Rakuten ne se passe pas bien, nous l'échangerons."
On m'a dit.Il semble que cet exposant de Rakuten ne soit pas une entreprise qui a des transactions avec M. Jit, il n'y a donc aucun lien dans ce cas.
　C'est une toute autre histoire à échanger pour M. Jit, et je suis heureux qu'une telle perte devienne un fardeau dans une entreprise récente à la gestion difficile (désolé, cela ne veut pas dire que la gestion de M. Jit est dangereuse). pour ne pas dire ça.
　J'ai vu des produits d'autres sociétés, mais aucun d'entre eux n'avait la date limite, la date d'expiration ou la date de fabrication recommandées.Ce serait un problème si l'imprimante se brisait, alors j'ai réalisé pour la première fois que c'était une bonne considération. ,　

　Je prépare et étudie également pour créer une entreprise maintenant.Je pensais ne pas accepter les retours ou les échanges avec lesquels je n'avais aucun problème, mais je pensais que mes pensées étaient seules avec ces mots faciles.Est-ce un sentiment que la perte et le gain ou la compassion ne sont pas bons pour les gens ?

　Je ne pense pas qu'il soit nécessaire que M. Ishizaka s'inquiète à ce sujet après avoir lu d'autres blogs, mais s'il vous plaît, ne trouvez pas quelqu'un qui répond à l'échange de produits sans rapport et le réprimande.

　J'achèterai de l'encre la prochaine fois chez M. Jit.
　Si je réussis à démarrer une entreprise à l'avenir, j'aimerais devenir un petit client, même si ce n'est pas un gros pour M. Jit.

　Ce serait bien si la fête du Nouvel An du XNUMX pouvait être appréciée par tout le monde, des vêtements décontractés au kimono.Je pense que c'est un peu tôt dès le troisième jour, mais je pense que ça va entraîner la réaction des salariés qui ont une bonne ambiance dans une telle entreprise.
　Il fait froid, mais faites attention à votre corps.Excusez-moi d'être long.Je veux toujours écrire sur mes sentiments de joie, mais j'ai fait de mon mieux pour le raccourcir.

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