Jit Co., Ltd.

お 客 様 の 声VOZ DEL CLIENTE

Comentarios del cliente Presentaremos el informe de correspondencia en el centro de soporte y la carta recibida del cliente.

Del cliente que intercambió

2013.10.09 Publicado

antecedentes
Esta es una voz de un cliente que tiene un error en el producto.
Carta del cliente
Los productos genuinos son demasiado caros, así que recíclelos y continúe proporcionando buenos productos que sean amables con la tierra.
Como no es un producto genuino, pensé que causaría un error, así que me di por vencido a la mitad y me comuniqué, pero estoy agradecido por la amable respuesta.¡Muchas gracias!

Del cliente que intercambió

2013.07.23 Publicado

antecedentes
Esta es una voz de un cliente que tuvo un error de reconocimiento en el producto y lo reemplazó.
Carta del cliente
Esta vez, cuando fue mi primer problema (producto reciclado), pensé: "¿No es necesario usar un producto genuino?", Estaba hecho.
Muchísimas gracias.¡Seguiremos usando la tinta de Jit! !!

Del cliente que intercambió

2013.03.19 Publicado

antecedentes
Esta es una opinión de un cliente que tuvo una fuga de tinta en el producto y lo reemplazó.
Carta del cliente
Estaba preocupado porque recibí un producto con una fuga de tinta por primera vez, pero me sentí aliviado de que respondiera a la consulta de inmediato y respondiera.
Intenté usar un cartucho de tinta que no tenía ningún problema con el producto, pero era muy bueno porque era el mismo que el original.Definitivamente me gustaría volver a usarlo.Muchísimas gracias.

Cuestionario a la oficina de atención al cliente

2012.07.18 Publicado

antecedentes
Este es un cliente que ha sido reemplazado debido a las molestias de nuestro producto.
Carta del cliente
La respuesta de la persona que atendió el teléfono fue muy buena.
Solía ​​llamar a una importante empresa de pedidos por correo porque me la enviaban en un envoltorio simple a pesar del regalo de una celebración privada, pero me sorprendió la disculpa de las excusas.
La persona que respondió esta vez no vio la cara, pero sentí que era una respuesta muy sentida.Creo que es un trabajo difícil, pero ¡continúen haciendo lo mejor que puedan!


あ り が と う ご ざ い ま す.
Realizaremos mejoras para mejorar aún más la calidad y no defraudar las expectativas de nuestros clientes.

Comentarios de clientes en el blog del presidente

2012.01.26 Publicado

antecedentes
Cuando compré tinta Jit de otro expositor del mercado de Rakuten,
Consulta sobre si se puede utilizar porque el período recomendado ha expirado
Carta del cliente
▼ Del Sr. Kikuchi, Osaka
　Los empleados nos dieron una respuesta maravillosa.Parece ser directamente del presidente, así que también lo escribiré aquí.

　La semana pasada, cuando compré la tinta de Jit a un expositor de Rakuten Ichiba, el plazo recomendado había expirado hace aproximadamente un año y medio, pero consulté si podía usarse.
　Hice que el expositor lo cambiara de forma segura.

　El primer cartucho de tinta que llegó fue en agosto de XNUMX y había pasado el plazo recomendado.Hay una recomendación (que significa recomendado), así que pensé que podría usarse, así que le pregunté al Sr. Jit si podría usarse.Parece inútil.
　No se lo compré directamente al Sr. Jit, pero me pidió que lo revisara y me dijera que se fabricó más de XNUMX años antes de la fecha límite.
　Lo que más me sorprendió fue: "Esta es también la razón por la que elegimos nuestro producto. Si el intercambio con el vendedor de Rakuten no sale bien, lo cambiamos".
Me dijeron.Parece que este expositor de Rakuten no es una empresa que tenga transacciones con el Sr. Jit, por lo que no hay ninguna conexión en este caso.
　Es una historia completamente diferente para que la intercambie el Sr. Jit, y me alegra que tal pérdida se convierta en una carga en una empresa reciente con una administración difícil (lo siento, no significa que la administración del Sr. Jit sea peligrosa). por no decir eso.
　Vi productos de otras empresas, pero ninguno de ellos tenía el plazo recomendado, la fecha de vencimiento o la fecha de fabricación.Sería un problema si la impresora se rompiera, así que me di cuenta por primera vez de que era una gran consideración. ,　

　También me estoy preparando y estudiando para iniciar un negocio ahora.Estaba pensando en no aceptar devoluciones o cambios en los que no tenía fallas, pero pensé que mis pensamientos estaban solos con estas fáciles palabras.¿Es un sentimiento de que la pérdida y la ganancia o la compasión no son buenas para las personas?

　No creo que sea necesario que el Sr. Ishizaka se preocupe por esto después de leer otros blogs, pero por favor no encuentre a alguien que responda al intercambio de productos no relacionados y lo reprenda.

　Compraré tinta de la próxima vez en Mr. Jit.
　Si tengo éxito en iniciar un negocio en el futuro, me gustaría convertirme en un cliente pequeño, aunque no es un gran cliente para el Sr. Jit.

　Sería bueno si la fiesta de Año Nuevo del día XNUMX pudiera ser disfrutada por todos, desde ropa casual hasta kimono.Creo que es un poco temprano desde el tercer día, pero creo que dará lugar a la respuesta de los empleados que tienen un buen ambiente en una empresa así.
　Hace frío, pero cuidado con tu cuerpo.Disculpe la demora.Todavía quiero escribir sobre mis sentimientos de alegría, pero hice todo lo posible para acortarlo.

Página relacionada con los comentarios del clienteConsulte también aquí.

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