Jit Co., Ltd.

お 客 様 の 声STIMME DES KUNDEN

Kunden-Feedback Wir stellen den Korrespondenzbericht im Support-Center und das Schreiben des Kunden vor.

Vom Kunden, der getauscht hat

Veröffentlicht am 2013.10.09

Hintergrund
Dies ist eine Stimme eines Kunden, der einen Fehler im Produkt hat.
Brief vom Kunden
Originalprodukte sind zu teuer, also recyceln Sie sie bitte und bieten Sie weiterhin gute und umweltfreundliche Produkte an.
Da es sich nicht um ein Originalprodukt handelt, dachte ich, dass es einen Fehler verursachen würde, also habe ich auf halbem Weg aufgegeben und Kontakt aufgenommen, bin aber für die freundliche Antwort dankbar.Danke sehr!

Vom Kunden, der getauscht hat

Veröffentlicht am 2013.07.23

Hintergrund
Dies ist eine Stimme eines Kunden, der einen Erkennungsfehler im Produkt hatte und es ersetzt hat.
Brief vom Kunden
Diesmal, als es mein erstes Problem (Recyclingprodukt) war, dachte ich: "Ist es nicht notwendig, ein Originalprodukt zu verwenden?", es war erledigt.
Vielen Dank.Wir werden weiterhin die Tinte von Jit verwenden! !!

Vom Kunden, der getauscht hat

Veröffentlicht am 2013.03.19

Hintergrund
Dies ist die Meinung eines Kunden, der ein Tintenleck im Produkt hatte und es ersetzt hat.
Brief vom Kunden
Ich war besorgt, weil ich zum ersten Mal ein Produkt mit ausgelaufener Tinte erhielt, aber ich war erleichtert, dass er sofort auf die Anfrage geantwortet und geantwortet hat.
Ich habe versucht, eine Tintenpatrone zu verwenden, die kein Problem mit dem Produkt hatte, aber sie war sehr gut, da sie der Originalpatrone entsprach.Ich möchte es auf jeden Fall wieder verwenden.Vielen Dank.

Fragebogen an das Kundendienstbüro

Veröffentlicht am 2012.07.18

Hintergrund
Dies ist ein Kunde, der aufgrund der Unannehmlichkeiten unseres Produkts ersetzt wurde.
Brief vom Kunden
Die Antwort der Person, die ans Telefon ging, war sehr gut.
Früher habe ich bei einem großen Versandhaus angerufen, weil es trotz des Geschenks einer privaten Feier in einfacher Verpackung verschickt wurde, aber die Entschuldigung der Ausreden überraschte mich.
Die Person, die diesmal geantwortet hat, hat das Gesicht nicht gesehen, aber ich hatte das Gefühl, dass es eine sehr herzliche Antwort war.Ich denke, es ist ein harter Job, aber bitte geben Sie weiterhin Ihr Bestes!


あ り が と う ご ざ い ま す.
Wir werden Verbesserungen vornehmen, um die Qualität weiter zu verbessern, um die Erwartungen unserer Kunden nicht zu enttäuschen.

Kommentare von Kunden im Blog des Präsidenten

Veröffentlicht am 2012.01.26

Hintergrund
Als ich Jit-Tinte von einem anderen Aussteller auf dem Rakuten-Markt kaufte,
Rücksprache, ob es verwendet werden kann, da die empfohlene Frist abgelaufen ist
Brief vom Kunden
▼ Von Herrn Kikuchi, Osaka
　Die Mitarbeiter dort haben uns eine sehr tolle Resonanz gegeben.Es scheint direkt vom Präsidenten zu kommen, also werde ich es auch hier schreiben.

　Als ich letzte Woche Jits Tinte von einem Rakuten Ichiba-Aussteller kaufte, war die empfohlene Frist vor etwa anderthalb Jahren abgelaufen, aber ich fragte nach, ob sie verwendet werden könnte.
　Ich habe den Aussteller sicher umtauschen lassen.

　Die erste Tintenpatrone kam im August XNUMX an und die empfohlene Frist war abgelaufen.Es gibt eine Empfehlung (bedeutet empfohlen), also dachte ich, es könnte verwendet werden, also fragte ich Mr. Jit, ob es verwendet werden könnte.Es scheint nutzlos zu sein.
　Ich habe es nicht direkt von Mr. Jit gekauft, aber er hat mich gebeten, es zu überprüfen und mir mitzuteilen, dass es mehr als XNUMX Jahre vor Ablauf der Frist hergestellt wurde.
　Was mich am meisten überraschte war: "Das ist auch der Grund, warum wir uns für unser Produkt entschieden haben. Wenn der Austausch mit dem Rakuten-Verkäufer nicht gut läuft, werden wir es umtauschen."
Mir wurde gesagt.Es scheint, dass dieser Rakuten-Aussteller kein Unternehmen ist, das Transaktionen mit Herrn Jit hat, daher besteht in diesem Fall überhaupt keine Verbindung.
　Es ist eine ganz andere Geschichte für Mr. Jit zu tauschen, und ich bin froh, dass ein solcher Verlust in einem jungen Unternehmen mit schwierigem Management zu einer Belastung wird (sorry, es bedeutet nicht, dass das Management von Mr. Jit gefährlich ist). das nicht zu sagen.
　Ich habe Produkte anderer Unternehmen gesehen, aber keines von ihnen hatte das empfohlene Frist-, Verfallsdatum oder Herstellungsdatum.Es wäre ein Problem, wenn der Drucker kaputt gehen würde, also erkannte ich zum ersten Mal, dass dies eine große Überlegung war. ,　

　Ich bereite mich auch vor und studiere jetzt, um ein Unternehmen zu gründen.Ich dachte daran, keine Rücksendungen oder Umtausche anzunehmen, an denen ich keine Schuld hatte, aber ich dachte, dass meine Gedanken bei diesen einfachen Worten einsam waren.Ist es ein Gefühl, dass Verlieren und Gewinnen oder Mitgefühl nicht gut für die Menschen ist?

　Ich denke nicht, dass Herr Ishizaka sich darüber Gedanken machen muss, nachdem er andere Blogs gelesen hat, aber bitte finden Sie niemanden, der auf den Austausch von nicht verwandten Produkten reagiert und ihn tadelt.

　Ich werde beim nächsten Mal Tinte bei Mr. Jit kaufen.
　Wenn es mir in Zukunft gelingt, ein Unternehmen zu gründen, möchte ich ein kleiner Kunde werden, obwohl es für Herrn Jit kein großer ist.

　Es wäre schön, wenn die Silvesterparty ab dem XNUMX. von Freizeitkleidung bis Kimono von allen genossen werden könnte.Ich denke, es ist ab dem dritten Tag etwas zu früh, aber ich denke, es wird zu einer Reaktion der Mitarbeiter führen, die in einem solchen Unternehmen eine gute Atmosphäre haben.
　Es ist kalt, aber pass auf deinen Körper auf.Entschuldigen Sie, dass ich zu lange bin.Ich möchte immer noch über meine Freudengefühle schreiben, aber ich habe mein Bestes versucht, es zu verkürzen.

Seite zum Thema KundenfeedbackSiehe auch hier.

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