吉特有限公司

問題詳情客戶支持

常見問題

【所有型號】萬一打印機發生故障,是否有保證?

如果您將打印機留在JIT客戶服務中心,我們將免費維修並保修。
客戶關係辦公室的負責人將指導您如何保養打印機。
對於維修對應的流程
我們將為您保留打印機和墨盒。
我們將調查墨水並確認問題是否由墨水引起。
經調查,如果確認打印機因墨水而損壞,我們將請正品製造商進行維修。
維修完成後,我們會將打印機返還給客戶。
關於維修期限,視症狀而定,但打印機到達JIT客服後1從一周開始3大約需要一周時間。
此外,我們將承擔本次維修的全額運費。
 新年賀卡季及元旦、黃金周、盂蘭盆節等長假(每年11來自月亮12)維修期限為3可能需要一周或更長時間。

如果缺陷不是由 JIT 產品引起的

如果我們根據客戶報告的症狀或我們的調查結果確定問題不是由 JIT 產品引起的,我們將無法修復打印機。舉個例子
如果顯示表明廢墨槽已滿。
如果由於打印機內部部件損壞或磨損而出現問題。ETC。
所有這些都是由於老化而出現的缺陷。
負責人將引導您聯繫打印機製造商的支持窗口,因此請聯繫打印機製造商的支持窗口。

另外,如果打印機被保管,負責人會在聯繫客戶後將打印機歸還。在這種情況下,我們將承擔運費。
 
對於製造商已結束維修支持的型號

我們不接受製造商維修支持已結束的型號的維修。
對於給您帶來的不便,我們深表歉意,但感謝您的理解。



如果您在使用 JIT 產品時遇到任何問題,請聯繫 JIT 客戶服務辦公室 (0120-41-1630)。

如果您自行將打印機送至打印機製造商維修,我們將不負責支付維修費用。
即使您在維修後聯繫我們,我們也無法回复。當您確定打印機出現故障時,請務必聯繫我們。

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