吉特有限公司

佳能 BCI-345/346 系列

Q即使更換了墨盒，墨水量仍顯示未滿。 「墨水不足」指示燈一直亮著，墨水指示燈也持續閃爍。點擊

使用方法與正品不同。
您必須按照產品手冊中的說明進行操作。
操作方法因型號而異，請參考以下影片以了解操作說明。

如果檢查上述內容後問題仍然存在，
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q即使更換了墨盒，我還是無法正常列印。顏色很淡，而且會列印空白頁。點擊

如果您遇到列印品質不佳、無顏色、列印褪色、列印有條紋或出現空白頁等問題，請嘗試以下方法。

現在你可以觀看視頻，了解如何解決這個問題！　　　　
點這裡看👇　　

1. 噴嘴檢查

列印噴嘴檢查圖案以檢查狀態。
操作方法因印表機型號而異，請查閱印表機說明書。

■正常噴嘴檢查圖案
- 黑色網格印花均勻，沒有縫隙或褪色。
- 三種顏色帶（C、M、Y）均以兩條色帶印刷，無褪色或條紋。
這兩行文字中，第一行印刷顏色較深，第二行印刷顏色較淺。

■噴嘴檢查圖案顯示列印效果不佳
・BK 完全沒有印刷。

・黑色網格中缺少一些線條。

黑色網格中有白色空隙，印刷密度較低。

・C 完全沒有印出來。

・C 有一條白色水平線

2. 清潔墨水匣噴嘴

(XNUMX) 從打印機中取出墨盒。

②將2-3張紙巾疊在一起，對折成四分之一大小，再用自來水徹底浸濕。
輕輕擠出剩餘水分即可。

③ 將墨水匣噴嘴壓在②中準備好的濕紙巾上。

④ 用濕紙巾上下擦拭墨水匣噴嘴 5 到 10 次。
*墨水會滲到濕紙巾上。
重複步驟 3 和 4，直到墨水開始滲出。

⑤ 將濕紙巾蓋在噴嘴上，並將噴嘴朝下。
將墨水匣上下搖晃約 20 次。
*墨水濃稠是正常現象，如下圖所示。

⑥將墨水匣重新安裝到印表機。

7）再次列印噴嘴檢查圖案並檢查列印狀態。

3. 給它一些時間

如果嘗試上述方法後問題仍然存在，請等待大約六小時到半天。問題可能會隨著時間推移而改善。
此外，稍等片刻後再嘗試上述方法，或許可以解決問題。

如果檢查上述內容後問題仍然存在，
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
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Q印表機在使用過程中發生故障，無法正常列印。列印出的顏色很淡，墨水無法流出，而且列印時會出現條紋。點擊

弊社310/311/340/341/345/346/360/361/365/366シリーズはインク残量表示非対応の製品です。
即使墨盒中的墨水用完了，也不會顯示墨水更換通知。
如果在使用過程中墨水停止流動，可能是墨盒已空，請更換新墨盒。

如果不太可能是墨水用完的問題，請查看以下故障排除步驟。
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4388/

如果檢查上述內容後問題仍然存在，
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
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Q即使更換了新的墨盒，它仍然顯示“無法識別”。點擊

請核對墨盒型號。

墨盒型號因印表機型號而異。
如果購買了錯誤的墨水匣型號，即使安裝後印表機也可能無法識別，並會顯示錯誤訊息。
請檢查它是否與您取出的舊墨盒的型號相符。

檢查錯誤訊息的顏色。

請檢查錯誤是出現在黑色墨水還是彩色墨水中。
錯誤訊息的顯示方式因印表機而異。

■TS3130/TS3330/TS3530/TS3730 範例
印表機螢幕上將顯示錯誤代碼。
錯誤代碼類型：E04、E05、E14、E15　
故障顏色的墨水燈會閃爍。

■TS203 範例
印表機的錯誤指示燈閃爍。
故障指示燈閃爍次數：4、5、14、15 次
印表機無法辨識出現問題的顏色。
請查看電腦上顯示的錯誤訊息。

■TS5130 範例
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
下面列出了幾個表示識別失敗的錯誤訊息。
出現問題的顏色將透過插圖標明。

■TS5430 ① 範例
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
對於下列訊息，出現問題的顏色將不會顯示在印表機上。

請查看電腦上顯示的資訊。

■TS5430 範例 2
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
「↓」符號表示故障（照片中，黑色表示錯誤）。

清潔積體電路晶片和電極。

1. 清潔墨盒上的積體電路晶片。
請用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔積體電路晶片。

2. 清潔印表機側的電極。
用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔印表機內部的電極。

3. 依照更換步驟重新插入墨水匣。

留出一些時間

在墨水匣仍安裝在印表機中的情況下，關閉印表機電源。
拔掉電源線，讓印表機無人看管 6 小時到過夜。
一段時間後，墨水量指示器將顯示為滿，表示墨水更換完成。

在墨水匣仍安裝在印表機中的情況下，關閉印表機電源。
拔掉電源線，讓印表機無人看管 6 小時到過夜。
一段時間後，墨水量指示器將顯示為滿，表示墨水更換完成。

如果檢查以上步驟後問題仍然存在，則可能是墨盒出了問題。
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
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Q使用過程中出現「墨水匣無法辨識」的提示訊息。點擊

檢查錯誤訊息的顏色。

請檢查錯誤是出現在黑色墨水還是彩色墨水中。
錯誤訊息的顯示方式因印表機而異。

■TS3130/TS3330/TS3530/TS3730 範例
印表機螢幕上將顯示錯誤代碼。
錯誤代碼類型：E04、E05、E14、E15　
故障顏色的墨水燈會閃爍。

■TS203 範例
印表機的錯誤指示燈閃爍。
故障指示燈閃爍次數：4、5、14、15 次
印表機無法辨識出現問題的顏色。
請查看電腦上顯示的錯誤訊息。

■TS5130 範例
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
下面列出了幾個表示識別失敗的錯誤訊息。
出現問題的顏色將透過插圖標明。

■TS5430 ① 範例
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
對於下列訊息，出現問題的顏色將不會顯示在印表機上。

請查看電腦上顯示的資訊。

■TS5430 範例 2
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
「↓」符號表示故障（照片中，黑色表示錯誤）。

清潔積體電路晶片和電極。

1. 清潔墨盒上的積體電路晶片。
請用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔積體電路晶片。

2. 清潔印表機側的電極。
用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔印表機內部的電極。

3. 依照更換步驟重新插入墨水匣。

留出一些時間

在墨水匣仍安裝在印表機中的情況下，關閉印表機電源。
拔掉電源線，讓印表機無人看管 6 小時到過夜。
一段時間後，墨水量指示器將顯示為滿，表示墨水更換完成。

如果檢查以上步驟後問題仍然存在，則可能是墨盒出了問題。
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
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Q顯示「印字頭類型錯誤」或「墨水匣不相容」的資訊。點擊

請核對墨盒型號。

墨盒型號因印表機型號而異。
如果購買了錯誤的墨水匣型號，即使安裝後印表機也可能無法識別，並會顯示錯誤訊息。
請檢查它是否與您取出的舊墨盒的型號相符。

檢查錯誤訊息的顏色。

請檢查錯誤是出現在黑色墨水還是彩色墨水中。
錯誤訊息的顯示方式因印表機而異。

■TS3130/TS3330/TS3530/TS3730 範例
印表機螢幕上將顯示錯誤代碼。
錯誤代碼類型：E04、E05、E14、E15　
故障顏色的墨水燈會閃爍。

■TS203 範例
印表機的錯誤指示燈閃爍。
故障指示燈閃爍次數：4、5、14、15 次
印表機無法辨識出現問題的顏色。
請查看電腦上顯示的錯誤訊息。

■TS5130 範例
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
下面列出了幾個表示識別失敗的錯誤訊息。
出現問題的顏色將透過插圖標明。

■TS5430 ① 範例
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
對於下列訊息，出現問題的顏色將不會顯示在印表機上。

請查看電腦上顯示的資訊。

■TS5430 範例 2
印表機顯示幕上出現錯誤訊息。
「↓」符號表示故障（照片中，黑色表示錯誤）。

清潔積體電路晶片和電極。

1. 清潔墨盒上的積體電路晶片。
請用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔積體電路晶片。

2. 清潔印表機側的電極。
用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔印表機內部的電極。

3. 依照更換步驟重新插入墨水匣。

留出一些時間

在墨水匣仍安裝在印表機中的情況下，關閉印表機電源。
拔掉電源線，讓印表機無人看管 6 小時到過夜。
一段時間後，墨水量指示器將顯示為滿，表示墨水更換完成。

如果檢查以上步驟後問題仍然存在，則可能是墨盒出了問題。
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Q列印出來後，顏色會失真，印出來的圖案顏色較深。 （顏色混合）點擊

印表機內部積聚的墨水可能會進入墨盒的彈出口，導致印表機變色。

1. 噴嘴檢查

列印噴嘴檢查圖案以檢查狀態。
操作方法因印表機型號而異，請查閱印表機說明書。

請嘗試以下方法。

強力清潔

採用強力清洗程序去除進入噴嘴的任何墨水。

內部清潔

這樣可以清除印表機內部積聚的墨水。

iP2700 範例
① 打開印表機蓋，將墨水匣移至墨水匣更換位置。

② 檢查需要清潔的區域。
　印表機右後方標示紅色圓圈的區域是需要清潔的區域。

隨著墨盒的使用，這個區域會逐漸積聚污垢。
　灰塵會進入墨盒的彈出口，導致墨盒變色。
③ 拔掉電源線。
*印表機在清潔過程中運作時可能會夾傷手指。
④ 用棉花棒或廚房紙巾清潔印表機內部。

⑤ 清潔後，再進行一次強力清潔。

如果檢查上述內容後問題仍然存在，
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Q更換墨盒時，我該注意哪些事項？點擊

安裝墨水匣時，如果碰到印字頭（噴墨部分），可能會損壞電子電路板，導致印表機無法辨識墨水或無法正常噴墨。
下圖紅色圓圈標示的區域是列印頭。

請小心操作，安裝時請注意不要碰到標有紅色圓圈的區域。

此外，我們的310/311/340/341/345/346/360/361/365/366系列產品不支援墨水餘量顯示。因此，墨水餘量將不會顯示。
更多詳情請參考下方各型號對應的資訊。

C310/311系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4351/

C340/341系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4354/

C345/346系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4357/

C360/361系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4360/

C365/366系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4364/

如何判斷墨水何時用完
即使墨水用完了，也不會顯示更換墨水的通知。
如果墨水出現嚴重條紋，請更換墨水匣。

如有任何疑問，請聯絡JIT客戶服務部。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q墨盒無法插入印表機。點擊

確保它沒有上限

墨水出口有一個黑色蓋子。
墨盒蓋未取下時無法安裝墨盒，因此請取下黑色蓋子（如有）。此外，請撕掉墨盒背面墨水出口處的膠帶。

• 

• 

請依照正確的更換步驟進行更換。

不同型號墨盒的安裝和拆卸方法各不相同。
請觀看下方影片以了解更多資訊。

• C310B/C311C系列

• C340B/C341C系列

• C345B/C346C系列

• C360B/C361C系列

• C365B/C366C系列

確保設置正確

墨水匣的形狀因顏色而異。
這種設計可以防止墨水被注入到錯誤的位置。
因此，墨盒只能以正確的顏色位置插入，不能以其他任何位置插入。
右邊的是黑色的，左邊的是彩色的。
請確認您將其放置在正確的位置。

確保打印機內沒有異物。

確保打印機內安裝墨盒的區域沒有異物。
如果有異物，用鑷子等清除。
* 如果徒手取出異物，手可能會被弄髒。

如果檢查上述步驟後仍無法安裝墨盒，則可能是墨盒有問題。
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q墨盒未開封，但墨水卻漏到了袋子裡。點擊

對於造成您的不便，我們深表歉意。
我們將立即更換新商品。
請勿打開產品包裝，直接聯絡JIT客服。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q當我嘗試從電腦列印時，顯示“離線”。點擊

如果您看到「離線」或「已暫停」之類的訊息，或嘗試列印時列印沒有開始，則可能存在通訊問題。
①（僅限 USB 連接）從印表機和 PC 上拔下並重新插上 USB 連接線。

② 從您的電腦中刪除所有「待列印資料」。
*具體操作步驟可能因電腦型號而異。請參考以下範例以了解如何刪除檔案。

（例 1）

→ “設定”→ “裝置” → “印表機與掃描器” → 點選印表機型號 → “開啟佇列” → “印表機 (P)” → “取消所有文件”

（範例 2）“印表機屬性”→“公用程式”→“檢查印表機狀態 (S)”“列印等待狀態顯示”→“印表機 (P)”→“取消所有文件”

③ 將印表機關閉，然後再開啟。

④ 重新啟動電腦。

螢幕底部 → “電源” → “重新啟動”

請重啟電腦，不要關機。

⑤ 請嘗試從您的電腦再次傳送列印命令。
⑥ 重新安裝印表機驅動程式
如果檢查上述內容後問題仍然存在，
請查看佳能網站。

Q列印出來後紙張會模糊不清。點擊

紙張過厚或過薄都可能導致污漬或摩擦。請檢查紙張規格是否合適。
此外，如果印表機內部滾輪上有污垢，也可能導致紙張沾染灰塵或出現刮痕。如果您的印表機具有「進紙滾輪清潔」功能，請嘗試使用。操作方法因型號而異，請參閱您的印表機手冊。

Q我該把蓋子取下來嗎？點擊

墨水出口有一個黑色蓋子。
墨盒蓋未取下時無法安裝墨盒，因此請取下黑色蓋子（如有）。此外，請撕掉墨盒背面墨水出口處的膠帶。

• 

• 

Q螢幕上出現「墨水吸收器需要更換」的提示訊息。點擊

墨水吸收器是一種消耗品，用於吸收清潔或列印過程中排出的墨水。如果出現錯誤提示，您無法自行更換該零件，請造訪佳能網站尋求協助。