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佳能 BCI-330/331 系列

Q即使更換了新的墨盒，墨水量仍顯示未滿，或顯示「無法辨識」。點擊

請核對墨盒型號。

墨盒型號因印表機型號而異。
如果購買了錯誤的墨水匣型號，即使安裝到印表機中，印表機也無法辨識。
請檢查它是否與您取出的舊墨盒的型號相符。

檢查錯誤訊息的顏色。

您更換墨水匣的顏色不一定顯示錯誤，請再次檢查顯示器。

在上圖中，C（青色）顯示為錯誤。

將其放置在正確的位置。

如果設備沒有安裝在正確的位置，則無法正確識別。
您或許可以將其放置在不同顏色的位置，但這會導致錯誤，因為晶片資訊不正確。

清潔積體電路晶片和電極。

1. 清潔墨盒上的積體電路晶片。
請用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔積體電路晶片。

2. 清潔印表機側的電極。
用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔印表機內部的電極。

3. 依照更換步驟重新插入墨水匣。當墨水量指示器顯示已滿時，更換即完成。

反覆重新設定。

重新安裝故障墨水匣約五次或許可以解決問題。
1. 從印表機中取出墨水匣。
2.重新插入墨盒。
3. 關閉印表機並檢查液晶顯示器。
*重複以上步驟最多5次。當顯示屏消失時，過程即完成。

留出一些時間

在墨水匣仍安裝在印表機中的情況下，關閉印表機電源。
拔掉電源線，讓印表機無人看管 6 小時到過夜。
一段時間後，墨水量指示器將顯示為滿，表示墨水更換完成。

如果檢查以上步驟後問題仍然存在，則可能是墨盒出了問題。
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q使用過程中出現「墨水匣無法辨識」的提示訊息。點擊

檢查錯誤訊息的顏色。

請檢查顯示屏，看看是哪種顏色無法辨識。

在上圖中，GY（灰色）顯示為錯誤。

清潔積體電路晶片和電極。

1. 清潔墨盒上的積體電路晶片。
請用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔積體電路晶片。

2. 清潔印表機側的電極。
用沾有酒精消毒液的棉花棒清潔印表機內部的電極。

3. 依照更換步驟重新插入墨水匣。當墨水量指示器顯示已滿時，更換即完成。

留出一些時間

在墨水匣仍安裝在印表機中的情況下，關閉印表機電源。
拔掉電源線，讓印表機無人看管 6 小時到過夜。
一段時間後，墨水量指示器將顯示為滿，表示墨水更換完成。

更換新的墨盒。

如果您手邊有備用墨盒，更換新墨盒或許可以解決問題。
如果更換墨水匣後症狀仍然存在，則可能是印表機本身有問題。

如果檢查以上步驟後問題仍然存在，則可能是墨盒出了問題。
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q顏色褪色，墨水無法顯現，列印時出現條紋。點擊

如果您遇到列印品質不佳、無顏色、列印褪色、列印有條紋或出現空白頁等問題，請嘗試以下方法。

噴嘴檢查

列印噴嘴檢查圖案，以確定哪些顏色導致列印問題。

強力清潔

如果在噴嘴檢查圖案中偵測到列印缺陷，則會執行強力清洗。

強力清洗完成後，再次列印噴嘴檢查圖案以確認列印品質。
如果列印問題仍然存在，請進行 3 到 4 次強力清潔。
如果反覆進行強力清潔後症狀仍未改善，請等待 6 小時至過夜。問題可能會隨著時間推移而改善。

強力清洗完成後，再次列印噴嘴檢查圖案以確認列印品質。
如果列印問題仍然存在，請進行 3 到 4 次強力清潔。
如果反覆進行強力清潔後症狀仍未改善，請等待 6 小時至過夜。問題可能會隨著時間推移而改善。

如果檢查上述內容後問題仍然存在，
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

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Q列印出來後，顏色失真，列印輸出的顏色很暗。點擊

噴嘴檢查

列印噴嘴檢查圖案，以驗證每種顏色的顏色。
下圖展示了一個錯誤的例子，即發生了顏色混合。
左側照片中顯示的顏色是正常的。

強力清潔

如果在噴嘴偵測圖案中偵測到顏色混合，則會執行強力清洗。

強力清洗完成後，再次列印噴嘴檢查圖案以確認列印品質。
如果變色情況沒有改善，請進行 3 至 4 次強力清洗。
如果反覆進行強力清潔後症狀仍未改善，請等待 6 小時至過夜。問題可能會隨著時間推移而改善。

如果檢查上述內容後問題仍然存在，
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
郵件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q墨盒無法插入印表機。點擊

檢查是否有膠帶或蓋子附著。

如果墨水匣上的膠帶或蓋子還連著，就不能把它裝進印表機。
如果墨盒頂部有黃色「撕開式」膠帶，請將其撕掉。
如果瓶蓋是橘色的，請取下。

• 

• 

確保打印機內沒有異物。

確保打印機內安裝墨盒的區域沒有異物。
如果有異物，用鑷子等清除。
* 如果徒手取出異物，手可能會被弄髒。

如果檢查上述步驟後仍無法安裝墨盒，則可能是墨盒有問題。
造成您的不便，我們深表歉意，請聯絡 JIT 客戶服務中心。
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電話：0120-41-1630（接待時間：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q螢幕上顯示「印字頭類型錯誤」的資訊。點擊

「印表機頭」是印表機內部的一個部件的名稱。
如果出現「印字頭類型不同」的錯誤訊息，這可能是由於印表機本身故障或損壞所致。
不是墨盒的問題。
打印頭會因重複打印而磨損並變質。
抱歉打擾您，請聯繫打印機製造商的支持窗口。

Q搖晃用過的墨水匣會發出墨水晃動的聲音。點擊

用過的墨水匣搖晃時會發出聲音的原因是，印表機設計成故意在墨水匣內保留少量墨水，以防止故障。
即使搖晃墨水匣時能聽到墨水流動的聲音，也不能繼續使用，請更換墨水匣。

Q我該把蓋子取下來嗎？點擊

如果墨盒頂部有黃色「撕開式」膠帶，請將其撕掉。
如果瓶蓋是橘色的，請取下。

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• 

Q墨盒未開封，但墨水卻漏到了袋子裡。點擊

對於造成您的不便，我們深表歉意。
我們將立即更換新商品。
請勿打開產品包裝，直接聯絡JIT客服。
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Q當我嘗試從電腦列印時，顯示“離線”。點擊

如果您看到「離線」或「已暫停」之類的訊息，或嘗試列印時列印沒有開始，則可能存在通訊問題。
①（僅限 USB 連接）從印表機和 PC 上拔下並重新插上 USB 連接線。

② 從您的電腦中刪除所有「待列印資料」。
*具體操作步驟可能因電腦型號而異。請參考以下範例以了解如何刪除檔案。

（例 1）

→ “設定”→ “裝置” → “印表機與掃描器” → 點選印表機型號 → “開啟佇列” → “印表機 (P)” → “取消所有文件”

（範例 2）“印表機屬性”→“公用程式”→“檢查印表機狀態 (S)”“列印等待狀態顯示”→“印表機 (P)”→“取消所有文件”

③ 將印表機關閉，然後再開啟。

④ 重新啟動電腦。

螢幕底部 → “電源” → “重新啟動”

請重啟電腦，不要關機。

⑤ 請嘗試從您的電腦再次傳送列印命令。
⑥ 重新安裝印表機驅動程式
如果檢查上述內容後問題仍然存在，
請查看佳能網站。

Q列印出來後紙張會模糊不清。點擊

紙張過厚或過薄都可能導致污漬或摩擦。請檢查紙張規格是否合適。
此外，如果印表機內部滾輪上有污垢，也可能導致紙張沾染灰塵或出現刮痕。如果您的印表機具有「進紙滾輪清潔」功能，請嘗試使用。操作方法因型號而異，請參閱您的印表機手冊。

Q螢幕上出現「墨水吸收器需要更換」的提示訊息。點擊

墨水吸收器是一種消耗品，用於吸收清潔或列印過程中排出的墨水。如果出現錯誤提示，您無法自行更換該零件，請造訪佳能網站尋求協助。