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问题详情客户支持

爱普生产品支持信息

产品芯片可能因撞击而损坏(包括内部数据)。处理产品时请小心。此外,在打印机中安装墨盒时,可能会出现接触不良的情况,因此请笔直插入墨盒。
如果即使重新插入也无法正常工作,请与我们联系。

[所有爱普生型号]即使更换墨盒,打印机也无法识别(或) 显示无墨。

如果更换墨盒后立即出现“无法识别墨盒”或“墨水已用尽”的错误信息,请尝试以下改进方法。

1. 按照正确的步骤更换墨盒。

如果不按照打印机上的正确步骤强行取出和更换墨盒,打印机将无法正确识别墨盒。



更换墨盒时,请按照墨水用完后打印机(或电脑屏幕)上显示的步骤进行操作。如果您想在使用过程中更换墨盒,请在打印机的液晶屏上进行更换操作,并按照显示的步骤进行操作。对于不带 LCD 的打印机,请参阅使用手册。


液晶屏打印机墨盒更换步骤

操作方向键选择“设置”


选择“打印机保养”



选择“墨盒更换”



按“开始”按钮开始更换墨水


根据屏幕上显示的步骤更换墨盒。




2.擦拭IC芯片

无法识别的原因之一是墨盒上的IC芯片读取错误。

可以通过从打印机中取出无法识别的墨盒并用软布或纸巾擦拭IC芯片来改善。

IC芯片贴在墨盒的侧面。





3. 擦拭打印机一侧的电极

安装墨盒的打印机一侧的电极上可能有污垢或灰尘,可能无法读取墨盒IC芯片上的信息。

这可以通过从打印机中取出墨盒并用棉签清洁打印机侧与 IC 芯片接触的电极来改善。

打印机侧的电极是精密部件。清洁时用力过猛可能会损坏它。用足够的力清洁,轻轻去除灰尘。





4. 重新插入所有墨盒

错误信息保留在打印机中,仅重新插入有缺陷的墨盒可能无法改善问题。

将所有墨盒从打印机中取出,然后一个一个慢慢地重新插入打印机,错误信息就会被清除,您就可以正常使用墨盒了。



5. 关闭打印机,拔掉电源插座,并放置 6 小时。

由于电子元件上的静电,打印机可能无法正常运行,并且错误可能无法解决。

如果关闭打印机的电源开关,拔掉电源插座,并放置约 6 小时,电子部件的充电将被消除,并恢复到正常状态。



6. 将打印机固件更新到最新版本

由于运行打印机的称为“固件”的软件存在缺陷,可能会发生错误。

您可以通过从打印机制造商的主页下载并安装最新的固件(软件)来改善错误发生的情况。

您可以通过在 Internet 上搜索打印机名称和关键字“固件”来找到可以下载固件的站点。


示例:使用 Google(搜索引擎)搜索 EP-808AW(打印机名称)的固件时

按照屏幕上的说明进行下载和安装说明。

从搜索结果中选择相关站点。



打开网站后,检查打印机型号是否正确。



向下滚动并选择您计算机的操作系统(通常是自动选择的)。


将显示软件列表,因此选择“固件”→转到下载页面。
之后,根据屏幕上显示的步骤进行更新工作。




如果尝试上述方法后问题仍然存在,则可能是墨盒有问题。Jit 客户服务办公室(电话::0120-41-1630 请在 9:00 至 17:00 与我们联系)。

这个答案有帮助吗?

  

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