吉特有限公司

佳能 BCI-345/346 系列

Q即使更换了墨盒，墨水量仍然显示未满。“墨水不足”指示灯一直亮着，墨水指示灯也持续闪烁。点击

使用方法与正品不同。
您必须按照产品手册中的说明进行操作。
操作方法因型号而异，请参考以下视频了解操作说明。

如果检查上述内容后问题仍然存在，
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

电话：0120-41-1630（接待时间：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q即使更换了墨盒，我还是无法正常打印。颜色很淡，而且会打印出空白页。点击

如果您遇到打印质量差、无颜色、打印褪色、打印有条纹或出现空白页等问题，请尝试以下方法。

现在你可以观看视频，了解如何解决这个问题！　　　　
点击这里查看👇　　

1. 喷嘴检查

打印喷嘴检查图案以检查状态。
操作方法因打印机型号而异，请查阅打印机说明书。

■正常喷嘴检查图案
- 黑色网格印花均匀，没有缝隙或褪色。
- 三种颜色带（C、M、Y）均采用两条色带印刷，无褪色或条纹。
这两行文字中，第一行印刷颜色较深，第二行印刷颜色较浅。

■喷嘴检查图案显示打印效果不佳
・BK 完全没有印刷。

・黑色网格中缺少一些线条。

黑色网格中有白色空隙，印刷密度较低。

・C 完全没有打印出来。

・C 有一条白色水平线

2. 清洁墨盒喷嘴

①从打印机中取出墨盒。

②将2-3张纸巾叠在一起，对折成四分之一大小，然后用自来水彻底浸湿。
轻轻挤出剩余水分即可。

③ 将墨盒喷嘴压在②中准备好的湿纸巾上。

④ 用湿纸巾上下擦拭墨盒喷嘴 5 到 10 次。
*墨水会渗到湿纸巾上。
重复步骤 3 和 4，直到墨水开始渗出。

⑤ 将湿纸巾盖在喷嘴上，并将喷嘴朝下。
将墨盒上下摇晃约 20 次。
*墨水浓稠是正常现象，如下图所示。

⑥将墨盒重新安装到打印机中。

7）再次打印喷嘴检查图案并检查打印状态。

3. 给它一些时间

如果尝试上述方法后问题仍然存在，请等待大约六小时到半天。问题可能会随着时间推移而改善。
此外，稍等片刻后再尝试上述方法，或许可以解决问题。

如果检查上述内容后问题仍然存在，
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
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Q打印机在使用过程中出现故障，无法正常打印。打印出的颜色很淡，墨水无法流出，而且打印时会出现条纹。点击

弊社310/311/340/341/345/346/360/361/365/366シリーズはインク残量表示非対応の製品です。
即使墨盒中的墨水用完了，也不会显示墨水更换通知。
如果在使用过程中墨水停止流动，可能是墨盒已空，请更换新墨盒。

如果不太可能是墨水用完的问题，请查看以下故障排除步骤。
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4388/

如果检查上述内容后问题仍然存在，
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

电话：0120-41-1630（接待时间：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q即使更换了新的墨盒，它仍然显示“无法识别”。点击

请核对墨盒型号。

墨盒型号因打印机型号而异。
如果购买了错误的墨盒型号，即使安装后打印机也可能无法识别，并会显示错误信息。
请检查它是否与您取出的旧墨盒的型号相符。

检查错误信息的颜色。

请检查一下错误是出现在黑色墨水还是彩色墨水中。
错误信息的显示方式因打印机而异。

■TS3130/TS3330/TS3530/TS3730 示例
打印机屏幕上将显示错误代码。
错误代码类型：E04、E05、E14、E15　
出现故障颜色的墨水灯会闪烁。

■TS203 示例
打印机的错误指示灯闪烁。
故障指示灯闪烁次数：4、5、14、15 次
打印机无法识别出现问题的颜色。
请查看电脑上显示的错误信息。

■TS5130 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
下面列出了几个表示识别失败的错误信息。
出现问题的颜色将通过插图标明。

■TS5430 ① 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
对于以下消息，出现问题的颜色将不会显示在打印机上。

请查看电脑上显示的信息。

■TS5430 ② 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
“↓”符号表示出现故障（照片中，黑色表示错误）。

清洁集成电路芯片和电极。

1. 清洁墨盒上的集成电路芯片。
请用蘸有酒精消毒液的棉签清洁集成电路芯片。

2. 清洁打印机侧的电极。
用蘸有酒精消毒液的棉签清洁打印机内部的电极。

3. 按照更换步骤重新插入墨盒。

留出一些时间

在墨盒仍安装在打印机中的情况下，关闭打印机电源。
拔掉电源线，让打印机无人看管 6 小时到过夜。
一段时间后，墨水量指示器将显示为满，表示墨水更换完成。

在墨盒仍安装在打印机中的情况下，关闭打印机电源。
拔掉电源线，让打印机无人看管 6 小时到过夜。
一段时间后，墨水量指示器将显示为满，表示墨水更换完成。

如果检查以上步骤后问题仍然存在，则可能是墨盒出了问题。
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Q使用过程中出现“墨盒无法识别”的提示信息。点击

检查错误信息的颜色。

请检查一下错误是出现在黑色墨水还是彩色墨水中。
错误信息的显示方式因打印机而异。

■TS3130/TS3330/TS3530/TS3730 示例
打印机屏幕上将显示错误代码。
错误代码类型：E04、E05、E14、E15　
出现故障颜色的墨水灯会闪烁。

■TS203 示例
打印机的错误指示灯闪烁。
故障指示灯闪烁次数：4、5、14、15 次
打印机无法识别出现问题的颜色。
请查看电脑上显示的错误信息。

■TS5130 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
下面列出了几个表示识别失败的错误信息。
出现问题的颜色将通过插图标明。

■TS5430 ① 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
对于以下消息，出现问题的颜色将不会显示在打印机上。

请查看电脑上显示的信息。

■TS5430 ② 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
“↓”符号表示出现故障（照片中，黑色表示错误）。

清洁集成电路芯片和电极。

1. 清洁墨盒上的集成电路芯片。
请用蘸有酒精消毒液的棉签清洁集成电路芯片。

2. 清洁打印机侧的电极。
用蘸有酒精消毒液的棉签清洁打印机内部的电极。

3. 按照更换步骤重新插入墨盒。

留出一些时间

在墨盒仍安装在打印机中的情况下，关闭打印机电源。
拔掉电源线，让打印机无人看管 6 小时到过夜。
一段时间后，墨水量指示器将显示为满，表示墨水更换完成。

如果检查以上步骤后问题仍然存在，则可能是墨盒出了问题。
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Q显示“打印头类型错误”或“墨盒不兼容”的信息。点击

请核对墨盒型号。

墨盒型号因打印机型号而异。
如果购买了错误的墨盒型号，即使安装后打印机也可能无法识别，并会显示错误信息。
请检查它是否与您取出的旧墨盒的型号相符。

检查错误信息的颜色。

请检查一下错误是出现在黑色墨水还是彩色墨水中。
错误信息的显示方式因打印机而异。

■TS3130/TS3330/TS3530/TS3730 示例
打印机屏幕上将显示错误代码。
错误代码类型：E04、E05、E14、E15　
出现故障颜色的墨水灯会闪烁。

■TS203 示例
打印机的错误指示灯闪烁。
故障指示灯闪烁次数：4、5、14、15 次
打印机无法识别出现问题的颜色。
请查看电脑上显示的错误信息。

■TS5130 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
下面列出了几个表示识别失败的错误信息。
出现问题的颜色将通过插图标明。

■TS5430 ① 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
对于以下消息，出现问题的颜色将不会显示在打印机上。

请查看电脑上显示的信息。

■TS5430 ② 示例
打印机显示屏上出现错误信息。
“↓”符号表示出现故障（照片中，黑色表示错误）。

清洁集成电路芯片和电极。

1. 清洁墨盒上的集成电路芯片。
请用蘸有酒精消毒液的棉签清洁集成电路芯片。

2. 清洁打印机侧的电极。
用蘸有酒精消毒液的棉签清洁打印机内部的电极。

3. 按照更换步骤重新插入墨盒。

留出一些时间

在墨盒仍安装在打印机中的情况下，关闭打印机电源。
拔掉电源线，让打印机无人看管 6 小时到过夜。
一段时间后，墨水量指示器将显示为满，表示墨水更换完成。

如果检查以上步骤后问题仍然存在，则可能是墨盒出了问题。
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
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Q打印出来后，颜色会失真，印出来的图案偏暗。（颜色混合）点击

打印机内部积聚的墨水可能会进入墨盒的弹出口，导致打印机变色。

1. 喷嘴检查

打印喷嘴检查图案以检查状态。
操作方法因打印机型号而异，请查阅打印机说明书。

请尝试以下方法。

强力清洁

采用强力清洗工艺去除进入喷嘴的任何墨水。

内部清洁

这样可以清除打印机内部积聚的墨水。

iP2700 示例
① 打开打印机盖，将墨盒移至墨盒更换位置。

② 检查需要清洁的区域。
　打印机右后方标有红色圆圈的区域是需要清洁的区域。

随着墨盒的使用，这个区域会逐渐积聚污垢。
　灰尘会进入墨盒的弹出口，导致墨盒变色。
③ 拔掉电源线。
*打印机在清洁过程中运行时可能会夹伤手指。
④ 用棉签或厨房纸巾清洁打印机内部。

⑤ 清洁后，再进行一次强力清洁。

如果检查上述内容后问题仍然存在，
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
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Q更换墨盒时，我应该注意哪些事项？点击

安装墨盒时，如果碰到打印头（喷墨部分），可能会损坏电子电路板，导致打印机无法识别墨水或无法正常喷墨。
下图红色圆圈标记的区域是打印头。

请小心操作，安装时注意不要碰到标有红色圆圈的区域。

此外，我们的310/311/340/341/345/346/360/361/365/366系列产品不支持墨水余量显示。因此，墨水余量将不会显示。
更多详情请参考下方各型号对应的信息。

C310/311系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4351/

C340/341系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4354/

C345/346系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4357/

C360/361系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4360/

C365/366系列
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4364/

如何判断墨水何时用完
即使墨水用完了，也不会显示更换墨水的通知。
如果墨水出现严重条纹，请更换墨盒。

如有任何疑问，请联系JIT客户服务部。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

电话：0120-41-1630（接待时间：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q墨盒无法插入打印机。点击

检查盖子是否连接

墨水出口有一个黑色盖子。
墨盒盖未取下时无法安装墨盒，因此请取下黑色盖子（如有）。此外，请撕掉墨盒背面墨水出口处的胶带。

• 

• 

请按照正确的更换步骤进行更换。

不同型号墨盒的安装和拆卸方法各不相同。
请观看下方视频了解更多信息。

• C310B/C311C系列

• C340B/C341C系列

• C345B/C346C系列

• C360B/C361C系列

• C365B/C366C系列

检查设置位置是否正确

墨盒的形状因颜色而异。
这种设计可以防止墨水被注入到错误的位置。
因此，墨盒只能以正确的颜色位置插入，不能以其他任何位置插入。
右边的是黑色的，左边的是彩色的。
请确认您将其放置在正确的位置。

检查打印机是否有异物

确保没有异物落在打印机安装墨盒的部分。
如果里面有异物，用镊子去除。
* 如果您徒手清除异物，您的手可能会变脏。

如果检查上述步骤后仍然无法安装墨盒，则可能是墨盒有问题。
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

电话：0120-41-1630（接待时间：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q墨盒未开封，但墨水却漏到了袋子里。点击

我们对不便表示抱歉。
我们将立即更换新商品。
请勿打开产品包装，直接联系JIT客服。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

电话：0120-41-1630（接待时间：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q当我尝试从电脑打印时，显示“离线”。点击

如果您看到“离线”或“已暂停”之类的消息，或者尝试打印时打印没有开始，则可能存在通信问题。
①（仅限 USB 连接）从打印机和 PC 上拔下并重新插上 USB 电缆。

② 从您的计算机中删除所有“待打印数据”。
*具体操作步骤可能因电脑型号而异。请参考以下示例了解如何删除文件。

（示例 1）

→ “设置”→ “设备” → “打印机和扫描仪” → 点击打印机型号 → “打开队列” → “打印机 (P)” → “取消所有文档”

（示例 2）“打印机属性”→“实用程序”→“检查打印机状态 (S)”“打印等待状态显示”→“打印机 (P)”→“取消所有文档”

③ 将打印机关闭，然后再打开。

④ 重启电脑。

屏幕底部 → “电源” → “重启”

请重启电脑，不要关机。

⑤ 请尝试从您的计算机再次发送打印命令。
⑥ 重新安装打印机驱动程序
如果检查上述内容后问题仍然存在，
请查看佳能网站。

Q打印出来后纸张会模糊不清。点击

纸张过厚或过薄都可能导致污渍或摩擦。请检查纸张规格是否合适。
此外，如果打印机内部滚轮上有污垢，也可能导致纸张沾染灰尘或出现划痕。如果您的打印机具有“进纸滚轮清洁”功能，请尝试使用。操作方法因型号而异，请参阅您的打印机手册。

Q我应该把盖子取下来吗？点击

墨水出口有一个黑色盖子。
墨盒盖未取下时无法安装墨盒，因此请取下黑色盖子（如有）。此外，请撕掉墨盒背面墨水出口处的胶带。

• 

• 

Q屏幕上出现“墨水吸收器需要更换”的提示信息。点击

墨水吸收器是一种消耗品，用于吸收清洁或打印过程中排出的墨水。如果出现错误提示，您无法自行更换该部件，请访问佳能网站寻求帮助。