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佳能 BCI-320/321 系列

Q即使更换了新的墨盒，墨水量仍然显示未满，或者显示“无法识别”。点击

请核对墨盒型号。

墨盒型号因打印机型号而异。
如果购买了错误的墨盒型号，即使安装到打印机中，打印机也无法识别。
请检查它是否与您取出的旧墨盒的型号相符。

检查错误信息的颜色。

您更换墨盒的颜色不一定显示错误，请再次检查显示屏。

在上图中，GY（灰色）显示为错误。

将其放置在正确的位置。

如果设备没有安装在正确的位置，则无法被正确识别。
您或许可以将其放置在不同颜色的位置，但这会导致错误，因为芯片信息不正确。

清洁集成电路芯片和电极。

1. 清洁墨盒上的集成电路芯片。
请用蘸有酒精消毒液的棉签清洁集成电路芯片。

2. 清洁打印机侧的电极。
用蘸有酒精消毒液的棉签清洁打印机内部的电极。

3. 按照更换步骤重新插入墨盒。当墨水量指示器显示已满时，更换即完成。

留出一些时间

在墨盒仍安装在打印机中的情况下，关闭打印机电源。
拔掉电源线，让打印机无人看管 6 小时到过夜。
一段时间后，墨水量指示器将显示为满，表示墨水更换完成。

如果检查以上步骤后问题仍然存在，则可能是墨盒出了问题。
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

电话：0120-41-1630（接待时间：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q使用过程中出现“墨盒无法识别”的提示信息。点击

检查错误信息的颜色。

请检查显示屏，看看是哪种颜色无法识别。

在上图中，GY（灰色）显示为错误。

清洁集成电路芯片和电极。

1. 清洁墨盒上的集成电路芯片。
请用蘸有酒精消毒液的棉签清洁集成电路芯片。

2. 清洁打印机侧的电极。
用蘸有酒精消毒液的棉签清洁打印机内部的电极。

3. 按照更换步骤重新插入墨盒。当墨水量指示器显示已满时，更换即完成。

留出一些时间

在墨盒仍安装在打印机中的情况下，关闭打印机电源。
拔掉电源线，让打印机无人看管 6 小时到过夜。
一段时间后，墨水量指示器将显示为满，表示墨水更换完成。

更换新的墨盒。

如果您手头有备用墨盒，更换新墨盒或许可以解决问题。
如果更换墨盒后症状仍然存在，则可能是打印机本身存在问题。

如果检查以上步骤后问题仍然存在，则可能是墨盒出了问题。
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

电话：0120-41-1630（接待时间：上午 9:00 - 下午 17:00）

Q颜色褪色，墨水无法显现，打印时出现条纹。点击

如果您遇到打印质量差、无颜色、打印褪色、打印有条纹或出现空白页等问题，请尝试以下方法。

ノズルチェック

打印喷嘴检查图案，以确定哪些颜色导致打印问题。

强力清洁

如果在喷嘴检查图案中检测到打印缺陷，则会执行强力清洗。

强力清洗完成后，再次打印喷嘴检查图案以确认打印质量。
如果打印问题仍然存在，请进行 3 到 4 次强力清洁。
如果反复进行强力清洁后症状仍未改善，请等待 6 小时至过夜。问题可能会随着时间推移而好转。

强力清洗完成后，再次打印喷嘴检查图案以确认打印质量。
如果打印问题仍然存在，请进行 3 到 4 次强力清洁。
如果反复进行强力清洁后症状仍未改善，请等待 6 小时至过夜。问题可能会随着时间推移而好转。

如果检查上述内容后问题仍然存在，
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
邮件：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

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Q打印出来后，颜色失真，打印输出的颜色很暗。点击

ノズルチェック

打印喷嘴检查图案，以验证每种颜色的颜色。
下图展示了一个错误的例子，即发生了颜色混合。
左侧照片中显示的颜色是正常的。

强力清洁

如果在喷嘴检测图案中检测到颜色混合，则会执行强力清洗。

强力清洗完成后，再次打印喷嘴检查图案以确认打印质量。
如果变色情况没有改善，请进行 3 至 4 次强力清洗。
如果反复进行强力清洁后症状仍未改善，请等待 6 小时至过夜。问题可能会随着时间推移而好转。

如果检查上述内容后问题仍然存在，
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
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Q屏幕上显示“打印头类型错误”的信息。点击

“打印头”是打印机内部部件的名称。
如果您收到错误消息“打印头类型不同”，这可能是由于打印机本身出现故障或损坏。
这不是墨盒引起的问题。
每次打印时，打印头都会磨损和老化。
很抱歉给您带来麻烦，但请联系打印机制造商的支持窗口。

Q摇晃用过的墨盒会发出墨水晃动的声音。点击

用过的墨盒摇晃时会发出声音的原因是，打印机设计成故意在墨盒内保留少量墨水，以防止出现故障。
即使摇晃墨盒时能听到墨水流动的声音，也不能继续使用，请更换墨盒。

Q我应该把盖子取下来吗？点击

如果它有灰色盖子，请将其取下。

Q墨盒未开封，但墨水却漏到了袋子里。点击

我们对不便表示抱歉。
我们将立即更换新商品。
请勿打开产品包装，直接联系JIT客服。
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Q当我尝试从电脑打印时，显示“离线”。点击

如果您看到“离线”或“已暂停”之类的消息，或者尝试打印时打印没有开始，则可能存在通信问题。
①（仅限 USB 连接）从打印机和 PC 上拔下并重新插上 USB 电缆。

② 从您的计算机中删除所有“待打印数据”。
*具体操作步骤可能因电脑型号而异。请参考以下示例了解如何删除文件。

（示例 1）

→ “设置”→ “设备” → “打印机和扫描仪” → 点击打印机型号 → “打开队列” → “打印机 (P)” → “取消所有文档”

（示例 2）“打印机属性”→“实用程序”→“检查打印机状态 (S)”“打印等待状态显示”→“打印机 (P)”→“取消所有文档”

③ 将打印机关闭，然后再打开。

④ 重启电脑。

屏幕底部 → “电源” → “重启”

请重启电脑，不要关机。

⑤ 请尝试从您的计算机再次发送打印命令。
⑥ 重新安装打印机驱动程序
如果检查上述内容后问题仍然存在，
请查看佳能网站。

Q打印出来后纸张会模糊不清。点击

纸张过厚或过薄都可能导致污渍或摩擦。请检查纸张规格是否合适。
此外，如果打印机内部滚轮上有污垢，也可能导致纸张沾染灰尘或出现划痕。如果您的打印机具有“进纸滚轮清洁”功能，请尝试使用。操作方法因型号而异，请参阅您的打印机手册。

Q屏幕上出现“墨水吸收器需要更换”的提示信息。点击

墨水吸收器是一种消耗品，用于吸收清洁或打印过程中排出的墨水。如果出现错误提示，您无法自行更换该部件，请访问佳能网站寻求帮助。

Q墨盒无法插入打印机。点击

检查盖子是否连接

打印机无法在装上盖子的情况下安装。
如果它有灰色盖子，请将其取下。

检查打印机是否有异物

确保没有异物落在打印机安装墨盒的部分。
如果里面有异物，用镊子去除。
* 如果您徒手清除异物，您的手可能会变脏。

如果检查上述步骤后仍然无法安装墨盒，则可能是墨盒有问题。
给您带来的不便，我们深表歉意，请联系 JIT 客户服务中心。
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