รายละเอียดคำถาม

ชิปผลิตภัณฑ์อาจเสียหาย (รวมถึงข้อมูลภายใน) จากแรงกระแทกโปรดใช้ความระมัดระวังในการจัดการผลิตภัณฑ์นอกจากนี้ เมื่อติดตั้งตลับหมึกในเครื่องพิมพ์ อาจสัมผัสไม่ดีได้ ดังนั้นให้ใส่ตลับหมึกตรงๆ
หากทำงานไม่ถูกต้องแม้ว่าคุณจะใส่เข้าไปใหม่ โปรดติดต่อเรา

[เอปสันทุกรุ่น]แม้ว่าฉันจะเปลี่ยนตลับหมึก แต่เครื่องพิมพ์ไม่รู้จัก (หรือ) ปรากฏว่าไม่มีหมึกเหลืออยู่

หากข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ไม่รู้จักตลับหมึก" หรือ "หมึกหมด" ปรากฏขึ้นทันทีหลังจากเปลี่ยนตลับหมึก ให้ลองใช้วิธีปรับปรุงต่อไปนี้

1. เปลี่ยนตลับหมึกตามขั้นตอนที่ถูกต้อง

หากคุณไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้องบนเครื่องพิมพ์และบังคับให้ถอดและเปลี่ยนตลับหมึก เครื่องพิมพ์จะไม่รู้จักตลับหมึกพิมพ์อย่างถูกต้อง

เมื่อเปลี่ยนตลับหมึก ให้ทำตามขั้นตอนที่แสดงบนเครื่องพิมพ์ (หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์) เมื่อหมึกหมดหากคุณต้องการเปลี่ยนตลับหมึกระหว่างการใช้งาน ให้ดำเนินการเปลี่ยนบนหน้าจอ LCD ของเครื่องพิมพ์และทำตามขั้นตอนที่แสดงสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ไม่มี LCD โปรดดูคู่มือการใช้งาน

ขั้นตอนการเปลี่ยนตลับหมึกสำหรับเครื่องพิมพ์ที่มีหน้าจอ LCD

ใช้งานปุ่มลูกศรเพื่อเลือก "ตั้งค่า"

เลือก "การดูแลเครื่องพิมพ์"

เลือก "เปลี่ยนตลับหมึก"

กดปุ่ม "Start" เพื่อเริ่มเปลี่ยนหมึก

เปลี่ยนตลับหมึกตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ

2. เช็ดชิป IC

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ไม่รับรู้คือข้อผิดพลาดในการอ่านชิป IC ที่ติดอยู่กับตลับหมึก

อาจปรับปรุงได้โดยการนำตลับหมึกที่ไม่รู้จักออกจากเครื่องพิมพ์และเช็ดชิป IC ด้วยผ้านุ่มหรือกระดาษทิชชู่

ชิป IC ติดอยู่ที่ด้านข้างของตลับหมึก

3. เช็ดอิเล็กโทรดที่ด้านเครื่องพิมพ์

อาจมีสิ่งสกปรกหรือฝุ่นบนอิเล็กโทรดที่ด้านเครื่องพิมพ์ซึ่งติดตั้งตลับหมึกไว้ และข้อมูลบนชิป IC ของตลับหมึกอาจไม่สามารถอ่านได้

สิ่งนี้สามารถปรับปรุงได้โดยการนำตลับหมึกออกจากเครื่องพิมพ์และทำความสะอาดอิเล็กโทรดที่ด้านเครื่องพิมพ์ที่สัมผัสกับชิป IC ด้วยสำลีก้าน

อิเล็กโทรดที่ด้านเครื่องพิมพ์เป็นชิ้นส่วนที่บอบบางการใช้แรงมากเกินไปในระหว่างการทำความสะอาดอาจทำให้อุปกรณ์เสียหายได้ทำความสะอาดด้วยแรงเพียงพอที่จะปัดฝุ่นออกเล็กน้อย

4. ใส่ตลับหมึกทั้งหมดกลับเข้าไปใหม่

ข้อมูลข้อผิดพลาดยังคงอยู่ในเครื่องพิมพ์ และการใส่เฉพาะตลับหมึกที่ชำรุดกลับเข้าไปใหม่อาจไม่ช่วยแก้ไขปัญหาได้

การถอดตลับหมึกทั้งหมดออกจากเครื่องพิมพ์และค่อยๆ ใส่กลับเข้าไปในเครื่องพิมพ์ทีละรายการ ข้อมูลข้อผิดพลาดจะถูกล้างและคุณจะสามารถใช้ตลับหมึกได้ตามปกติ

5. ปิดเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊กไฟ ทิ้งไว้ 6 ชั่วโมง

เครื่องพิมพ์อาจไม่ทำงานตามปกติเนื่องจากไฟฟ้าสถิตย์บนชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์ และข้อผิดพลาดอาจไม่สามารถแก้ไขได้

หากคุณปิดสวิตช์เปิดปิดของเครื่องพิมพ์ ถอดปลั๊กไฟออก แล้วปล่อยทิ้งไว้ประมาณ 6 ชั่วโมง การชาร์จชิ้นส่วนอิเล็กทรอนิกส์จะถูกยกเลิกและจะกลับสู่สถานะปกติ

6. อัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด

ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ที่เรียกว่า "เฟิร์มแวร์" ที่เรียกใช้เครื่องพิมพ์

คุณสามารถปรับปรุงการเกิดข้อผิดพลาดได้โดยการดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์ล่าสุด (ซอฟต์แวร์) จากหน้าแรกของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

คุณสามารถค้นหาไซต์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ได้โดยค้นหาชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณทางอินเทอร์เน็ตและคำหลัก "เฟิร์มแวร์"

ตัวอย่าง: เมื่อค้นหาเฟิร์มแวร์ของ EP-808AW (ชื่อเครื่องพิมพ์) ด้วย Google (เสิร์ชเอ็นจิ้น)

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอสำหรับคำแนะนำในการดาวน์โหลดและการติดตั้ง

เลือกไซต์ที่เกี่ยวข้องจากผลการค้นหา

หลังจากเปิดไซต์แล้ว ให้ตรวจสอบว่ารุ่นเครื่องพิมพ์ถูกต้องหรือไม่

เลื่อนลงและเลือกระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ (โดยปกติจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ)

รายการซอฟต์แวร์จะปรากฏขึ้น ดังนั้นให้เลือก "เฟิร์มแวร์" → ไปที่หน้าดาวน์โหลด
หลังจากนั้น ดำเนินการอัปเดตตามขั้นตอนที่แสดงบนหน้าจอ

หากปัญหายังคงอยู่แม้จะลองทำตามข้างต้นแล้ว มีความเป็นไปได้ที่ตลับหมึกจะเสีย Jit Customer Service Office (Tel::0120-41-1630 กรุณาติดต่อเรา เวลา 9-00 น.)

บริษัท จิตร จำกัด

รายละเอียดคำถามการสนับสนุนลูกค้า

ข้อมูลสนับสนุนผลิตภัณฑ์เอปสัน

[เอปสันทุกรุ่น]แม้ว่าฉันจะเปลี่ยนตลับหมึก แต่เครื่องพิมพ์ไม่รู้จัก (หรือ) ปรากฏว่าไม่มีหมึกเหลืออยู่

รายละเอียดคำถาม หน้าที่เกี่ยวข้องดูที่นี่ด้วย