บริษัท จิตร จำกัด

ซีรีส์ CANON BCI-320/321

Qถึงแม้จะเปลี่ยนตลับหมึกเป็นอันใหม่แล้ว ระดับหมึกก็ยังไม่แสดงว่าเต็ม หรืออาจแสดงข้อความว่า "ไม่พบ"คลิกที่

ตรวจสอบหมายเลขรุ่นของตลับหมึก

หมายเลขรุ่นของตลับหมึกจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของเครื่องพิมพ์
หากคุณซื้อตลับหมึกผิดรุ่น เครื่องพิมพ์จะไม่รู้จักตลับหมึกนั้น แม้ว่าคุณจะติดตั้งลงในเครื่องพิมพ์แล้วก็ตาม
โปรดตรวจสอบว่าตรงกับหมายเลขรุ่นของตลับหมึกที่ใช้แล้วที่คุณถอดออกหรือไม่

ตรวจสอบสีของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

สีที่คุณเปลี่ยนตลับหมึกไปนั้น อาจไม่ได้แสดงข้อผิดพลาดเสมอไป ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าจออีกครั้ง

ในภาพด้านบน GY (สีเทา) แสดงผลเป็นข้อผิดพลาด

วางไว้ในตำแหน่งที่ถูกต้อง

อุปกรณ์จะไม่ได้รับการตรวจจับอย่างถูกต้อง เว้นแต่จะติดตั้งในตำแหน่งที่ถูกต้อง
คุณอาจสามารถวางไว้ในตำแหน่งที่มีสีแตกต่างกันได้ แต่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อมูลในชิปไม่ถูกต้อง

ทำความสะอาดชิป IC และขั้วไฟฟ้า

1. ทำความสะอาดชิป IC ที่ติดอยู่กับตลับหมึก
โปรดทำความสะอาดชิป IC ด้วยสำลีชุบแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ

2. ทำความสะอาดขั้วไฟฟ้าด้านเครื่องพิมพ์
ทำความสะอาดอิเล็กโทรดภายในเครื่องพิมพ์ด้วยสำลีชุบแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ

3. ใส่ตลับหมึกกลับเข้าไปตามขั้นตอนการเปลี่ยน เมื่อตัวแสดงระดับหมึกแสดงว่าเต็มแล้ว การเปลี่ยนก็เสร็จสมบูรณ์

เผื่อเวลาไว้บ้าง

โดยที่ยังเสียบตลับหมึกไว้ในเครื่องพิมพ์ ให้ปิดเครื่องพิมพ์ก่อน
ถอดปลั๊กไฟและปล่อยเครื่องพิมพ์ทิ้งไว้โดยไม่ต้องดูแลเป็นเวลา 6 ชั่วโมงหรือข้ามคืน
หลังจากผ่านไปสักระยะหนึ่ง ตัวแสดงระดับหมึกจะแสดงว่าเต็ม ซึ่งบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนหมึกเสร็จสมบูรณ์แล้ว

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว อาจมีปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึก
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ JIT ค่ะ
E-mail:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

เบอร์โทรศัพท์: 0120-41-1630 (เวลาทำการแผนกต้อนรับ: 9:00 - 17:00 น.)

Qข้อความ "ไม่พบตลับหมึก" ปรากฏขึ้นระหว่างการใช้งานคลิกที่

ตรวจสอบสีของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

โปรดตรวจสอบหน้าจอเพื่อดูว่าสีใดที่ระบบไม่รู้จัก

ในภาพด้านบน GY (สีเทา) แสดงผลเป็นข้อผิดพลาด

ทำความสะอาดชิป IC และขั้วไฟฟ้า

1. ทำความสะอาดชิป IC ที่ติดอยู่กับตลับหมึก
โปรดทำความสะอาดชิป IC ด้วยสำลีชุบแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ

2. ทำความสะอาดขั้วไฟฟ้าด้านเครื่องพิมพ์
ทำความสะอาดอิเล็กโทรดภายในเครื่องพิมพ์ด้วยสำลีชุบแอลกอฮอล์ฆ่าเชื้อ

3. ใส่ตลับหมึกกลับเข้าไปตามขั้นตอนการเปลี่ยน เมื่อตัวแสดงระดับหมึกแสดงว่าเต็มแล้ว การเปลี่ยนก็เสร็จสมบูรณ์

เผื่อเวลาไว้บ้าง

โดยที่ยังเสียบตลับหมึกไว้ในเครื่องพิมพ์ ให้ปิดเครื่องพิมพ์ก่อน
ถอดปลั๊กไฟและปล่อยเครื่องพิมพ์ทิ้งไว้โดยไม่ต้องดูแลเป็นเวลา 6 ชั่วโมงหรือข้ามคืน
หลังจากผ่านไปสักระยะหนึ่ง ตัวแสดงระดับหมึกจะแสดงว่าเต็ม ซึ่งบ่งชี้ว่าการเปลี่ยนหมึกเสร็จสมบูรณ์แล้ว

เปลี่ยนตลับหมึกใหม่

หากคุณมีตลับหมึกสำรองอยู่ การเปลี่ยนตลับหมึกเก่าด้วยตลับหมึกใหม่ อาจช่วยแก้ปัญหาได้
หากอาการเดิมยังคงอยู่แม้หลังจากเปลี่ยนตลับหมึกแล้ว อาจมีปัญหาเกี่ยวกับตัวเครื่องพิมพ์เอง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว อาจมีปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึก
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ JIT ค่ะ
E-mail:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

เบอร์โทรศัพท์: 0120-41-1630 (เวลาทำการแผนกต้อนรับ: 9:00 - 17:00 น.)

Qสีซีดจาง หมึกไม่ติด และมีรอยเปื้อนปรากฏขึ้นขณะพิมพ์คลิกที่

หากคุณประสบปัญหา เช่น การพิมพ์ไม่ชัด สีซีดจาง มีรอยเปื้อนในงานพิมพ์ หรือมีหน้าว่างปรากฏขึ้น ให้ลองใช้วิธีการต่อไปนี้

ตรวจสอบหัวฉีด

พิมพ์แบบทดสอบหัวฉีดเพื่อระบุว่าสีใดทำให้เกิดปัญหาในการพิมพ์

การทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพ

หากตรวจพบข้อบกพร่องในการพิมพ์ในรูปแบบตรวจสอบหัวฉีด ระบบจะทำการทำความสะอาดอย่างเข้มข้น

เมื่อการทำความสะอาดอันทรงพลังเสร็จสิ้นแล้ว ให้พิมพ์แบบตรวจสอบหัวฉีดอีกครั้งเพื่อยืนยันคุณภาพการพิมพ์
หากปัญหาการพิมพ์ยังคงอยู่ ให้ทำการล้างเครื่องพิมพ์ด้วยแรงดันสูง 3-4 ครั้ง
หากอาการไม่ดีขึ้นหลังจากทำความสะอาดอย่างแรงซ้ำหลายครั้งแล้ว โปรดรอ 6 ชั่วโมงหรือข้ามคืน อาการอาจดีขึ้นได้เองเมื่อเวลาผ่านไป

เมื่อการทำความสะอาดอันทรงพลังเสร็จสิ้นแล้ว ให้พิมพ์แบบตรวจสอบหัวฉีดอีกครั้งเพื่อยืนยันคุณภาพการพิมพ์
หากปัญหาการพิมพ์ยังคงอยู่ ให้ทำการล้างเครื่องพิมพ์ด้วยแรงดันสูง 3-4 ครั้ง
หากอาการไม่ดีขึ้นหลังจากทำความสะอาดอย่างแรงซ้ำหลายครั้งแล้ว โปรดรอ 6 ชั่วโมงหรือข้ามคืน อาการอาจดีขึ้นได้เองเมื่อเวลาผ่านไป

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ JIT ค่ะ
E-mail:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

เบอร์โทรศัพท์: 0120-41-1630 (เวลาทำการแผนกต้อนรับ: 9:00 - 17:00 น.)

Qเมื่อพิมพ์ออกมาแล้ว สีจะเพี้ยนและงานที่พิมพ์ออกมาจะมืดคลิกที่

ตรวจสอบหัวฉีด

พิมพ์แบบทดสอบหัวฉีดเพื่อตรวจสอบสีของแต่ละสี
ภาพด้านล่างแสดงตัวอย่างสิ่งที่ไม่ควรทำ ซึ่งก็คือกรณีที่มีการผสมสีเกิดขึ้น
สีที่ปรากฏในภาพด้านซ้ายเป็นสีปกติ

การทำความสะอาดที่มีประสิทธิภาพ

หากตรวจพบการผสมสีในรูปแบบตรวจสอบหัวฉีด ระบบจะทำการทำความสะอาดอย่างเข้มข้น

เมื่อการทำความสะอาดอันทรงพลังเสร็จสิ้นแล้ว ให้พิมพ์แบบตรวจสอบหัวฉีดอีกครั้งเพื่อยืนยันคุณภาพการพิมพ์
หากคราบสีไม่จางลง โปรดทำความสะอาดอย่างทั่วถึง 3-4 ครั้ง
หากอาการไม่ดีขึ้นหลังจากทำความสะอาดอย่างแรงซ้ำหลายครั้งแล้ว โปรดรอ 6 ชั่วโมงหรือข้ามคืน อาการอาจดีขึ้นได้เองเมื่อเวลาผ่านไป

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ JIT ค่ะ
E-mail:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

เบอร์โทรศัพท์: 0120-41-1630 (เวลาทำการแผนกต้อนรับ: 9:00 - 17:00 น.)

Qข้อความ "ประเภทหัวพิมพ์ไม่ถูกต้อง" ปรากฏขึ้นคลิกที่

“หัวพิมพ์” คือชื่อชิ้นส่วนภายในเครื่องพิมพ์
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ชนิดหัวพิมพ์แตกต่างกัน" อาจเกิดจากความผิดปกติหรือความเสื่อมสภาพของเครื่องพิมพ์
นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากตลับหมึก
หัวพิมพ์เสื่อมสภาพและเสื่อมสภาพในการพิมพ์แต่ละครั้ง
ขออภัยที่ทำให้คุณลำบากใจ แต่โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

Qการเขย่าตลับหมึกที่ใช้แล้วจะทำให้เกิดเสียงหมึกกระฉอกอยู่ข้างในคลิกที่

สาเหตุที่ตลับหมึกที่ใช้แล้วมีเสียงดังเมื่อเขย่าเป็นเพราะเครื่องพิมพ์ถูกออกแบบมาให้เหลือหมึกไว้เล็กน้อยโดยเจตนาเพื่อป้องกันการทำงานผิดพลาด
แม้ว่าคุณจะได้ยินเสียงหมึกขยับเมื่อเขย่าตลับหมึก แต่คุณไม่สามารถใช้งานต่อได้ โปรดเปลี่ยนตลับหมึกใหม่

Qฉันควรแกะฝาออกไหม?คลิกที่

หากมีฝาปิดสีเทา โปรดถอดออก

Qตลับหมึกยังไม่ได้เปิด แต่มีหมึกรั่วซึมอยู่ภายในถุงคลิกที่

เราขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
เราจะเปลี่ยนสินค้าชิ้นนั้นให้เป็นชิ้นใหม่โดยเร็วที่สุด
โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ JIT โดยไม่ต้องเปิดบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
E-mail:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

เบอร์โทรศัพท์: 0120-41-1630 (เวลาทำการแผนกต้อนรับ: 9:00 - 17:00 น.)

Qเมื่อฉันพยายามสั่งพิมพ์จากคอมพิวเตอร์ ระบบแสดงข้อความว่า "ออฟไลน์"คลิกที่

หากคุณเห็นข้อความเช่น "ออฟไลน์" หรือ "หยุดชั่วคราว" หรือหากการพิมพ์ไม่เริ่มขึ้นเมื่อคุณพยายามพิมพ์ อาจมีปัญหาในการสื่อสาร
① (สำหรับการเชื่อมต่อ USB เท่านั้น) ถอดและเสียบสาย USB ใหม่ทั้งจากเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์

② ลบ "ข้อมูลการพิมพ์ที่รอดำเนินการ" ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
*ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดดูตัวอย่างด้านล่างสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการลบไฟล์

(ตัวอย่างที่ 1)

→ "การตั้งค่า"→ "อุปกรณ์" → "เครื่องพิมพ์และเครื่องสแกน" → คลิกที่รุ่นเครื่องพิมพ์ → "เปิดคิว" → "เครื่องพิมพ์ (P)" → "ยกเลิกเอกสารทั้งหมด"

(ตัวอย่างที่ 2) "คุณสมบัติเครื่องพิมพ์" → "ยูทิลิตี้" → "ตรวจสอบสถานะเครื่องพิมพ์ (S)" "แสดงสถานะการพิมพ์ที่รออยู่" → "เครื่องพิมพ์ (P)" → "ยกเลิกเอกสารทั้งหมด"

③ ปิดเครื่องพิมพ์แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

④ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ด้านล่างของหน้าจอ → "เปิด/ปิด" → "รีสตาร์ท"

*โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่ปิดเครื่อง*

⑤ ลองส่งคำสั่งพิมพ์อีกครั้งจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
⑥ ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว
โปรดตรวจสอบในเว็บไซต์ของ Canon

Qกระดาษจะเลอะเมื่อพิมพ์คลิกที่

หากกระดาษหนาหรือบางเกินไป อาจเกิดรอยเปื้อนหรือรอยถลอกได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษมีคุณสมบัติเหมาะสม
นอกจากนี้ คราบสกปรกและรอยขีดข่วนอาจเกิดขึ้นได้หากมีสิ่งสกปรกติดอยู่บนลูกกลิ้งภายในเครื่องพิมพ์ หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีฟังก์ชัน "ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษ" โปรดลองใช้ดู ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปตามรุ่น ดังนั้นโปรดดูคู่มือการใช้งานเครื่องพิมพ์ของคุณ

Qข้อความ "ต้องเปลี่ยนแผ่นซับหมึก" ปรากฏขึ้นคลิกที่

แผ่นซับหมึกเป็นชิ้นส่วนสิ้นเปลืองที่ทำหน้าที่ดูดซับหมึกที่ไหลออกมาขณะทำความสะอาดหรือพิมพ์ หากแสดงข้อผิดพลาด คุณไม่สามารถเปลี่ยนชิ้นส่วนนี้ได้ด้วยตนเอง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในเว็บไซต์ของ Canon

Qไม่สามารถใส่ตลับหมึกเข้าไปในเครื่องพิมพ์ได้คลิกที่

ตรวจสอบว่ามีฝาปิดอยู่หรือไม่

ไม่สามารถติดตั้งเครื่องพิมพ์ได้หากยังติดฝาครอบอยู่
หากมีฝาปิดสีเทา โปรดถอดออก

ตรวจสอบเครื่องพิมพ์สำหรับวัตถุแปลกปลอม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งแปลกปลอมตกที่ส่วนของเครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งตลับหมึกไว้
หากมีสิ่งแปลกปลอมอยู่ในนั้น ให้เอาแหนบออก
* หากคุณเอาสิ่งแปลกปลอมออกด้วยมือเปล่า มือของคุณอาจสกปรกได้

หากหลังจากตรวจสอบตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ยังไม่สามารถติดตั้งตลับหมึกได้ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับตลับหมึก
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของ JIT ค่ะ
E-mail:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

เบอร์โทรศัพท์: 0120-41-1630 (เวลาทำการแผนกต้อนรับ: 9:00 - 17:00 น.)