Jit Co., Ltd.

Detalhes da perguntaSUPORTE AO CLIENTE

Informações de suporte do produto Epson

O chip do produto pode ser danificado (incluindo dados internos) por impacto.Tenha cuidado ao manusear o produto.Além disso, ao instalar o cartucho na impressora, pode ocorrer mau contato, portanto, insira o cartucho em linha reta.
Se ele não funcionar corretamente mesmo se você inseri-lo novamente, entre em contato conosco.

【Todos os modelos】Troquei por tinta nova, mas a impressora não funciona

Tome as seguintes medidas.

Você está usando um modelo compatível?

O número do modelo da sua impressora está incluído na coluna de modelos compatíveis da caixa do cartucho de tinta que você comprou?
Os cartuchos de tinta que não são modelos compatíveis não podem ser usados.
Algumas impressoras não usam cartuchos de tinta de algumas cores.

Se não houver erro no modelo compatível, passe para a próxima.

Para modelos com um chip IC
Cartucho de tinta aplicável
家庭用インク:ECL45,E50,E59,E61/62,E65,E69,E70,E74,E75,E76,E78,E80,E81,E82,E90,E92,E93,E94,
Série EITH, ERDH, EKUI, EKAM.EMUG, EYTH, ESAT
Tinta de grande formato: E58, série ESC1-70

Uma das causas do não reconhecimento é o erro de leitura do chip IC acoplado ao cartucho de tinta.
Pode ser melhorado removendo o cartucho de tinta não reconhecido da impressora e limpando o chip IC com um objeto macio.
O chip IC está conectado à lateral do cartucho de tinta.
Se o problema ainda persistir, você poderá resolvê-lo desligando a impressora e deixando o cabo de alimentação desconectado por pelo menos 6 horas.

Para modelos sem um chip IC
Cartucho de tinta aplicável
E01 / E07, E02, E04, séries E08

O lado da impressora do cartucho de tinta é reconhecido pela mola ita instalada no cartucho principal.

Quando o cartucho de tinta é conectado à impressora, ele entra em contato com a mola ita, e a mola ita entra em contato com a parte do eletrodo dentro da impressora para reconhecer que um novo cartucho de tinta foi instalado. (Alguns modelos não possuem itabane)

Se a mola ita estiver deformada, ela pode não ser reconhecida após a substituição do novo cartucho de tinta.Se tal problema ocorrer, a impressora precisará ser consertada.



Se o problema persistir mesmo depois de tentar o procedimento acima, é possível que o cartucho de tinta esteja com defeito. Escritório de Atendimento ao Cliente Jit (Tel ::0120-41-1630 Contacte-nos das 9:00 às 17:00).

Seus sintomas melhoraram?

   Não melhorou

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