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【Todos os modelos】Existe uma garantia no caso improvável de a impressora quebrar?
Cuidaremos da impressora no Gabinete de Relacionamento com o Cliente da Jit e garantiremos a reparação gratuita.
A pessoa responsável no Gabinete de Relacionamento com o Cliente irá orientá-lo sobre como guardar a sua impressora.
Quanto ao fluxo de suporte de reparo
①Cuidaremos da impressora e dos cartuchos de tinta.
②Vamos investigar a tinta e verificar se há um problema causado pela tinta.
③Se você puder confirmar que a impressora está quebrada devido à tinta como resultado da investigação, peça ao fabricante original para repará-la.
④Após a conclusão do reparo, devolveremos a impressora para você.
O período de reparo depende dos sintomas, mas depois que a impressora chega ao Escritório de Relacionamento com o Cliente da Jit1Da semana3Demora cerca de uma semana.
Além disso, arcaremos com o custo total das despesas de envio para este reparo.
※ Temporada de cartões de Ano Novo e feriados de Ano Novo, Golden Week, festival Obon, etc.(todo ano11Da lua12月)Sobre o período de reparo3Pode demorar mais de uma semana.
Não poderemos consertar a impressora se determinarmos que o problema não é causado pelo produto JIT com base nos sintomas que recebemos do cliente ou nos resultados da investigação.Como um exemplo
①Quando houver uma indicação de que o tanque de tinta residual está cheio.
②Quando houver um problema devido a danos ou desgaste das peças internas da impressora.Etc.
Ambos são problemas causados pela deterioração ao longo do tempo.
A pessoa responsável irá orientá-lo a entrar em contato com o suporte do fabricante da impressora, portanto, entre em contato com o suporte do fabricante da impressora.
Se você ficar com a impressora, a pessoa responsável entrará em contato com você e a devolverá.Nesse caso, arcaremos com os custos de envio.
Para os modelos para os quais o suporte de reparo do fabricante foi encerrado, recusaremos o suporte de reparo.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas agradecemos sua compreensão.
Se você mesmo enviar o reparo para o fabricante da impressora, não seremos responsáveis pelo custo do reparo.
Mesmo que você entre em contato conosco após o reparo, não poderemos responder.Certifique-se de entrar em contato conosco quando determinar que a impressora falhou.