Jit Co., Ltd.

Série CANON BCI-345/346

QMesmo após a substituição dos cartuchos de tinta, o nível de tinta não aparece como cheio. O indicador "Tinta Vazia" não desaparece. A luz de tinta continua piscando.CLIQUE

O modo de utilização difere do produto original.
Você deve seguir as instruções fornecidas no manual do produto.
O método de operação varia dependendo do modelo, portanto, consulte o vídeo abaixo para obter instruções.

Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
： ー ル:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QMesmo depois de trocar os cartuchos de tinta, não consigo imprimir corretamente. As cores estão fracas e saem páginas em branco.CLIQUE

Se você estiver enfrentando problemas como impressão de baixa qualidade, ausência de cor, impressão desbotada, listras na impressão ou páginas em branco, tente os seguintes métodos.

Agora você pode assistir ao vídeo para descobrir como resolver o problema!　　　　
Clique aqui para conferir 👇　　

1. Verificação dos bicos injetores

Imprima um padrão de verificação de bicos para verificar o status.
O método de operação varia dependendo da impressora, portanto, consulte o manual da impressora.

■Padrão normal de verificação do bico
- A malha preta é impressa uniformemente, sem falhas ou desbotamento.
- As três faixas de cores (C, M, Y) são impressas com duas tiras cada, sem desbotamento ou manchas.
Das duas linhas, a primeira está impressa em tom escuro e a segunda em tom claro.

■Padrão de verificação de jatos mostrando impressão de baixa qualidade
・BK não está impresso de forma alguma

・Há algumas linhas faltando na malha preta.

- Existem espaços brancos na malha preta. A impressão é esparsa.

・A letra C não é impressa de forma alguma.

・C possui uma linha horizontal branca

2. Limpeza dos bicos do cartucho de tinta

①Retire o cartucho de tinta da impressora.

② Empilhe 2-3 lenços de papel, dobre-os em quatro partes e molhe-os completamente com água da torneira.
Prepare espremendo levemente o excesso de umidade.

③ Pressione o bocal do cartucho de tinta contra o lenço umedecido preparado em ②.

④ Limpe o bocal do cartucho de tinta para cima e para baixo com um lenço umedecido de 5 a 10 vezes.
*A tinta pode manchar um lenço de papel umedecido.
Repita os passos 3 e 4 até que a tinta comece a vazar.

⑤ Coloque um lenço umedecido sobre o bico e aponte o lado do bico para baixo.
Agite o cartucho para cima e para baixo cerca de 20 vezes.
*É normal que a tinta saia espessa, como mostrado na foto abaixo.

⑥Reinstale o cartucho de tinta na impressora.

7) Imprima novamente o padrão de verificação dos bicos e verifique o status da impressão.

3. Dê tempo ao tempo

Se o problema persistir após tentar os métodos acima, aguarde de seis horas a meio dia. O problema pode melhorar com o tempo.
Além disso, você poderá resolver o problema aguardando um pouco e tentando novamente as soluções acima.

Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
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QA impressora parou de imprimir corretamente durante o uso. As cores estão desbotadas, a tinta não sai e aparecem listras na impressão.CLIQUE

弊社310/311/340/341/345/346/360/361/365/366シリーズはインク残量表示非対応の製品です。
Mesmo quando a tinta do cartucho acabar, a notificação de substituição de tinta não será exibida.
Se a tinta parar de fluir durante o uso, pode ser devido a um cartucho de tinta vazio; nesse caso, substitua-o por um novo.

Se for improvável que a tinta esteja acabando, verifique as etapas de solução de problemas abaixo.
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4388/

Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QMesmo após substituir o cartucho de tinta por um novo, a mensagem "Não reconhecido" continua aparecendo.CLIQUE

Verifique o número do modelo do cartucho de tinta.

O número do modelo do cartucho de tinta varia dependendo do modelo da impressora.
Se você comprar o modelo de cartucho de tinta errado, ele poderá não ser reconhecido pela impressora, mesmo após a instalação, e uma mensagem de erro será exibida.
Verifique se o número do modelo corresponde ao do cartucho usado que você removeu.

Verifique a cor da mensagem de erro.

Verifique se o erro ocorre com a tinta preta ou com a tinta colorida.
As mensagens de erro são exibidas de forma diferente dependendo da impressora.

■Exemplos de TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
Um código de erro será exibido na tela da impressora.
Tipos de código de erro: E04, E05, E14, E15　
A lâmpada de tinta da cor que está apresentando defeito piscará.

■Exemplo de TS203
A luz de erro da impressora está piscando.
Número de piscadas da luz de erro: 4, 5, 14, 15 vezes
A impressora não consegue identificar a cor que está apresentando o problema.
Por favor, verifique a mensagem de erro exibida no seu computador.

■Exemplo de TS5130
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
Existem diversas mensagens de erro que indicam uma falha de reconhecimento, conforme listado abaixo.
As cores que apresentarem problemas serão indicadas com ilustrações.

■Exemplo de TS5430 ①
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
No caso da mensagem abaixo, a cor que apresenta o problema não será exibida na impressora.

Por favor, verifique a mensagem exibida no seu computador.

■Exemplo de TS5430 ②
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
A cor indicada pelo símbolo "↓" representa uma falha (na foto, o preto é o erro).

Limpe o chip CI e os eletrodos.

1. Limpe o chip IC acoplado ao cartucho de tinta.
Limpe o chip IC com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

2. Limpe os eletrodos do lado da impressora.
Limpe os eletrodos dentro da impressora com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

3. Reinsira o cartucho de tinta de acordo com o procedimento de substituição.

Reserve algum tempo.

Com os cartuchos de tinta ainda instalados na impressora, desligue a impressora.
Desligue o cabo de alimentação e deixe a impressora sem supervisão por 6 horas ou durante a noite.
Após algum tempo, o indicador de nível de tinta mostrará que está cheio, indicando que a substituição foi concluída.

Com os cartuchos de tinta ainda instalados na impressora, desligue a impressora.
Desligue o cabo de alimentação e deixe a impressora sem supervisão por 6 horas ou durante a noite.
Após algum tempo, o indicador de nível de tinta mostrará que está cheio, indicando que a substituição foi concluída.

Se o problema persistir após verificar o que foi mencionado acima, pode haver um problema com o cartucho de tinta.
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QDurante o uso, apareceu a mensagem "Cartucho de tinta não reconhecido".CLIQUE

Verifique a cor da mensagem de erro.

Verifique se o erro ocorre com a tinta preta ou com a tinta colorida.
As mensagens de erro são exibidas de forma diferente dependendo da impressora.

■Exemplos de TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
Um código de erro será exibido na tela da impressora.
Tipos de código de erro: E04, E05, E14, E15　
A lâmpada de tinta da cor que está apresentando defeito piscará.

■Exemplo de TS203
A luz de erro da impressora está piscando.
Número de piscadas da luz de erro: 4, 5, 14, 15 vezes
A impressora não consegue identificar a cor que está apresentando o problema.
Por favor, verifique a mensagem de erro exibida no seu computador.

■Exemplo de TS5130
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
Existem diversas mensagens de erro que indicam uma falha de reconhecimento, conforme listado abaixo.
As cores que apresentarem problemas serão indicadas com ilustrações.

■Exemplo de TS5430 ①
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
No caso da mensagem abaixo, a cor que apresenta o problema não será exibida na impressora.

Por favor, verifique a mensagem exibida no seu computador.

■Exemplo de TS5430 ②
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
A cor indicada pelo símbolo "↓" representa uma falha (na foto, o preto é o erro).

Limpe o chip CI e os eletrodos.

1. Limpe o chip IC acoplado ao cartucho de tinta.
Limpe o chip IC com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

2. Limpe os eletrodos do lado da impressora.
Limpe os eletrodos dentro da impressora com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

3. Reinsira o cartucho de tinta de acordo com o procedimento de substituição.

Reserve algum tempo.

Com os cartuchos de tinta ainda instalados na impressora, desligue a impressora.
Desligue o cabo de alimentação e deixe a impressora sem supervisão por 6 horas ou durante a noite.
Após algum tempo, o indicador de nível de tinta mostrará que está cheio, indicando que a substituição foi concluída.

Se o problema persistir após verificar o que foi mencionado acima, pode haver um problema com o cartucho de tinta.
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QA mensagem "Tipo de cabeçote de impressão incorreto" ou "Cartucho de tinta incompatível" é exibida.CLIQUE

Verifique o número do modelo do cartucho de tinta.

O número do modelo do cartucho de tinta varia dependendo do modelo da impressora.
Se você comprar o modelo de cartucho de tinta errado, ele poderá não ser reconhecido pela impressora, mesmo após a instalação, e uma mensagem de erro será exibida.
Verifique se o número do modelo corresponde ao do cartucho usado que você removeu.

Verifique a cor da mensagem de erro.

Verifique se o erro ocorre com a tinta preta ou com a tinta colorida.
As mensagens de erro são exibidas de forma diferente dependendo da impressora.

■Exemplos de TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
Um código de erro será exibido na tela da impressora.
Tipos de código de erro: E04, E05, E14, E15　
A lâmpada de tinta da cor que está apresentando defeito piscará.

■Exemplo de TS203
A luz de erro da impressora está piscando.
Número de piscadas da luz de erro: 4, 5, 14, 15 vezes
A impressora não consegue identificar a cor que está apresentando o problema.
Por favor, verifique a mensagem de erro exibida no seu computador.

■Exemplo de TS5130
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
Existem diversas mensagens de erro que indicam uma falha de reconhecimento, conforme listado abaixo.
As cores que apresentarem problemas serão indicadas com ilustrações.

■Exemplo de TS5430 ①
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
No caso da mensagem abaixo, a cor que apresenta o problema não será exibida na impressora.

Por favor, verifique a mensagem exibida no seu computador.

■Exemplo de TS5430 ②
Uma mensagem de erro aparece no visor da impressora.
A cor indicada pelo símbolo "↓" representa uma falha (na foto, o preto é o erro).

Limpe o chip CI e os eletrodos.

1. Limpe o chip IC acoplado ao cartucho de tinta.
Limpe o chip IC com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

2. Limpe os eletrodos do lado da impressora.
Limpe os eletrodos dentro da impressora com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

3. Reinsira o cartucho de tinta de acordo com o procedimento de substituição.

Reserve algum tempo.

Com os cartuchos de tinta ainda instalados na impressora, desligue a impressora.
Desligue o cabo de alimentação e deixe a impressora sem supervisão por 6 horas ou durante a noite.
Após algum tempo, o indicador de nível de tinta mostrará que está cheio, indicando que a substituição foi concluída.

Se o problema persistir após verificar o que foi mencionado acima, pode haver um problema com o cartucho de tinta.
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QAo serem impressas, as cores aparecem descoloridas. A impressão sai escura. (Mistura de cores)CLIQUE

O acúmulo de tinta dentro da impressora pode entrar na porta de ejeção do cartucho de tinta, causando descoloração.

1. Verificação dos bicos injetores

Imprima um padrão de verificação de bicos para verificar o status.
O método de operação varia dependendo da impressora, portanto, consulte o manual da impressora.

Por favor, tente os seguintes métodos.

Limpeza poderosa

Um poderoso processo de limpeza é realizado para remover qualquer tinta que tenha entrado no bico.

limpeza interna

Isso removerá qualquer acúmulo de tinta dentro da impressora.

Exemplo de iP2700
① Abra a tampa da impressora e mova o cartucho de tinta para a posição de substituição de tinta.

② Verifique as áreas a serem limpas.
　A área marcada com um círculo vermelho na parte traseira direita da impressora é a área que deve ser limpa.

Essa área acumula sujeira gradualmente conforme você usa os cartuchos de tinta.
　A sujeira pode entrar na porta de ejeção do cartucho de tinta, causando descoloração.
③ Desligue o cabo de alimentação.
*Existe o risco de prender os dedos se a impressora estiver funcionando durante a limpeza.
④ Limpe o interior da impressora com um cotonete ou papel toalha.

⑤ Após a limpeza, realize outra limpeza profunda.

Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
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QHá alguma precaução que eu deva tomar ao substituir os cartuchos de tinta por novos?CLIQUE

Se você bater na cabeça de impressão (a parte que dispensa a tinta) ao instalar os cartuchos de tinta, a placa de circuito eletrônico pode ser danificada, o que pode fazer com que a impressora não reconheça a tinta ou não a dispense corretamente.
A área circulada em vermelho na foto abaixo é a cabeça de impressão.

Manuseie com cuidado e evite bater na área marcada com um círculo vermelho ao montar o produto.

Além disso, nossos produtos das séries 310/311/340/341/345/346/360/361/365/366 não suportam a exibição do nível de tinta. Portanto, o nível de tinta não será exibido.
Para obter mais detalhes, consulte as informações fornecidas para cada número de modelo abaixo.

Série C310/311
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4351/

Série C340/341
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4354/

Série C345/346
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4357/

Série C360/361
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4360/

Série C365/366
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4364/

Como saber quando a tinta acaba
Mesmo quando a tinta acabar, nenhuma notificação será exibida para substituí-la.
Se a tinta começar a apresentar falhas acentuadas, substitua o cartucho de tinta.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da JIT.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QO cartucho de tinta não pode ser inserido na impressora.CLIQUE

Verifique se a tampa está colocada

A saída de tinta tem uma tampa preta.
Não é possível instalar o cartucho de tinta com a tampa ainda encaixada, portanto, remova a tampa preta, se houver. Remova também a fita adesiva que veda a saída de tinta na parte traseira do cartucho.

• 

• 

Substitua utilizando o procedimento de substituição correto.

O método de instalação e remoção dos cartuchos de tinta varia dependendo do modelo.
Consulte também o vídeo abaixo para obter mais informações.

• Série C310B/C311C

• Série C340B/C341C

• Série C345B/C346C

• Série C360B/C361C

• Série C365B/C366C

Verifique se a localização da configuração está correta

Os cartuchos de tinta têm formatos diferentes dependendo da cor.
O design impede que a tinta seja aplicada no lugar errado.
Portanto, você não pode inserir os cartuchos de tinta em nenhuma posição que não seja a posição da cor correta.
A da direita é preta e a da esquerda é colorida.
Por favor, verifique se você o está colocando no local correto.

Verifique se há objetos estranhos na impressora

Certifique-se de que nenhum corpo estranho tenha caído na parte da impressora onde o cartucho de tinta foi colocado.
Se houver corpo estranho nele, remova-o com uma pinça.
* Se você remover materiais estranhos com as mãos desprotegidas, elas podem ficar sujas.

Se, mesmo após verificar os passos acima, você ainda não conseguir instalar o cartucho de tinta, pode haver um problema com o próprio cartucho.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QO cartucho de tinta está lacrado, mas a tinta está vazando dentro da embalagem.CLIQUE

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Iremos substituir o item imediatamente por um novo.
Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da JIT sem abrir a embalagem do produto.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QQuando tento imprimir do meu computador, aparece "Offline".CLIQUE

Se você vir mensagens como "Offline" ou "Pausado", ou se a impressão não iniciar quando você tentar imprimir, pode haver um problema de comunicação.
① (Apenas para conexões USB) Desconecte e reconecte os cabos USB da impressora e do computador.

② Exclua todos os "dados de impressão pendentes" do seu computador.
*O procedimento pode variar dependendo do seu computador. Consulte o exemplo abaixo para obter instruções sobre como excluir os arquivos.

(Exemplo 1)

→ "Configurações"→ "Dispositivos" → "Impressoras e scanners" → Clique no modelo da impressora → "Abrir fila" → "Impressora (P)" → "Cancelar todos os documentos"

(Exemplo 2) "Propriedades da Impressora" → "Utilitários" → "Verificar Status da Impressora (S)" → "Exibir Status de Impressão em Espera" → "Impressora (P)" → "Cancelar Todos os Documentos"

③ Desligue e ligue novamente a impressora.

④ Reinicie o computador.

Parte inferior da tela → "Ligar" → "Reiniciar"

*Por favor, reinicie o computador, não o desligue.

⑤ Tente enviar o comando de impressão novamente do seu computador.
⑥ Reinstale o driver da impressora
Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
Por favor, consulte o site da Canon.

QO papel ficará borrado após a impressão.CLIQUE

Se o papel for muito grosso ou muito fino, pode ocorrer borrões ou atrito. Verifique se o papel possui as especificações adequadas.
Além disso, sujeira e arranhões podem ocorrer se houver resíduos nos roletes internos da impressora. Se a sua impressora tiver uma função de "limpeza dos roletes de alimentação de papel", tente usá-la. O procedimento varia de acordo com o modelo, portanto, consulte o manual da sua impressora.

QDevo remover a tampa?CLIQUE

A saída de tinta tem uma tampa preta.
Não é possível instalar o cartucho de tinta com a tampa ainda encaixada, portanto, remova a tampa preta, se houver. Remova também a fita adesiva que veda a saída de tinta na parte traseira do cartucho.

• 

• 

QA mensagem "O absorvedor de tinta precisa ser substituído" é exibida.CLIQUE

O absorvedor de tinta é uma peça consumível que absorve a tinta expelida durante a limpeza ou impressão. Se um erro for exibido, você não poderá substituir a peça por conta própria; portanto, consulte o site da Canon.