Jit Co., Ltd.

Série CANON BCI-330/331

QMesmo após substituir o cartucho de tinta por um novo, o nível de tinta não é exibido como cheio. Ou então, aparece a mensagem "Não reconhecido".CLIQUE

Verifique o número do modelo do cartucho de tinta.

O número do modelo do cartucho de tinta varia dependendo do modelo da impressora.
Se você comprar o modelo de cartucho de tinta errado, ele não será reconhecido pela impressora, mesmo que você o instale.
Verifique se o número do modelo corresponde ao do cartucho usado que você removeu.

Verifique a cor da mensagem de erro.

A cor do cartucho de tinta que você substituiu pode não ser a que está apresentando erro, portanto, verifique o visor novamente.

Na foto acima, C (ciano) é exibido como um erro.

Coloque-o na posição correta.

O dispositivo não será reconhecido corretamente a menos que seja instalado na posição correta.
Você pode até conseguir colocá-lo em um local de cor diferente, mas isso resultará em um erro porque as informações do chip estarão incorretas.

Limpe o chip CI e os eletrodos.

1. Limpe o chip IC acoplado ao cartucho de tinta.
Limpe o chip IC com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

2. Limpe os eletrodos do lado da impressora.
Limpe os eletrodos dentro da impressora com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

3. Reinsira o cartucho de tinta de acordo com o procedimento de substituição. Quando o indicador de nível de tinta mostrar que está cheio, a substituição estará concluída.

Reorganize as configurações repetidamente.

Reinstalar o cartucho de tinta defeituoso cerca de cinco vezes pode resolver o problema.
1. Remova o cartucho de tinta da impressora.
2. Reinsira os cartuchos de tinta.
3. Feche a impressora e verifique o visor do LCD.
*Repita os passos acima até 5 vezes. O processo estará completo quando a tela desaparecer.

Reserve algum tempo.

Com os cartuchos de tinta ainda instalados na impressora, desligue a impressora.
Desligue o cabo de alimentação e deixe a impressora sem supervisão por 6 horas ou durante a noite.
Após algum tempo, o indicador de nível de tinta mostrará que está cheio, indicando que a substituição foi concluída.

Se o problema persistir após verificar o que foi mencionado acima, pode haver um problema com o cartucho de tinta.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
： ー ル:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QDurante o uso, apareceu a mensagem "Cartucho de tinta não reconhecido".CLIQUE

Verifique a cor da mensagem de erro.

Verifique o visor para ver qual cor não está sendo reconhecida.

Na foto acima, GY (cinza) é exibido como um erro.

Limpe o chip CI e os eletrodos.

1. Limpe o chip IC acoplado ao cartucho de tinta.
Limpe o chip IC com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

2. Limpe os eletrodos do lado da impressora.
Limpe os eletrodos dentro da impressora com um cotonete embebido em álcool desinfetante.

3. Reinsira o cartucho de tinta de acordo com o procedimento de substituição. Quando o indicador de nível de tinta mostrar que está cheio, a substituição estará concluída.

Reserve algum tempo.

Com os cartuchos de tinta ainda instalados na impressora, desligue a impressora.
Desligue o cabo de alimentação e deixe a impressora sem supervisão por 6 horas ou durante a noite.
Após algum tempo, o indicador de nível de tinta mostrará que está cheio, indicando que a substituição foi concluída.

Substitua por um cartucho de tinta novo.

Se você tiver cartuchos de tinta sobressalentes, substituir o cartucho antigo por um novo pode resolver o problema.
Se os mesmos sintomas persistirem mesmo após a substituição do cartucho de tinta, pode haver um problema com a própria impressora.

Se o problema persistir após verificar o que foi mencionado acima, pode haver um problema com o cartucho de tinta.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QAs cores estão desbotadas, a tinta não sai e aparecem listras na impressão.CLIQUE

Se você estiver enfrentando problemas como impressão de baixa qualidade, ausência de cor, impressão desbotada, listras na impressão ou páginas em branco, tente os seguintes métodos.

Verificação dos bicos

Imprima um padrão de verificação de jatos para identificar quais cores estão causando problemas de impressão.

Limpeza poderosa

Caso sejam detectados defeitos de impressão no padrão de verificação dos bicos, será realizada uma limpeza profunda.

Após a limpeza completa, imprima novamente o padrão de verificação dos bicos para confirmar a qualidade da impressão.
Se o problema de impressão persistir, execute uma limpeza profunda de 3 a 4 vezes.
Se os sintomas não melhorarem após repetidas limpezas profundas, aguarde de 6 horas a uma noite. O problema pode melhorar com o tempo.

Após a limpeza completa, imprima novamente o padrão de verificação dos bicos para confirmar a qualidade da impressão.
Se o problema de impressão persistir, execute uma limpeza profunda de 3 a 4 vezes.
Se os sintomas não melhorarem após repetidas limpezas profundas, aguarde de 6 horas a uma noite. O problema pode melhorar com o tempo.

Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
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QAo imprimir, as cores aparecem descoloridas e a impressão fica escura.CLIQUE

Verificação dos bicos

Imprima um padrão de verificação de bicos para verificar a cor de cada cor.
A foto abaixo mostra um exemplo do que não fazer, onde ocorreu mistura de cores.
As cores mostradas na foto à esquerda são normais.

Limpeza poderosa

Caso seja detectada mistura de cores no padrão de verificação dos bicos, será realizada uma limpeza profunda.

Após a limpeza completa, imprima novamente o padrão de verificação dos bicos para confirmar a qualidade da impressão.
Caso a descoloração não melhore, realize uma limpeza profunda de 3 a 4 vezes.
Se os sintomas não melhorarem após repetidas limpezas profundas, aguarde de 6 horas a uma noite. O problema pode melhorar com o tempo.

Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QO cartucho de tinta não pode ser inserido na impressora.CLIQUE

Verifique se há alguma fita adesiva ou tampa presa.

O cartucho não pode ser inserido na impressora com a fita ou a tampa ainda presas.
Se houver uma fita adesiva amarela removível na parte superior do cartucho, retire-a.
Se tiver uma tampa laranja, por favor, remova-a.

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Verifique se há objetos estranhos na impressora

Certifique-se de que nenhum corpo estranho tenha caído na parte da impressora onde o cartucho de tinta foi colocado.
Se houver corpo estranho nele, remova-o com uma pinça.
* Se você remover materiais estranhos com as mãos desprotegidas, elas podem ficar sujas.

Se, mesmo após verificar os passos acima, você ainda não conseguir instalar o cartucho de tinta, pode haver um problema com o próprio cartucho.
Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas entre em contato com a Central de Atendimento ao Cliente da JIT.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QA mensagem "Tipo de cabeçote de impressão incorreto" é exibida.CLIQUE

"Cabeça de impressão" é o nome de uma parte interna da impressora.
Se você receber a mensagem de erro "O tipo de cabeçote de impressão é diferente", isso pode ser devido a um mau funcionamento ou deterioração da própria impressora.
Este não é um problema causado pelo cartucho de tinta.
A cabeça de impressão se desgasta e se deteriora a cada impressão.
Desculpe incomodá-lo, mas entre em contato com a janela de suporte do fabricante da impressora.

QAo agitar um cartucho de tinta usado, ouve-se o som da tinta se movimentando dentro dele.CLIQUE

O motivo pelo qual os cartuchos de tinta usados ​​fazem barulho quando agitados é porque a impressora foi projetada para deixar intencionalmente uma pequena quantidade de tinta dentro deles para evitar mau funcionamento.
Mesmo que você consiga ouvir a tinta se movimentando ao agitar o cartucho, não poderá continuar a usá-lo; portanto, substitua o cartucho de tinta.

QDevo remover a tampa?CLIQUE

Se houver uma fita adesiva amarela removível na parte superior do cartucho, retire-a.
Se tiver uma tampa laranja, por favor, remova-a.

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QO cartucho de tinta está lacrado, mas a tinta está vazando dentro da embalagem.CLIQUE

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.
Iremos substituir o item imediatamente por um novo.
Por favor, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da JIT sem abrir a embalagem do produto.
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Telefone: 0120-41-1630 (Horário de atendimento: 9h00 - 17h00)

QQuando tento imprimir do meu computador, aparece "Offline".CLIQUE

Se você vir mensagens como "Offline" ou "Pausado", ou se a impressão não iniciar quando você tentar imprimir, pode haver um problema de comunicação.
① (Apenas para conexões USB) Desconecte e reconecte os cabos USB da impressora e do computador.

② Exclua todos os "dados de impressão pendentes" do seu computador.
*O procedimento pode variar dependendo do seu computador. Consulte o exemplo abaixo para obter instruções sobre como excluir os arquivos.

(Exemplo 1)

→ "Configurações"→ "Dispositivos" → "Impressoras e scanners" → Clique no modelo da impressora → "Abrir fila" → "Impressora (P)" → "Cancelar todos os documentos"

(Exemplo 2) "Propriedades da Impressora" → "Utilitários" → "Verificar Status da Impressora (S)" → "Exibir Status de Impressão em Espera" → "Impressora (P)" → "Cancelar Todos os Documentos"

③ Desligue e ligue novamente a impressora.

④ Reinicie o computador.

Parte inferior da tela → "Ligar" → "Reiniciar"

*Por favor, reinicie o computador, não o desligue.

⑤ Tente enviar o comando de impressão novamente do seu computador.
⑥ Reinstale o driver da impressora
Se o problema persistir após verificar o acima exposto,
Por favor, consulte o site da Canon.

QO papel ficará borrado após a impressão.CLIQUE

Se o papel for muito grosso ou muito fino, pode ocorrer borrões ou atrito. Verifique se o papel possui as especificações adequadas.
Além disso, sujeira e arranhões podem ocorrer se houver resíduos nos roletes internos da impressora. Se a sua impressora tiver uma função de "limpeza dos roletes de alimentação de papel", tente usá-la. O procedimento varia de acordo com o modelo, portanto, consulte o manual da sua impressora.

QA mensagem "O absorvedor de tinta precisa ser substituído" é exibida.CLIQUE

O absorvedor de tinta é uma peça consumível que absorve a tinta expelida durante a limpeza ou impressão. Se um erro for exibido, você não poderá substituir a peça por conta própria; portanto, consulte o site da Canon.