Jit Co., Ltd.

Siri Canon BCI-371/370

QWalaupun selepas menggantikan kartrij dakwat dengan yang baharu, paras dakwat tidak dipaparkan sepenuhnya. Atau, ia memaparkan "Tidak dikenali".KLIK

Periksa nombor model kartrij dakwat.

Nombor model kartrij dakwat berbeza-beza bergantung pada model pencetak.
Jika anda membeli model kartrij dakwat yang salah, ia tidak akan dikenali oleh pencetak walaupun anda memasangnya pada pencetak.
Sila semak sama ada ia sepadan dengan nombor model kartrij terpakai yang anda keluarkan.

Semak warna mesej ralat.

Warna kartrij dakwat yang anda gantikan mungkin tidak semestinya menunjukkan ralat, jadi sila semak paparan sekali lagi.

Dalam foto di atas, GY (kelabu) dipaparkan sebagai ralat.

Letakkannya di kedudukan yang betul.

Peranti tidak akan dikenali dengan betul melainkan ia dipasang pada kedudukan yang betul.
Anda mungkin boleh meletakkannya di lokasi yang berbeza warnanya, tetapi ini akan mengakibatkan ralat kerana maklumat cip tidak betul.

Bersihkan cip IC dan elektrod.

1. Bersihkan cip IC yang dipasang pada kartrij dakwat.
Sila bersihkan cip IC dengan kapas yang dicelup dalam disinfektan alkohol.

2. Bersihkan elektrod di bahagian pencetak.
Bersihkan elektrod di dalam pencetak dengan kapas yang dicelup dalam disinfektan alkohol.

3. Masukkan semula kartrij dakwat mengikut prosedur penggantian. Setelah penunjuk paras dakwat menunjukkan penuh, penggantian telah selesai.

Tinggalkan sedikit masa

Dengan kartrij dakwat masih terpasang di dalam pencetak, matikan kuasa pencetak.
Cabut palam kord kuasa dan biarkan pencetak tanpa pengawasan selama 6 jam hingga semalaman.
Selepas beberapa ketika, penunjuk paras dakwat akan menunjukkan tanda penuh, menunjukkan bahawa penggantian telah selesai.

Jika masalah berterusan selepas menyemak perkara di atas, mungkin terdapat masalah dengan kartrij dakwat.
Kami memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan JIT.
e-mel:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Waktu kaunter penerimaan tetamu: 9:00 PG - 17:00 PTG)

QMesej "Kartrij dakwat tidak dikenali" muncul semasa penggunaan.KLIK

Semak warna mesej ralat.

Sila semak paparan untuk melihat warna yang tidak dikenali.

Dalam foto di atas, GY (kelabu) dipaparkan sebagai ralat.

Bersihkan cip IC dan elektrod.

1. Bersihkan cip IC yang dipasang pada kartrij dakwat.
Sila bersihkan cip IC dengan kapas yang dicelup dalam disinfektan alkohol.

2. Bersihkan elektrod di bahagian pencetak.
Bersihkan elektrod di dalam pencetak dengan kapas yang dicelup dalam disinfektan alkohol.

3. Masukkan semula kartrij dakwat mengikut prosedur penggantian. Setelah penunjuk paras dakwat menunjukkan penuh, penggantian telah selesai.

Tinggalkan sedikit masa

Dengan kartrij dakwat masih terpasang di dalam pencetak, matikan kuasa pencetak.
Cabut palam kord kuasa dan biarkan pencetak tanpa pengawasan selama 6 jam hingga semalaman.
Selepas beberapa ketika, penunjuk paras dakwat akan menunjukkan tanda penuh, menunjukkan bahawa penggantian telah selesai.

Gantikan dengan kartrij dakwat baharu.

Jika anda mempunyai kartrij dakwat ganti, menggantikan kartrij lama dengan yang baharu mungkin dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Jika simptom yang sama berterusan walaupun selepas menggantikan kartrij dakwat, mungkin terdapat masalah dengan pencetak itu sendiri.

Jika masalah berterusan selepas menyemak perkara di atas, mungkin terdapat masalah dengan kartrij dakwat.
Kami memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan JIT.
e-mel:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Waktu kaunter penerimaan tetamu: 9:00 PG - 17:00 PTG)

QWarnanya pudar, dakwat tidak keluar, dan jalur-jalur muncul semasa mencetak.KLIK

Jika anda mengalami masalah seperti cetakan yang lemah, tiada warna, cetakan pudar, jalur pada cetakan atau halaman kosong muncul, cuba kaedah berikut.

Pemeriksaan muncung

Cetak corak pemeriksaan muncung untuk mengenal pasti warna yang menyebabkan masalah pencetakan.

Pembersihan Berkuasa

Jika kecacatan pencetakan dikesan dalam corak pemeriksaan muncung, pembersihan yang kuat akan dilakukan.

Setelah pembersihan yang cekap selesai, cetak corak pemeriksaan muncung sekali lagi untuk mengesahkan kualiti cetakan.
Jika masalah pencetakan berterusan, lakukan pembersihan yang kuat sebanyak 3 hingga 4 kali.
Jika simptom tidak bertambah baik selepas melakukan pembersihan yang kuat berulang kali, sila tunggu selama 6 jam hingga semalaman. Masalahnya mungkin bertambah baik dari semasa ke semasa.

Setelah pembersihan yang cekap selesai, cetak corak pemeriksaan muncung sekali lagi untuk mengesahkan kualiti cetakan.
Jika masalah pencetakan berterusan, lakukan pembersihan yang kuat sebanyak 3 hingga 4 kali.
Jika simptom tidak bertambah baik selepas melakukan pembersihan yang kuat berulang kali, sila tunggu selama 6 jam hingga semalaman. Masalahnya mungkin bertambah baik dari semasa ke semasa.

Jika masalah berterusan selepas menyemak perkara di atas,
Kami memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan JIT.
e-mel:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Waktu kaunter penerimaan tetamu: 9:00 PG - 17:00 PTG)

QApabila dicetak, warna kelihatan berubah warna dan hasil cetakan menjadi gelap.KLIK

Pemeriksaan muncung

Cetak corak pemeriksaan muncung untuk mengesahkan warna setiap warna.
Gambar di bawah menunjukkan contoh apa yang tidak boleh dilakukan, di mana pencampuran warna telah berlaku.
Warna yang ditunjukkan dalam foto di sebelah kiri adalah normal.

Pembersihan Berkuasa

Jika pencampuran warna dikesan dalam corak pemeriksaan muncung, pembersihan yang kuat akan dilakukan.

Setelah pembersihan yang cekap selesai, cetak corak pemeriksaan muncung sekali lagi untuk mengesahkan kualiti cetakan.
Jika perubahan warna tidak bertambah baik, sila lakukan pembersihan yang kuat sebanyak 3 hingga 4 kali.
Jika simptom tidak bertambah baik selepas melakukan pembersihan yang kuat berulang kali, sila tunggu selama 6 jam hingga semalaman. Masalahnya mungkin bertambah baik dari semasa ke semasa.

Jika masalah berterusan selepas menyemak perkara di atas,
Kami memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan JIT.
e-mel:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Waktu kaunter penerimaan tetamu: 9:00 PG - 17:00 PTG)

QKartrij dakwat tidak boleh dimasukkan ke dalam pencetak.KLIK

Periksa sama ada terdapat pita atau penutup yang dilekatkan.

Kartrij tidak boleh dimasukkan ke dalam pencetak dengan pita atau penutup masih terpasang.
Jika terdapat pita "kupas" kuning di bahagian atas kartrij, sila kupaskannya.
Jika ia mempunyai penutup berwarna oren, sila tanggalkannya.

• 

• 

Periksa pencetak untuk objek asing

Pastikan tiada benda asing jatuh pada bahagian pencetak di mana kartrij dakwat ditetapkan.
Jika terdapat bendasing di dalamnya, keluarkan dengan pinset.
* Jika anda mengeluarkan bendasing dengan tangan kosong, tangan anda mungkin menjadi kotor.

Jika anda masih tidak dapat memasang kartrij dakwat selepas menyemak perkara di atas, mungkin terdapat masalah dengan kartrij dakwat tersebut.
Kami memohon maaf atas kesulitan ini, tetapi sila hubungi Pusat Khidmat Pelanggan JIT.
e-mel:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Waktu kaunter penerimaan tetamu: 9:00 PG - 17:00 PTG)

QMesej "Jenis kepala cetak salah" akan muncul.KLIK

"Kepala Cetak" ialah nama bahagian dalam pencetak.
Jika anda mendapat mesej ralat "Jenis kepala cetak berbeza," ini mungkin disebabkan oleh kerosakan atau kemerosotan pencetak itu sendiri.
Ini bukan masalah yang disebabkan oleh kartrij dakwat.
Kepala cetakan haus dan merosot dengan setiap cetakan.
Maaf mengganggu anda, tetapi sila hubungi tetingkap sokongan pengeluar pencetak.

QMenggoncang kartrij dakwat terpakai menghasilkan bunyi dakwat berkicau.KLIK

Sebab penggunaan kartrij dakwat mengeluarkan bunyi apabila digoncang adalah kerana pencetak direka bentuk untuk sengaja meninggalkan sedikit dakwat di dalam untuk mengelakkan kerosakan.
Walaupun anda boleh mendengar dakwat bergerak apabila anda menggoncang kartrij, anda tidak boleh terus menggunakannya, jadi sila gantikan kartrij dakwat.

QPatutkah saya tanggalkan penutupnya?KLIK

Jika terdapat pita "kupas" kuning di bahagian atas kartrij, sila kupaskannya.
Jika ia mempunyai penutup berwarna oren, sila tanggalkannya.

• 

• 

QKartrij dakwat belum dibuka, tetapi dakwat bocor di dalam beg.KLIK

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul.
Kami akan segera menggantikan barang tersebut dengan yang baru.
Sila hubungi Khidmat Pelanggan JIT tanpa membuka pembungkusan produk.
e-mel:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Waktu kaunter penerimaan tetamu: 9:00 PG - 17:00 PTG)

QApabila saya cuba mencetak dari komputer saya, ia memaparkan "Luar Talian".KLIK

Jika anda melihat mesej seperti "Luar Talian" atau "Dijeda" atau jika pencetakan tidak bermula apabila anda cuba mencetak, mungkin terdapat masalah komunikasi.
① (Untuk sambungan USB sahaja) Cabut dan pasang semula kabel USB daripada pencetak dan PC.

② Padam semua "cetak data tertangguh" daripada komputer anda.
*Prosedur ini mungkin berbeza bergantung pada komputer anda. Sila rujuk contoh di bawah untuk arahan tentang cara memadam fail.

(Contoh 1)

→ "Tetapan"→ "Peranti" → "Pencetak dan Pengimbas" → Klik pada model pencetak → "Buka Baris Gilir" → "Pencetak (P)" → "Batalkan Semua Dokumen"

(Contoh 2) "Sifat Pencetak" → "Utiliti" → "Semak Status Pencetak (S)" "Paparan Status Menunggu Cetakan" → "Pencetak (P)" → "Batalkan Semua Dokumen"

③ Matikan dan hidupkan semula pencetak.

④ Mulakan semula komputer anda.

Bahagian bawah skrin → "Kuasa" → "Mulakan Semula"

*Sila mulakan semula komputer anda, bukan tutup.

⑤ Cuba hantar arahan cetak sekali lagi dari komputer anda.
⑥ Pasang semula pemacu pencetak
Jika masalah berterusan selepas menyemak perkara di atas,
Sila semak laman web Canon.

QKertas akan comot apabila dicetak.KLIK

Jika kertas terlalu tebal atau terlalu nipis, comot atau gosokan mungkin berlaku. Sila pastikan kertas tersebut mempunyai spesifikasi yang sesuai.
Selain itu, kotoran dan calar boleh berlaku jika terdapat kotoran pada penggelek di dalam pencetak. Jika pencetak anda mempunyai fungsi "pembersihan penggelek suapan kertas", sila cuba. Prosedur ini berbeza-beza bergantung pada model, jadi sila rujuk manual pencetak anda.

QMesej "Penyerap dakwat perlu diganti" akan muncul.KLIK

Penyerap dakwat ialah bahagian yang boleh digunakan untuk menyerap dakwat yang dilepaskan semasa pembersihan atau pencetakan. Jika ralat dipaparkan, anda tidak boleh menggantikan bahagian tersebut sendiri, jadi sila rujuk laman web Canon.