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제품의 칩은 충격에 의해 손상 (내부 데이터를 포함)하는 경우가 있습니다.상품의 취급에 충분히주의하시기 바랍니다.또한 프린터에 카트리지를 장착 할 때 접촉 불량이 발생할 수 있으므로, 카트리지는 똑바로 넣으십시오.
다시 켜더라도 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 당사로 연락 주시기 바랍니다.

[전기종]새 잉크로 교체했지만 프린터가 움직이지 않습니다.

아래와 같은 대책을 실시해 주세요.

적합 기종을 사용합니까?

구입하신 잉크 카트리지의 상자의 적합 기종란에 사용하는 프린터 형번은 포함되어 있습니까?
적합 기종이 아닌 잉크 카트리지에 대해서는 사용하실 수 없습니다.
프린터에 따라 일부 색상의 잉크 카트리지를 사용하지 않는 것이 있습니다.

적합 기종으로 실수가 없는 경우는 다음으로 진행해 주십시오.

IC 칩이 있는 기종의 경우

해당 잉크 카트리지
家庭用インク：ECL45,E50,E59,E61/62,E65,E69,E70,E74,E75,E76,E78,E80,E81,E82,E90,E92,E93,E94,
EITH, ERDH, EKUI, EKAM. EMUG, EYTH, ESAT 시리즈
대형 잉크 : E58, ESC1-70 시리즈

인식하지 못하는 원인 중 하나로 잉크 카트리지에 부착된 IC 칩의 판독 불량이 있습니다.
인식하지 않는 잉크 카트리지를 프린터에서 분리하여 주시고, IC 칩을 부드러운면으로 닦아 주시면 개선 할 수 있습니다.
IC 칩은 잉크 카트리지 측면에 있습니다.
그래도 개선되지 않는 경우는 프린터의 전원을 끄고, 전원 코드도 뽑은 상태에서 6시간 이상 시간을 두어 주시면, 개선할 가능성이 있습니다.

IC 칩이 없는 기종의 경우

해당 잉크 카트리지
E01/E07,E02,E04,E08 시리즈

잉크 카트리지의 프린터 측 인식은 헤드 카트리지에 설치된 이터 스프링으로 이루어집니다.

잉크 카트리지를 프린터에 설치할 때 이터 스프링과 접촉하고 이터 스프링이 프린터의 전극 부분과 접촉하여 새 잉크 카트리지가 설치되었음을 인식합니다. (이타바네가 없는 기종도 있습니다)

이터 스프링이 변형되면 새 잉크 카트리지 교체 후 인식하지 못할 수 있습니다.이러한 문제가 발생하면 프린터를 수리해야 합니다.

이상을 시도해 하셔도 개선되지 않으면 잉크 카트리지의 결함의 가능성이 있으므로 컴포지트 고객 상담실 (전화 :0120-41-1630 접수 시간 9 : 00 ~ 17 : 00)로 문의하십시오.

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[전기종]새 잉크로 교체했지만 프린터가 움직이지 않습니다.

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