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자주 묻는 질문

제품의 칩은 충격에 의해 손상 (내부 데이터를 포함)하는 경우가 있습니다.상품의 취급에 충분히주의하시기 바랍니다.또한 프린터에 카트리지를 장착 할 때 접촉 불량이 발생할 수 있으므로, 카트리지는 똑바로 넣으십시오.
다시 켜더라도 정상적으로 작동하지 않는 경우에는 당사로 연락 주시기 바랍니다.

[전기종]인쇄가 시작되지 · 인쇄가 백지로 나온다 · "인쇄 중" "준비 중"표시 바뀌지 않습니다

인쇄 문서가 쌓인 상태에서는 통신 오류가 발생하여 인쇄되지 않을 수 있습니다.

인쇄 문서를 확인하고 인쇄 문서가 쌓여 있는 경우에는 아래의 순서를 참고로 모두 취소하십시오.

1, 제어판 열기

먼저 제어판을 엽니다.

Windows XP/Windows Vista/Windows 7을 사용하는 경우
화면 왼쪽 하단의 시작 버튼을 누릅니다.
...Windows XP
...Windows Vista
...Windows 7

시작 버튼을 눌러 열린 항목 중에서 "제어판"을 선택하십시오.

Windows 8을 사용하는 경우
시작 화면이 열려 있는 경우 바탕 화면을 엽니다.

화면 왼쪽 하단에 커서 (화살표)를 이동시켜 아래 그림과 같이 시작 화면의 축소 표시가 나와있는 상태에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하십시오.


열린 메뉴에서 "제어판"을 엽니다.


2, 프린터 목록 표시

그런 다음 연결된 프린터 목록을 엽니다.
여기에서는 「카테고리 표시」에서의 조작 방법을 게재합니다.

Windows XP를 사용하는 경우
"프린터 및 기타 하드웨어"를 엽니다.


그런 다음 "프린터 및 팩스"를 엽니다.


Windows Vista를 사용하는 경우 "하드웨어 및 사운드" 항목에서 "프린터"를 엽니다.


Windows 7/Windows 8을 사용하는 경우
"하드웨어 및 사운드" 항목에서 "장치 및 프린터 보기"를 엽니다.


3, 인쇄 문서 열기

그런 다음 인쇄 문서를 엽니다.
화면 사진은 Windows XP의 것입니다만, 다른 OS에서도 조작 방법은 같습니다.

프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
열린 메뉴 중에서 열기를 선택합니다.


4, 인쇄 문서를 모두 삭제

인쇄 문서가 열리면 왼쪽 상단의 파일을 선택하고 모든 문서 취소를 클릭합니다.

인쇄 문서가 모두 사라지면 인쇄를 할 수 있게 됩니다.

이 작업을 수행한 후에도 인쇄가 시작되지 않으면 프린터와 컴퓨터의 전원을 껐다 켭니다.




이상을 시도해도 개선되지 않는 경우는 PC와 프린터의 접속 에러의 가능성이 있으므로 프린터 드라이버의 재설치를 시험해 주세요.

드라이버 재설치 방법에 대한 자세한 내용은 프린터 설명서를 확인하십시오.

증상은 개선 되었습니까?

   개선되지 않았다

질문 상세 페이지 이동여기를 참조하세요.

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