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[전기종]프린터가 손상된 만 ...
만일 본 제품을 사용하여 프린터 수리가 필요하다고 판단된 경우에는 미리 짐 고객 상담실(전화:0120-41-1630 접수 시간:9시부터 17시)까지 연락해 주십시오.
프린터 결함이 지트 잉크 카트리지에 기인한 것인지, 본체적인 결함인지를 판단하기 위해서도 담당자가 직접 대응하겠습니다.
(불량의 증상에 따라 프린터를 당사에서 맡기고 나서 판단하는 경우가 있습니다.)
※ 짐 고객 상담실에 문의가 없는 상태에서 직접 프린터를 보내 주신 경우, 대응을 거절하는 경우가 있습니다.
지트 제품으로 인한 결함으로 간주되는 경우
짐 고객 상담실에서 프린터를 맡기고, 무상으로 수리 보증을 하겠습니다.
프린터의 보관 방법에 대해서는, 고객 상담실의 담당자로부터 안내를 하겠습니다.
수리 기간에 따라 증상에 따라 다르지만, 지트 고객 상담실에 프린터가 도착한 후 1주에서 3주 정도 걸립니다.
※ 연말연시·골든 위크·오봉 기간 등 대형 연휴를 끼우는 경우와 연하장 시즌(매년 11월부터 12월)에 대해서는 수리 기간이 3주간 이상이 되는 경우가 있습니다.
지트 제품으로 인한 결함이 아닌 경우
고객님께서 묻는 증상으로부터, 짓트 제품이 기인하는 불편이 아니라고 판단을 하신 경우는 당사에서의 프린터 수리 대응은 하기 어렵습니다.
담당자로부터, 프린터 메이커의 서포트 창구에 문의해 주시도록 안내를 하겠으므로, 프린터 메이커의 서포트 창구에 문의해 주세요.
또 프린터를 위탁을 하고 있는 경우는, 담당자로부터 고객에게 연락 후, 프린터를 반납하겠습니다.
제조업체에서 수리 지원이 종료된 모델의 경우
메이커에서의 수리 서포트가 종료하고 있는 기종에 대해서는, 짓트 제품이 기인하는 결함이라고 생각되는 경우에 붙어 있어도 수리 대응을 거절하고 있습니다.
죄송합니다만, 양해해 주시도록 부탁드립니다.
지트 제품을 사용중의 트러블에 대해서는 지트 고객 상담실에 상담해 주십시오.
고객 스스로 프린터 메이커에 수리를 내린 경우는 수리 비용의 지불 등의 책임은 지지 않습니다.
수리 후에 연락 주셔도 대응은 하기 어렵습니다.
고객 스스로 프린터 메이커에 수리를 내린 경우는 수리 비용의 지불 등의 책임은 지지 않습니다.
수리 후에 연락 주셔도 대응은 하기 어렵습니다.