Jit Co., Ltd.

Dettagli della domandaASSISTENZA CLIENTI

Informazioni sull'assistenza ai prodotti Canon

Il chip del prodotto potrebbe essere danneggiato (inclusi i dati interni) a causa di un impatto.Si prega di fare attenzione quando si maneggia il prodotto.Inoltre, quando si installa la cartuccia nella stampante, potrebbe verificarsi uno scarso contatto, quindi inserire la cartuccia in modo diritto.
Se non funziona correttamente anche se lo reinserisci, contattaci.

【C320/321/325/326/350/351/370/371/380/381】Anche se la cartuccia d'inchiostro viene sostituita, non viene riconosciuta e la stampa non è possibile.

Si prega di controllare i seguenti due punti.

1. Stai utilizzando un modello compatibile?

Il numero del modello della stampante è incluso nella colonna del modello compatibile della confezione della cartuccia di inchiostro acquistata?
Non è possibile utilizzare cartucce di inchiostro che non sono modelli compatibili.
Alcune stampanti non utilizzano cartucce di inchiostro di alcuni colori.

Se non ci sono errori nel modello compatibile, passare a 2.

2, pulire il chip IC

Una delle cause del mancato riconoscimento è l'errore di lettura del chip IC attaccato alla cartuccia d'inchiostro.
Può essere migliorato rimuovendo la cartuccia di inchiostro non riconosciuta dalla stampante e pulendo il chip IC con un panno morbido, un tessuto o un agente di ripristino dei contatti utilizzato nei componenti elettronici.

* Il chip IC è la parte dorata quadrata sul fondo della cartuccia d'inchiostro.


3 Estrarre tutto l'inchiostro a colori, pulire il chip e pulire la parte di riconoscimento dell'inchiostro all'interno della stampante.

Se il metodo sopra non risolve il problema, le informazioni sull'errore verranno conservate all'interno della stampante e il problema potrebbe non essere migliorato.
Per ripristinare una volta, rimuovere tutto l'inchiostro dalla stampante e pulire il chip come sopra.
(La foto sotto è JIT-C3503516PXL)


Inoltre, il chip IC della cartuccia di inchiostro potrebbe colpire l'interno della stampante.Si trova sul lato anteriore del punto in cui è impostato l'inchiostro.
Pulisci questo allo stesso modo.

Prova il metodo di miglioramento sopra e imposta nuovamente l'inchiostro per vedere se il problema può essere migliorato.
Per favore, provalo.

Se il problema persiste anche dopo aver provato quanto sopra, è possibile che la cartuccia di inchiostro sia difettosa.Jit Customer Service Office (Tel::0120-41-1630 Vi preghiamo di contattarci dalle 9:00 alle 17:00).

La stampante ha funzionato?

   Non ha funzionato

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