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【Tutti i modelli】C'è una garanzia nel caso improbabile che la stampante si guasti?
Ci occuperemo della stampante presso l'Ufficio Relazioni Clienti JIT e garantiremo la riparazione gratuita.
Il responsabile dell'Ufficio Relazioni con i Clienti ti guiderà su come conservare la tua stampante.
Per quanto riguarda il flusso di supporto alla riparazione
①Noi ci occuperemo della stampante e delle cartucce d'inchiostro.
②Esamineremo l'inchiostro e verificheremo se c'è un problema causato dall'inchiostro.
③Se puoi confermare che la stampante è rotta a causa dell'inchiostro a seguito dell'indagine, chiedi al produttore originale di ripararla.
④Al termine della riparazione, ti restituiremo la stampante.
Il periodo di riparazione dipende dai sintomi, ma dopo che la stampante arriva all'ufficio relazioni con i clienti Jit1Dalla settimana3Ci vuole circa una settimana.
Inoltre, sosterremo l'intero costo delle spese di spedizione per questa riparazione.
※ La stagione delle carte di Capodanno e le vacanze di Capodanno, la Golden Week, il festival di Obon, ecc.(ogni anno11Dalla luna12月)Circa il periodo di riparazione3Potrebbe volerci più di una settimana.
Non saremo in grado di riparare la stampante se stabiliamo che il problema non è causato dal prodotto JIT in base ai sintomi che abbiamo ricevuto dal cliente o ai risultati dell'indagine.Come esempio
①Quando c'è un'indicazione che il serbatoio dell'inchiostro di scarto è pieno.
②Quando si verifica un problema dovuto a danni o usura delle parti all'interno della stampante.Eccetera.
Entrambi sono problemi causati dal deterioramento nel tempo.
La persona incaricata ti guiderà per contattare il supporto tecnico del produttore della stampante, quindi contatta il supporto tecnico del produttore della stampante.
Se tieni la stampante, la persona responsabile ti contatterà e ti restituirà la stampante.In tal caso sosterremo le spese di spedizione.
Per i modelli per i quali il supporto per la riparazione da parte del produttore è terminato, rifiuteremo il supporto per la riparazione.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi ringraziamo per la vostra comprensione.
Se invii tu stesso la riparazione al produttore della stampante, non saremo responsabili per i costi di riparazione.
Anche se ci contatti dopo la riparazione, non saremo in grado di rispondere.Assicurati di contattarci quando stabilisci che la stampante è guasta.