Jit Co., Ltd.

Serie CANON BCI-345/346

QAnche dopo aver sostituito le cartucce d'inchiostro, il livello dell'inchiostro non risulta pieno. L'indicatore "Inchiostro esaurito" non scompare. La spia dell'inchiostro continua a lampeggiare.CLICCA

Il metodo di utilizzo differisce da quello del prodotto originale.
È necessario seguire le istruzioni fornite nel manuale del prodotto.
La procedura operativa varia a seconda del modello, quindi si prega di fare riferimento al video qui sotto per le istruzioni.

Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
メ ー ル:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QAnche dopo aver sostituito le cartucce d'inchiostro, non riesco a stampare correttamente. I colori sono sbiaditi e vengono stampate pagine bianche.CLICCA

Se si verificano problemi quali stampa scadente, assenza di colori, stampa sbiadita, striature nella stampa o pagine vuote, provare i seguenti metodi.

Ora puoi guardare il video per scoprire come risolvere il problema!　　　　
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1. Controllo dell'ugello

Stampare uno schema di controllo degli ugelli per verificarne lo stato.
Il metodo di funzionamento varia a seconda della stampante, pertanto consultare il manuale della stampante.

■Schema di controllo dell'ugello normale
- La rete nera è stampata in modo uniforme, senza spazi vuoti o sbiadimenti.
- Le tre bande colorate (C, M, Y) sono stampate con due strisce ciascuna, senza sbiadire o lasciare striature.
Delle due linee, la prima è stampata in modo scuro, mentre la seconda è stampata in modo chiaro.

■Il modello di controllo degli ugelli mostra una stampa scadente
・BK non è stampato affatto

・Mancano alcune linee nella maglia nera.

- Ci sono degli spazi bianchi nella maglia nera. La stampa è scarsa.

・C non è affatto stampato

・C ha una linea orizzontale bianca

2. Pulizia degli ugelli delle cartucce d'inchiostro

①Rimuovere la cartuccia d'inchiostro dalla stampante.

2. Impilare 2-3 fazzoletti, piegarli in quattro e bagnarli abbondantemente con acqua del rubinetto.
Preparare strizzando leggermente l'acqua rimanente.

3 Premere l'ugello della cartuccia d'inchiostro contro il panno umido preparato in ②.

④ Pulire l'ugello della cartuccia d'inchiostro con un panno umido da 5 a 10 volte.
*L'inchiostro sbaverà sul fazzoletto bagnato.
Ripetere i passaggi 3 e 4 finché l'inchiostro non inizia a fuoriuscire.

⑤ Posizionare un panno umido sull'ugello e puntare il lato dell'ugello verso il basso.
Agitare la cartuccia su e giù per circa 20 volte.
*È normale che l'inchiostro fuoriesca denso, come mostrato nella foto qui sotto.

⑥Reinstallare la cartuccia d'inchiostro nella stampante.

7) Stampare nuovamente il modello di controllo degli ugelli e controllare lo stato di stampa.

3. Dagli tempo

Se il problema persiste dopo aver provato i metodi sopra indicati, attendere da circa sei ore a mezza giornata. Il problema potrebbe migliorare nel tempo.
In alternativa, potresti riuscire a risolvere il problema aspettando un po' e poi provando nuovamente le soluzioni sopra indicate.

Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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QLa stampante ha smesso di funzionare correttamente durante l'utilizzo. I colori sono sbiaditi, l'inchiostro non fuoriesce e compaiono delle striature durante la stampa.CLICCA

弊社310/311/340/341/345/346/360/361/365/366シリーズはインク残量表示非対応の製品です。
Anche quando l'inchiostro nella cartuccia si esaurisce, non verrà visualizzata la notifica di sostituzione dell'inchiostro.
Se l'inchiostro smette di fluire durante l'utilizzo, potrebbe essere dovuto a una cartuccia vuota; in tal caso, si prega di sostituirla con una nuova.

Se è improbabile che l'inchiostro si stia esaurendo, si prega di seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi riportati di seguito.
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4388/

Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QAnche dopo aver sostituito la cartuccia d'inchiostro con una nuova, continua a comparire il messaggio "Non riconosciuta".CLICCA

Verifica il numero di modello della cartuccia d'inchiostro.

Il numero di modello della cartuccia d'inchiostro varia a seconda del modello della stampante.
Se si acquista una cartuccia d'inchiostro di modello errato, la stampante potrebbe non riconoscerla anche dopo averla installata, e in tal caso verrà visualizzato un messaggio di errore.
Verifica che il numero di modello corrisponda a quello della cartuccia usata che hai rimosso.

Verifica il colore del messaggio di errore.

Verifica se l'errore si verifica con l'inchiostro nero o con l'inchiostro colorato.
I messaggi di errore vengono visualizzati in modo diverso a seconda della stampante.

■Esempi di TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
Sul display della stampante verrà visualizzato un codice di errore.
Tipi di codice di errore: E04, E05, E14, E15　
La lampada a inchiostro del colore che presenta il malfunzionamento lampeggerà.

■Esempio di TS203
La spia di errore della stampante lampeggia.
Numero di lampeggi della spia di errore: 4, 5, 14, 15 volte
Il colore che presenta il problema non può essere identificato dalla stampante.
Si prega di verificare il messaggio di errore visualizzato sul computer.

■Esempio di TS5130
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Di seguito sono elencati diversi messaggi di errore che indicano un mancato riconoscimento.
I colori che presentano problemi saranno indicati con delle illustrazioni.

■Esempio di TS5430 ①
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Nel caso del messaggio riportato di seguito, il colore che presenta il problema non verrà visualizzato sulla stampante.

Si prega di controllare il messaggio visualizzato sul computer.

■Esempio di TS5430 ②
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Il colore indicato dal simbolo "↓" indica un malfunzionamento (nella foto, il nero rappresenta l'errore).

Pulire il chip IC e gli elettrodi.

1. Pulire il chip IC collegato alla cartuccia d'inchiostro.
Si prega di pulire il chip IC con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

2. Pulire gli elettrodi sul lato della stampante.
Pulisci gli elettrodi all'interno della stampante con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

3. Reinserire la cartuccia d'inchiostro seguendo la procedura di sostituzione.

Lascia un po' di tempo

Con le cartucce d'inchiostro ancora installate nella stampante, spegnere la stampante.
Scollega il cavo di alimentazione e lascia la stampante incustodita per un periodo che va dalle 6 ore a tutta la notte.
Dopo un certo periodo di tempo, l'indicatore del livello di inchiostro mostrerà il livello massimo, a indicare che la sostituzione è stata completata.

Con le cartucce d'inchiostro ancora installate nella stampante, spegnere la stampante.
Scollega il cavo di alimentazione e lascia la stampante incustodita per un periodo che va dalle 6 ore a tutta la notte.
Dopo un certo periodo di tempo, l'indicatore del livello di inchiostro mostrerà il livello massimo, a indicare che la sostituzione è stata completata.

Se il problema persiste anche dopo aver effettuato le verifiche sopra descritte, potrebbe esserci un problema con la cartuccia d'inchiostro.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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QDurante l'utilizzo è apparso il messaggio "Cartuccia d'inchiostro non riconosciuta".CLICCA

Verifica il colore del messaggio di errore.

Verifica se l'errore si verifica con l'inchiostro nero o con l'inchiostro colorato.
I messaggi di errore vengono visualizzati in modo diverso a seconda della stampante.

■Esempi di TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
Sul display della stampante verrà visualizzato un codice di errore.
Tipi di codice di errore: E04, E05, E14, E15　
La lampada a inchiostro del colore che presenta il malfunzionamento lampeggerà.

■Esempio di TS203
La spia di errore della stampante lampeggia.
Numero di lampeggi della spia di errore: 4, 5, 14, 15 volte
Il colore che presenta il problema non può essere identificato dalla stampante.
Si prega di verificare il messaggio di errore visualizzato sul computer.

■Esempio di TS5130
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Di seguito sono elencati diversi messaggi di errore che indicano un mancato riconoscimento.
I colori che presentano problemi saranno indicati con delle illustrazioni.

■Esempio di TS5430 ①
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Nel caso del messaggio riportato di seguito, il colore che presenta il problema non verrà visualizzato sulla stampante.

Si prega di controllare il messaggio visualizzato sul computer.

■Esempio di TS5430 ②
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Il colore indicato dal simbolo "↓" indica un malfunzionamento (nella foto, il nero rappresenta l'errore).

Pulire il chip IC e gli elettrodi.

1. Pulire il chip IC collegato alla cartuccia d'inchiostro.
Si prega di pulire il chip IC con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

2. Pulire gli elettrodi sul lato della stampante.
Pulisci gli elettrodi all'interno della stampante con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

3. Reinserire la cartuccia d'inchiostro seguendo la procedura di sostituzione.

Lascia un po' di tempo

Con le cartucce d'inchiostro ancora installate nella stampante, spegnere la stampante.
Scollega il cavo di alimentazione e lascia la stampante incustodita per un periodo che va dalle 6 ore a tutta la notte.
Dopo un certo periodo di tempo, l'indicatore del livello di inchiostro mostrerà il livello massimo, a indicare che la sostituzione è stata completata.

Se il problema persiste anche dopo aver effettuato le verifiche sopra descritte, potrebbe esserci un problema con la cartuccia d'inchiostro.
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QViene visualizzato il messaggio "Tipo di testina di stampa errato" o "Cartuccia d'inchiostro incompatibile".CLICCA

Verifica il numero di modello della cartuccia d'inchiostro.

Il numero di modello della cartuccia d'inchiostro varia a seconda del modello della stampante.
Se si acquista una cartuccia d'inchiostro di modello errato, la stampante potrebbe non riconoscerla anche dopo averla installata, e in tal caso verrà visualizzato un messaggio di errore.
Verifica che il numero di modello corrisponda a quello della cartuccia usata che hai rimosso.

Verifica il colore del messaggio di errore.

Verifica se l'errore si verifica con l'inchiostro nero o con l'inchiostro colorato.
I messaggi di errore vengono visualizzati in modo diverso a seconda della stampante.

■Esempi di TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
Sul display della stampante verrà visualizzato un codice di errore.
Tipi di codice di errore: E04, E05, E14, E15　
La lampada a inchiostro del colore che presenta il malfunzionamento lampeggerà.

■Esempio di TS203
La spia di errore della stampante lampeggia.
Numero di lampeggi della spia di errore: 4, 5, 14, 15 volte
Il colore che presenta il problema non può essere identificato dalla stampante.
Si prega di verificare il messaggio di errore visualizzato sul computer.

■Esempio di TS5130
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Di seguito sono elencati diversi messaggi di errore che indicano un mancato riconoscimento.
I colori che presentano problemi saranno indicati con delle illustrazioni.

■Esempio di TS5430 ①
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Nel caso del messaggio riportato di seguito, il colore che presenta il problema non verrà visualizzato sulla stampante.

Si prega di controllare il messaggio visualizzato sul computer.

■Esempio di TS5430 ②
Sul display della stampante compare un messaggio di errore.
Il colore indicato dal simbolo "↓" indica un malfunzionamento (nella foto, il nero rappresenta l'errore).

Pulire il chip IC e gli elettrodi.

1. Pulire il chip IC collegato alla cartuccia d'inchiostro.
Si prega di pulire il chip IC con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

2. Pulire gli elettrodi sul lato della stampante.
Pulisci gli elettrodi all'interno della stampante con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

3. Reinserire la cartuccia d'inchiostro seguendo la procedura di sostituzione.

Lascia un po' di tempo

Con le cartucce d'inchiostro ancora installate nella stampante, spegnere la stampante.
Scollega il cavo di alimentazione e lascia la stampante incustodita per un periodo che va dalle 6 ore a tutta la notte.
Dopo un certo periodo di tempo, l'indicatore del livello di inchiostro mostrerà il livello massimo, a indicare che la sostituzione è stata completata.

Se il problema persiste anche dopo aver effettuato le verifiche sopra descritte, potrebbe esserci un problema con la cartuccia d'inchiostro.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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QUna volta stampati, i colori appaiono alterati. La stampa risulta scura. (Miscelazione dei colori)CLICCA

L'accumulo di inchiostro all'interno della stampante può penetrare nell'orifizio di espulsione della cartuccia, causando scolorimento.

1. Controllo dell'ugello

Stampare uno schema di controllo degli ugelli per verificarne lo stato.
Il metodo di funzionamento varia a seconda della stampante, pertanto consultare il manuale della stampante.

Si prega di provare i seguenti metodi.

Pulizia potente

Viene eseguito un potente processo di pulizia per rimuovere qualsiasi residuo di inchiostro penetrato nell'ugello.

pulizia interna

Questo rimuoverà eventuali residui di inchiostro all'interno della stampante.

Esempio di iP2700
① Aprire il coperchio della stampante e spostare la cartuccia d'inchiostro nella posizione di sostituzione.

② Controllare le aree da pulire.
　L'area contrassegnata da un cerchio rosso nella parte posteriore destra della stampante è l'area da pulire.

Questa zona accumula gradualmente sporco con l'utilizzo delle cartucce d'inchiostro.
　Lo sporco può infiltrarsi nell'orifizio di espulsione della cartuccia d'inchiostro, causando scolorimento.
③ Scollegare il cavo di alimentazione.
*Esiste il rischio di schiacciarsi le dita se la stampante è in funzione durante la pulizia.
④ Pulisci l'interno della stampante con un batuffolo di cotone o della carta da cucina.

⑤ Dopo la pulizia, eseguire un'altra pulizia energica.

Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QDevo prendere delle precauzioni particolari quando sostituisco le cartucce d'inchiostro con delle nuove?CLICCA

Se durante l'installazione delle cartucce si urta la testina di stampa (la parte che eroga l'inchiostro), il circuito elettronico potrebbe danneggiarsi, impedendo alla stampante di riconoscere l'inchiostro o di erogarlo correttamente.
L'area cerchiata in rosso nella foto sottostante è la testina di stampa.

Maneggiare con cura e fare attenzione a non urtare l'area contrassegnata dal cerchio rosso durante l'installazione.

Inoltre, i nostri prodotti delle serie 310/311/340/341/345/346/360/361/365/366 non supportano la visualizzazione del livello di inchiostro. Pertanto, il livello di inchiostro non verrà visualizzato.
Per maggiori dettagli, si prega di fare riferimento alle informazioni fornite per ciascun numero di modello qui di seguito.

Serie C310/311
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4351/

Serie C340/341
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4354/

Serie C345/346
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4357/

Serie C360/361
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4360/

Serie C365/366
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4364/

Come capire quando l'inchiostro sta per finire
Anche quando l'inchiostro si esaurisce, non verrà visualizzata alcuna notifica per richiederne la sostituzione.
Se l'inchiostro presenta striature evidenti, si prega di sostituire la cartuccia.

Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il Servizio Clienti di JIT.
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Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QImpossibile inserire la cartuccia d'inchiostro nella stampante.CLICCA

Controlla se il tappo è attaccato

L'uscita dell'inchiostro ha un cappuccio nero.
Non è possibile installare la cartuccia d'inchiostro con il cappuccio ancora inserito, quindi, se presente, rimuovere il cappuccio nero. Rimuovere inoltre il nastro adesivo che sigilla l'uscita dell'inchiostro sul retro della cartuccia.

• 

• 

Eseguire la sostituzione seguendo la procedura corretta.

La procedura per installare e rimuovere le cartucce d'inchiostro varia a seconda del modello.
Vi invitiamo a guardare anche il video qui sotto per ulteriori informazioni.

• Serie C310B/C311C

• Serie C340B/C341C

• Serie C345B/C346C

• Serie C360B/C361C

• Serie C365B/C366C

Controllare se la posizione dell'impostazione è corretta

Le cartucce d'inchiostro hanno forme diverse a seconda del colore.
Il design impedisce che l'inchiostro venga applicato nel posto sbagliato.
Pertanto, non è possibile inserire le cartucce d'inchiostro in una posizione diversa da quella corretta per il colore selezionato.
Quello a destra è nero, e quello a sinistra è colorato.
Assicurati di posizionarlo nel posto giusto.

Controllare la stampante per oggetti estranei

Assicurarsi che nessun corpo estraneo sia caduto sulla parte della stampante in cui è posizionata la cartuccia di inchiostro.
Se sono presenti corpi estranei, rimuoverli con una pinzetta.
* Se rimuovi corpi estranei a mani nude, le tue mani potrebbero sporcarsi.

Se, dopo aver effettuato le verifiche sopra descritte, non riesci ancora a installare la cartuccia d'inchiostro, potrebbe esserci un problema con la cartuccia stessa.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QLa cartuccia d'inchiostro è ancora sigillata, ma l'inchiostro sta fuoriuscendo all'interno della confezione.CLICCA

Ci scusiamo per ogni eventuale disagio.
Provvederemo a sostituire tempestivamente l'articolo con uno nuovo.
Si prega di contattare il Servizio Clienti JIT senza aprire la confezione del prodotto.
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Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QQuando provo a stampare dal mio computer, viene visualizzato il messaggio "Offline".CLICCA

Se visualizzi messaggi come "Offline" o "In pausa", oppure se la stampa non si avvia quando provi a stampare, potrebbe esserci un problema di comunicazione.
① (Solo per connessioni USB) Scollegare e ricollegare i cavi USB sia dalla stampante che dal PC.

② Elimina tutti i "dati in sospeso per la stampa" dal tuo computer.
*La procedura può variare a seconda del computer. Fare riferimento all'esempio seguente per le istruzioni su come eliminare i file.

(Esempio 1)

→ "Impostazioni"→ "Dispositivi" → "Stampanti e scanner" → Fare clic sul modello della stampante → "Apri coda" → "Stampante (P)" → "Annulla tutti i documenti"

(Esempio 2) "Proprietà stampante" → "Utilità" → "Verifica stato stampante (S)" "Visualizzazione stato di attesa di stampa" → "Stampante (P)" → "Annulla tutti i documenti"

③ Spegnere e riaccendere la stampante.

④ Riavvia il computer.

Parte inferiore dello schermo → "Alimentazione" → "Riavvia"

*Riavvia il computer, non spegnerlo.

⑤ Prova a inviare nuovamente il comando di stampa dal tuo computer.
⑥ Reinstallare il driver della stampante
Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Si prega di consultare il sito web di Canon.

QLa carta risulterà sbavata durante la stampa.CLICCA

Se la carta è troppo spessa o troppo sottile, potrebbero verificarsi sbavature o sfregamenti. Si prega di verificare che la carta abbia le specifiche appropriate.
Inoltre, sporco e graffi possono verificarsi se i rulli all'interno della stampante sono sporchi. Se la stampante dispone di una funzione di "pulizia dei rulli di alimentazione della carta", si consiglia di utilizzarla. La procedura varia a seconda del modello, quindi si prega di consultare il manuale della stampante.

QDevo togliere il tappo?CLICCA

L'uscita dell'inchiostro ha un cappuccio nero.
Non è possibile installare la cartuccia d'inchiostro con il cappuccio ancora inserito, quindi, se presente, rimuovere il cappuccio nero. Rimuovere inoltre il nastro adesivo che sigilla l'uscita dell'inchiostro sul retro della cartuccia.

• 

• 

QViene visualizzato il messaggio "È necessario sostituire l'assorbitore d'inchiostro".CLICCA

L'assorbitore d'inchiostro è un componente di consumo che assorbe l'inchiostro fuoriuscito durante la pulizia o la stampa. Se viene visualizzato un messaggio di errore, non è possibile sostituire il componente autonomamente, pertanto si prega di consultare il sito Web di Canon.