Jit Co., Ltd.

Serie CANON BCI-300/301

QAnche dopo aver sostituito la cartuccia d'inchiostro con una nuova, il livello dell'inchiostro non risulta pieno. Oppure, viene visualizzato il messaggio "Non riconosciuta".CLICCA

Verifica il numero di modello della cartuccia d'inchiostro.

Il numero di modello della cartuccia d'inchiostro varia a seconda del modello della stampante.
Se acquisti una cartuccia d'inchiostro del modello sbagliato, la stampante non la riconoscerà, anche se la installi correttamente.
Verifica che il numero di modello corrisponda a quello della cartuccia usata che hai rimosso.

Verifica il colore del messaggio di errore.

Il colore con cui hai sostituito la cartuccia d'inchiostro potrebbe non visualizzare necessariamente un errore, quindi controlla nuovamente il display.

Nella foto qui sopra, la lettera C (ciano) viene visualizzata come un errore.

Posizionalo correttamente.

Il dispositivo non verrà riconosciuto correttamente se non viene installato nella posizione corretta.
Potresti riuscire a posizionarlo in un punto di colore diverso, ma ciò genererà un errore perché le informazioni del chip non sono corrette.

Pulire il chip IC e gli elettrodi.

1. Pulire il chip IC collegato alla cartuccia d'inchiostro.
Si prega di pulire il chip IC con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

2. Pulire gli elettrodi sul lato della stampante.
Pulisci gli elettrodi all'interno della stampante con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

3. Reinserire la cartuccia d'inchiostro seguendo la procedura di sostituzione. Quando l'indicatore del livello d'inchiostro segnala il livello massimo, la sostituzione è completata.

Modifica ripetutamente le impostazioni.

Reinstallare la cartuccia d'inchiostro difettosa per circa cinque volte potrebbe risolvere il problema.
1. Rimuovere la cartuccia d'inchiostro dalla stampante.
2. Reinserire le cartucce d'inchiostro.
3. Chiudere la stampante e controllare il display LCD.
*Ripetere i passaggi precedenti fino a 5 volte. Il processo è completato quando il display scompare.

Lascia un po' di tempo

Con le cartucce d'inchiostro ancora installate nella stampante, spegnere la stampante.
Scollega il cavo di alimentazione e lascia la stampante incustodita per un periodo che va dalle 6 ore a tutta la notte.
Dopo un certo periodo di tempo, l'indicatore del livello di inchiostro mostrerà il livello massimo, a indicare che la sostituzione è stata completata.

Se il problema persiste anche dopo aver effettuato le verifiche sopra descritte, potrebbe esserci un problema con la cartuccia d'inchiostro.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
メ ー ル:https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QDurante l'utilizzo è apparso il messaggio "Cartuccia d'inchiostro non riconosciuta".CLICCA

Verifica il colore del messaggio di errore.

Si prega di controllare il display per individuare il colore che non viene riconosciuto.

Nella foto qui sopra, GY (in grigio) viene visualizzato come errore.

Pulire il chip IC e gli elettrodi.

1. Pulire il chip IC collegato alla cartuccia d'inchiostro.
Si prega di pulire il chip IC con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

2. Pulire gli elettrodi sul lato della stampante.
Pulisci gli elettrodi all'interno della stampante con un batuffolo di cotone imbevuto di disinfettante a base di alcol.

3. Reinserire la cartuccia d'inchiostro seguendo la procedura di sostituzione. Quando l'indicatore del livello d'inchiostro segnala il livello massimo, la sostituzione è completata.

Lascia un po' di tempo

Con le cartucce d'inchiostro ancora installate nella stampante, spegnere la stampante.
Scollega il cavo di alimentazione e lascia la stampante incustodita per un periodo che va dalle 6 ore a tutta la notte.
Dopo un certo periodo di tempo, l'indicatore del livello di inchiostro mostrerà il livello massimo, a indicare che la sostituzione è stata completata.

Sostituire con una nuova cartuccia d'inchiostro.

Se hai a disposizione cartucce d'inchiostro di ricambio, sostituire quella vecchia con una nuova potrebbe risolvere il problema.
Se i sintomi persistono anche dopo aver sostituito la cartuccia d'inchiostro, potrebbe esserci un problema con la stampante stessa.

Se il problema persiste anche dopo aver effettuato le verifiche sopra descritte, potrebbe esserci un problema con la cartuccia d'inchiostro.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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QI colori sono sbiaditi, l'inchiostro non scorre bene e durante la stampa compaiono delle striature.CLICCA

Se si verificano problemi quali stampa scadente, assenza di colori, stampa sbiadita, striature nella stampa o pagine vuote, provare i seguenti metodi.

Controllo dell'ugello

Stampa uno schema di controllo degli ugelli per identificare quali colori stanno causando problemi di stampa.

Pulizia potente

Se nel test di stampa degli ugelli vengono rilevati difetti, verrà eseguita una pulizia approfondita.

Una volta completata la pulizia approfondita, stampare nuovamente il pattern di controllo degli ugelli per confermare la qualità di stampa.
Se il problema di stampa persiste, eseguire una pulizia approfondita da 3 a 4 volte.
Se i sintomi non migliorano dopo ripetute e vigorose pulizie, si prega di attendere dalle 6 ore a tutta la notte. Il problema potrebbe risolversi col tempo.

Una volta completata la pulizia approfondita, stampare nuovamente il pattern di controllo degli ugelli per confermare la qualità di stampa.
Se il problema di stampa persiste, eseguire una pulizia approfondita da 3 a 4 volte.
Se i sintomi non migliorano dopo ripetute e vigorose pulizie, si prega di attendere dalle 6 ore a tutta la notte. Il problema potrebbe risolversi col tempo.

Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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QUna volta stampati, i colori appaiono alterati e la stampa risulta scura.CLICCA

Controllo dell'ugello

Stampa un modello di controllo dell'ugello per verificare il colore di ciascun colore.
La foto qui sotto mostra un esempio di cosa non fare, in cui si è verificata una miscelazione di colori.
I colori mostrati nella foto a sinistra sono normali.

Pulizia potente

Se nel test degli ugelli viene rilevata una miscelazione di colori, verrà eseguita una pulizia approfondita.

Una volta completata la pulizia approfondita, stampare nuovamente il pattern di controllo degli ugelli per confermare la qualità di stampa.
Se lo scolorimento non migliora, si prega di effettuare una pulizia energica da 3 a 4 volte.
Se i sintomi non migliorano dopo ripetute e vigorose pulizie, si prega di attendere dalle 6 ore a tutta la notte. Il problema potrebbe risolversi col tempo.

Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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QImpossibile inserire la cartuccia d'inchiostro nella stampante.CLICCA

Verifica se è presente del nastro adesivo o un tappo.

La cartuccia non può essere inserita nella stampante se il nastro adesivo o il cappuccio sono ancora attaccati.
Se sulla parte superiore della cartuccia è presente un nastro giallo con la scritta "staccalo", rimuovilo.
Se ha un tappo arancione, si prega di rimuoverlo.

• 

• 

Controllare la stampante per oggetti estranei

Assicurarsi che nessun corpo estraneo sia caduto sulla parte della stampante in cui è posizionata la cartuccia di inchiostro.
Se sono presenti corpi estranei, rimuoverli con una pinzetta.
* Se rimuovi corpi estranei a mani nude, le tue mani potrebbero sporcarsi.

Se, dopo aver effettuato le verifiche sopra descritte, non riesci ancora a installare la cartuccia d'inchiostro, potrebbe esserci un problema con la cartuccia stessa.
Ci scusiamo per l'inconveniente, ma vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti JIT.
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QViene visualizzato il messaggio "Tipo di testina di stampa errato".CLICCA

"Testina di stampa" è il nome di una parte all'interno di una stampante.
Se viene visualizzato il messaggio di errore "Il tipo di testina di stampa è diverso", potrebbe essere dovuto a un malfunzionamento o a un deterioramento della stampante stessa.
Questo non è un problema causato dalla cartuccia di inchiostro.
La testina di stampa si consuma e si deteriora a ogni stampa.
Ci scusiamo per il disturbo, ma si prega di contattare la finestra di supporto del produttore della stampante.

QScuotendo una cartuccia d'inchiostro usata si produce un suono di inchiostro che si agita al suo interno.CLICCA

Il motivo per cui le cartucce d'inchiostro usate emettono un suono quando vengono agitate è che la stampante è progettata per lasciare intenzionalmente una piccola quantità di inchiostro al loro interno per prevenire malfunzionamenti.
Anche se senti l'inchiostro muoversi quando agiti la cartuccia, non puoi continuare a usarla, quindi sostituiscila.

QDevo togliere il tappo?CLICCA

Se sulla parte superiore della cartuccia è presente un nastro giallo con la scritta "staccalo", rimuovilo.
Se ha un tappo arancione, si prega di rimuoverlo.

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QLa cartuccia d'inchiostro è ancora sigillata, ma l'inchiostro sta fuoriuscendo all'interno della confezione.CLICCA

Ci scusiamo per ogni eventuale disagio.
Provvederemo a sostituire tempestivamente l'articolo con uno nuovo.
Si prega di contattare il Servizio Clienti JIT senza aprire la confezione del prodotto.
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Telefono: 0120-41-1630 (Orario di apertura della reception: 9:00 - 17:00)

QQuando provo a stampare dal mio computer, viene visualizzato il messaggio "Offline".CLICCA

Se visualizzi messaggi come "Offline" o "In pausa", oppure se la stampa non si avvia quando provi a stampare, potrebbe esserci un problema di comunicazione.
① (Solo per connessioni USB) Scollegare e ricollegare i cavi USB sia dalla stampante che dal PC.

② Elimina tutti i "dati in sospeso per la stampa" dal tuo computer.
*La procedura può variare a seconda del computer. Fare riferimento all'esempio seguente per le istruzioni su come eliminare i file.

(Esempio 1)

→ "Impostazioni"→ "Dispositivi" → "Stampanti e scanner" → Fare clic sul modello della stampante → "Apri coda" → "Stampante (P)" → "Annulla tutti i documenti"

(Esempio 2) "Proprietà stampante" → "Utilità" → "Verifica stato stampante (S)" "Visualizzazione stato di attesa di stampa" → "Stampante (P)" → "Annulla tutti i documenti"

③ Spegnere e riaccendere la stampante.

④ Riavvia il computer.

Parte inferiore dello schermo → "Alimentazione" → "Riavvia"

*Riavvia il computer, non spegnerlo.

⑤ Prova a inviare nuovamente il comando di stampa dal tuo computer.
⑥ Reinstallare il driver della stampante
Se il problema persiste dopo aver verificato quanto sopra,
Si prega di consultare il sito web di Canon.

QLa carta risulterà sbavata durante la stampa.CLICCA

Se la carta è troppo spessa o troppo sottile, potrebbero verificarsi sbavature o sfregamenti. Si prega di verificare che la carta abbia le specifiche appropriate.
Inoltre, sporco e graffi possono verificarsi se i rulli all'interno della stampante sono sporchi. Se la stampante dispone di una funzione di "pulizia dei rulli di alimentazione della carta", si consiglia di utilizzarla. La procedura varia a seconda del modello, quindi si prega di consultare il manuale della stampante.

QViene visualizzato il messaggio "È necessario sostituire l'assorbitore d'inchiostro".CLICCA

L'assorbitore d'inchiostro è un componente di consumo che assorbe l'inchiostro fuoriuscito durante la pulizia o la stampa. Se viene visualizzato un messaggio di errore, non è possibile sostituire il componente autonomamente, pertanto si prega di consultare il sito Web di Canon.