Seri BCI-300/301 | JIT Corporation

トップ
dukungan pelanggan
Dukungan pemecahan masalah - Temukan "Tanya Jawab" berdasarkan produsen
CANON
Seri BCI-300/301

Cari "Tanya Jawab" berdasarkan produsen - CANONDUKUNGAN PELANGGAN

Seri Canon BCI-300/301

QMeskipun kartrid tinta sudah diganti dengan yang baru, indikator level tinta tetap tidak menunjukkan penuh. Atau, muncul pesan "Tidak dikenali."KLIK

Periksa nomor model kartrid tinta.

Nomor model kartrid tinta berbeda-beda tergantung pada model printer.
Jika Anda membeli model kartrid tinta yang salah, printer tidak akan mengenalinya meskipun Anda memasangnya di printer.
Silakan periksa apakah nomor modelnya sesuai dengan nomor model kartrid bekas yang Anda lepas.

Periksa warna pesan kesalahan.

Warna tinta yang Anda ganti pada kartrid tinta mungkin tidak selalu menunjukkan kesalahan, jadi mohon periksa kembali tampilan layarnya.

Pada foto di atas, huruf C (sian) ditampilkan sebagai kesalahan.

Letakkan pada posisi yang benar.

Perangkat tidak akan dikenali dengan benar kecuali dipasang pada posisi yang tepat.
Anda mungkin dapat meletakkannya di lokasi dengan warna berbeda, tetapi ini akan mengakibatkan kesalahan karena informasi chip tidak akurat.

Bersihkan chip IC dan elektroda.

1. Bersihkan chip IC yang terpasang pada kartrid tinta.
Harap bersihkan chip IC dengan kapas yang dicelupkan ke dalam cairan disinfektan alkohol.

2. Bersihkan elektroda di sisi printer.
Bersihkan elektroda di dalam printer dengan kapas yang dicelupkan ke dalam cairan disinfektan alkohol.

3. Pasang kembali kartrid tinta sesuai dengan prosedur penggantian. Setelah indikator level tinta menunjukkan penuh, penggantian selesai.

Atur ulang pengaturan berulang kali.

Memasang ulang kartrid tinta yang rusak sekitar lima kali mungkin dapat menyelesaikan masalah.
1. Lepaskan kartrid tinta dari printer.
2. Pasang kembali kartrid tinta.
3. Tutup printer dan periksa tampilan layar LCD.
*Ulangi langkah-langkah di atas hingga 5 kali. Proses selesai ketika tampilan menghilang.

Sisihkan waktu

Dengan kartrid tinta masih terpasang di printer, matikan daya printer.
Cabut kabel daya dan biarkan printer tanpa pengawasan selama 6 jam hingga semalaman.
Setelah beberapa waktu berlalu, indikator level tinta akan menunjukkan penuh, yang menandakan bahwa penggantian telah selesai.

Jika masalah tetap berlanjut setelah memeriksa hal-hal di atas, mungkin ada masalah dengan kartrid tinta.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan JIT.
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telepon: 0120-41-1630 (Jam operasional resepsionis: 09.00 - 17.00)

QPesan "Kartrid tinta tidak dikenali" muncul selama penggunaan.KLIK

Periksa warna pesan kesalahan.

Silakan periksa tampilan untuk melihat warna mana yang tidak dikenali.

Pada foto di atas, GY (abu-abu) ditampilkan sebagai kesalahan.

Bersihkan chip IC dan elektroda.

1. Bersihkan chip IC yang terpasang pada kartrid tinta.
Harap bersihkan chip IC dengan kapas yang dicelupkan ke dalam cairan disinfektan alkohol.

2. Bersihkan elektroda di sisi printer.
Bersihkan elektroda di dalam printer dengan kapas yang dicelupkan ke dalam cairan disinfektan alkohol.

3. Pasang kembali kartrid tinta sesuai dengan prosedur penggantian. Setelah indikator level tinta menunjukkan penuh, penggantian selesai.

Sisihkan waktu

Ganti dengan kartrid tinta baru.

Jika Anda memiliki kartrid tinta cadangan, mengganti kartrid lama dengan yang baru mungkin dapat menyelesaikan masalah tersebut.
Jika gejala yang sama tetap berlanjut bahkan setelah mengganti kartrid tinta, mungkin ada masalah dengan printer itu sendiri.

Telepon: 0120-41-1630 (Jam operasional resepsionis: 09.00 - 17.00)

QWarnanya pudar, tintanya tidak keluar, dan muncul garis-garis saat mencetak.KLIK

Jika Anda mengalami masalah seperti hasil cetak buruk, tidak ada warna, cetakan pudar, garis-garis pada cetakan, atau halaman kosong, cobalah metode berikut.

Pemeriksaan nosel

Cetak pola uji nosel untuk mengidentifikasi warna mana yang menyebabkan masalah pencetakan.

Pembersihan Ampuh

Jika ditemukan cacat pencetakan pada pola pemeriksaan nosel, pembersihan menyeluruh akan dilakukan.

Setelah proses pembersihan menyeluruh selesai, cetak kembali pola uji nozzle untuk memastikan kualitas cetak.
Jika masalah pencetakan berlanjut, lakukan pembersihan menyeluruh sebanyak 3 hingga 4 kali.
Jika gejalanya tidak membaik setelah berulang kali melakukan pembersihan yang kuat, harap tunggu selama 6 jam hingga semalaman. Masalah tersebut mungkin akan membaik seiring waktu.

Jika masalah masih berlanjut setelah memeriksa hal-hal di atas,
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan JIT.
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telepon: 0120-41-1630 (Jam operasional resepsionis: 09.00 - 17.00)

QSaat dicetak, warnanya tampak pudar dan hasil cetakannya gelap.KLIK

Pemeriksaan nosel

Cetak pola uji nozzle untuk memverifikasi warna setiap warna.
Foto di bawah ini menunjukkan contoh apa yang tidak boleh dilakukan, di mana terjadi pencampuran warna.
Warna yang terlihat pada foto di sebelah kiri adalah warna normal.

Pembersihan Ampuh

Jika pencampuran warna terdeteksi pada pola pemeriksaan nosel, pembersihan menyeluruh akan dilakukan.

Setelah proses pembersihan menyeluruh selesai, cetak kembali pola uji nozzle untuk memastikan kualitas cetak.
Jika perubahan warna tidak membaik, harap lakukan pembersihan menyeluruh sebanyak 3 hingga 4 kali.
Jika gejalanya tidak membaik setelah berulang kali melakukan pembersihan yang kuat, harap tunggu selama 6 jam hingga semalaman. Masalah tersebut mungkin akan membaik seiring waktu.

Telepon: 0120-41-1630 (Jam operasional resepsionis: 09.00 - 17.00)

QKartrid tinta tidak dapat dimasukkan ke dalam printer.KLIK

Periksa apakah ada selotip atau penutup yang terpasang.

Kartrid tidak dapat dimasukkan ke dalam printer jika selotip atau penutupnya masih terpasang.
Jika terdapat pita perekat kuning "yang bisa dilepas" di bagian atas kartrid, harap lepaskan pita tersebut.
Jika tutupnya berwarna oranye, harap dilepas.

Periksa printer untuk benda asing

Pastikan tidak ada benda asing yang jatuh pada bagian printer tempat kartrid tinta dipasang.
Jika ada benda asing di dalamnya, keluarkan dengan pinset.
* Jika Anda mengeluarkan benda asing dengan tangan kosong, tangan Anda bisa kotor.

Jika Anda masih tidak dapat memasang kartrid tinta setelah memeriksa hal-hal di atas, mungkin ada masalah dengan kartrid tinta tersebut.
Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, tetapi silakan hubungi Pusat Layanan Pelanggan JIT.
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telepon: 0120-41-1630 (Jam operasional resepsionis: 09.00 - 17.00)

QPesan "Tipe kepala cetak tidak tepat" muncul.KLIK

"Printhead" adalah nama komponen di dalam printer.
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan "Jenis kepala cetak berbeda", hal ini mungkin disebabkan oleh kegagalan fungsi atau kerusakan printer itu sendiri.
Ini bukan masalah yang disebabkan oleh kartrid tinta.
Kepala cetak aus dan memburuk dengan setiap cetakan.
Maaf merepotkan Anda, tetapi harap hubungi jendela dukungan pabrikan printer.

QMengguncang kartrid tinta bekas akan menghasilkan suara tinta yang berceceran di dalamnya.KLIK

Alasan mengapa kartrid tinta bekas mengeluarkan suara saat diguncang adalah karena printer dirancang untuk sengaja menyisakan sedikit tinta di dalamnya untuk mencegah kerusakan.
Meskipun Anda dapat mendengar tinta bergerak saat mengocok kartrid, Anda tidak dapat terus menggunakannya, jadi harap ganti kartrid tinta tersebut.

QApakah saya harus melepas tutupnya?KLIK

Jika terdapat pita perekat kuning "yang bisa dilepas" di bagian atas kartrid, harap lepaskan pita tersebut.
Jika tutupnya berwarna oranye, harap dilepas.

QKartrid tinta belum dibuka, tetapi tinta bocor di dalam kantong.KLIK

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Kami akan segera mengganti barang tersebut dengan yang baru.
Silakan hubungi Layanan Pelanggan JIT tanpa membuka kemasan produk.
メール：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telepon: 0120-41-1630 (Jam operasional resepsionis: 09.00 - 17.00)

QSaat saya mencoba mencetak dari komputer, yang muncul adalah "Offline".KLIK

Jika Anda melihat pesan seperti "Offline" atau "Dijeda," atau jika pencetakan tidak dimulai saat Anda mencoba mencetak, mungkin ada masalah komunikasi.
① (Khusus untuk koneksi USB) Cabut dan pasang kembali kabel USB dari printer dan PC.

② Hapus semua "data cetak tertunda" dari komputer Anda.
*Prosedurnya mungkin berbeda tergantung pada komputer Anda. Silakan lihat contoh di bawah ini untuk petunjuk tentang cara menghapus file.

(Contoh 1)

→ "Pengaturan"→ "Perangkat" → "Printer dan Pemindai" → Klik pada model printer → "Buka Antrian" → "Printer (P)" → "Batalkan Semua Dokumen"

(Contoh 2) "Properti Printer" → "Utilitas" → "Periksa Status Printer (S)" "Tampilan Status Menunggu Cetak" → "Printer (P)" → "Batalkan Semua Dokumen"

③ Matikan printer lalu hidupkan kembali.

④ Mulai ulang komputer Anda.

Bagian bawah layar → "Daya" → "Mulai Ulang"

*Silakan mulai ulang komputer Anda, jangan dimatikan.

⑤ Coba kirim perintah cetak lagi dari komputer Anda.
⑥ Instal ulang driver printer
Jika masalah masih berlanjut setelah memeriksa hal-hal di atas,
Silakan periksa situs web Canon.

QKertas akan luntur saat dicetak.KLIK

Jika kertas terlalu tebal atau terlalu tipis, noda atau gesekan dapat terjadi. Harap periksa apakah kertas tersebut sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan.
Selain itu, kotoran dan goresan dapat terjadi jika ada kotoran pada rol di dalam printer. Jika printer Anda memiliki fungsi "pembersihan rol pengumpan kertas", silakan coba. Cara pengoperasiannya bervariasi tergantung pada modelnya, jadi silakan merujuk ke manual printer Anda.

QPesan "Penyerap tinta perlu diganti" muncul.KLIK

Penyerap tinta adalah komponen habis pakai yang menyerap tinta yang terbuang selama pembersihan atau pencetakan. Jika muncul pesan kesalahan, Anda tidak dapat mengganti komponen tersebut sendiri, jadi silakan merujuk ke situs web Canon.