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【Tous les modèles】Lors de son utilisation, le message "La cartouche d'encre ne peut pas être reconnue" s'affiche.
Si un message d'erreur apparaît lorsque la cartouche d'encre ne peut pas être reconnue pendant l'utilisation, vérifiez les points suivants.
Lorsque la quantité d'encre restant juste avant est faible
Si la quantité d'encre restant juste avant est faible, il est possible qu'il n'y ait pas d'encre dans la cartouche, c'est-à-dire qu'elle ait été utilisée normalement.
Normalement, le message "La cartouche d'encre est tombée en dessous de la limite" s'affiche, mais lors de l'utilisation d'encre recyclée, un message d'erreur de reconnaissance "La cartouche d'encre ne peut pas être reconnue" s'affiche lorsque l'encre est épuisée. C'est peut-être le cas.
Lorsque la quantité d'encre restant juste avant est élevée
Pour les modèles qui n'affichent pas le montant restant
Pour les modèles qui n'affichent pas le montant restant
Il est possible que la puce IC ait une mauvaise lecture.
Cela peut être amélioré en retirant la cartouche d'encre non reconnue de l'imprimante et en essuyant la puce IC avec un objet mou.
Si le problème persiste même après avoir essuyé la puce IC, éteignez l'imprimante, attendez au moins une demi-journée (au moins 6 heures), puis rallumez-la, puis réinitialisez la cartouche d'encre.
Si vous ne savez pas combien d'encre il vous reste ou si vous ne vous souvenez pas combien vous avez utilisé
Tout d'abord, veuillez contacter notre service à la clientèle (0120-41-1630).À ce moment-là, veuillez nous indiquer le poids de la cartouche d'encre.Nous jugerons si l'encre est épuisée ou s'il y a un problème en la comparant à notre norme de poids.
Si le problème persiste même après avoir essayé ce qui précède, il est possible que la cartouche d'encre soit défectueuse.0120-41-1630 Merci de nous contacter de 9h00 à 17h00).