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【Tous les modèles】Existe-t-il une garantie dans le cas peu probable où l'imprimante tomberait en panne ?
Nous prendrons soin de l'imprimante au bureau des relations avec la clientèle de Jit et garantirons la réparation gratuite.
Le responsable du Service Relation Clients vous guidera sur le stockage de votre imprimante.
En ce qui concerne le flux d'assistance à la réparation
①Nous nous occupons de l'imprimante et des cartouches d'encre.
②Nous enquêterons sur l'encre et vérifierons s'il y a un problème causé par l'encre.
③Si vous pouvez confirmer que l'imprimante est cassée à cause de l'encre à la suite de l'enquête, demandez au fabricant d'origine de la réparer.
④Une fois la réparation terminée, nous vous renverrons l'imprimante.
La période de réparation dépend des symptômes, mais après l'arrivée de l'imprimante au bureau de relations avec la clientèle de Jit1A partir de la semaine3Cela prend environ une semaine.
De plus, nous prendrons en charge l'intégralité des frais d'expédition pour cette réparation.
※ Saison des cartes du Nouvel An et vacances du Nouvel An, Golden Week, festival Obon, etc.(chaque année11De la lune12月)À propos de la période de réparation3Cela peut prendre plus d'une semaine.
Nous ne pourrons pas réparer l'imprimante si nous déterminons que le problème n'est pas causé par le produit JIT sur la base des symptômes que nous avons reçus du client ou des résultats de l'enquête.Par exemple
①Lorsqu'il y a une indication que le réservoir d'encre usagée est plein.
②Lorsqu'il y a un problème dû à des dommages ou à l'usure des pièces à l'intérieur de l'imprimante.Etc.
Les deux sont des problèmes causés par la détérioration au fil du temps.
La personne responsable vous guidera pour contacter le service d'assistance du fabricant de l'imprimante, veuillez donc contacter le service d'assistance du fabricant de l'imprimante.
Si vous conservez l'imprimante, le responsable vous contactera et vous rendra l'imprimante.Nous prendrons en charge les frais d'expédition dans ce cas.
Pour les modèles pour lesquels le support de réparation par le fabricant a pris fin, nous refuserons le support de réparation.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, mais merci de votre compréhension.
Si vous envoyez vous-même la réparation au fabricant de l'imprimante, nous ne serons pas responsables des frais de réparation.
Même si vous nous contactez après la réparation, nous ne serons pas en mesure de vous répondre.Assurez-vous de nous contacter lorsque vous déterminez que l'imprimante est en panne.