Jit Co., Ltd.

Série Canon BCI-320/321

QMême après avoir remplacé la cartouche d'encre par une neuve, le niveau d'encre n'est pas indiqué comme étant plein. Ou alors, le message « Non reconnu » s'affiche.CLIQUEZ

Vérifiez le numéro de modèle de la cartouche d'encre.

La référence de la cartouche d'encre varie selon le modèle d'imprimante.
Si vous achetez un modèle de cartouche d'encre incorrect, celle-ci ne sera pas reconnue par l'imprimante même si vous l'installez.
Veuillez vérifier si le numéro de modèle correspond à celui de la cartouche usagée que vous avez retirée.

Vérifiez la couleur du message d'erreur.

La couleur de la cartouche d'encre que vous avez remplacée n'affiche pas forcément d'erreur ; veuillez donc vérifier à nouveau l'affichage.

Sur la photo ci-dessus, GY (gris) est affiché comme une erreur.

Placez-le dans la bonne position.

L'appareil ne sera pas correctement reconnu s'il n'est pas installé dans la bonne position.
Vous pourrez peut-être le placer à un emplacement de couleur différente, mais cela entraînera une erreur car les informations de la puce seront incorrectes.

Nettoyez la puce du circuit intégré et les électrodes.

1. Nettoyez la puce IC fixée à la cartouche d'encre.
Veuillez nettoyer la puce IC avec un coton-tige imbibé de désinfectant alcoolisé.

2. Nettoyez les électrodes côté imprimante.
Nettoyez les électrodes à l'intérieur de l'imprimante avec un coton-tige imbibé de désinfectant alcoolisé.

3. Réinsérez la cartouche d'encre en suivant la procédure de remplacement. Lorsque l'indicateur de niveau d'encre affiche « plein », le remplacement est terminé.

Prévoyez du temps

Avec les cartouches d'encre toujours installées dans l'imprimante, mettez celle-ci hors tension.
Débranchez le cordon d'alimentation et laissez l'imprimante sans surveillance pendant 6 heures, voire toute la nuit.
Après un certain temps, l'indicateur de niveau d'encre affichera « plein », indiquant que le remplacement est terminé.

Si le problème persiste après avoir vérifié les points ci-dessus, il se peut que la cartouche d'encre soit défectueuse.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez contacter le centre de service à la clientèle JIT.
e-mail : https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Téléphone : 0120-41-1630 (Heures d'ouverture de la réception : 9h00 - 17h00)

QLe message « Cartouche d'encre non reconnue » s'est affiché pendant l'utilisation.CLIQUEZ

Vérifiez la couleur du message d'erreur.

Veuillez vérifier l'affichage pour voir quelle couleur n'est pas reconnue.

Sur la photo ci-dessus, GY (gris) est affiché comme une erreur.

Nettoyez la puce du circuit intégré et les électrodes.

1. Nettoyez la puce IC fixée à la cartouche d'encre.
Veuillez nettoyer la puce IC avec un coton-tige imbibé de désinfectant alcoolisé.

2. Nettoyez les électrodes côté imprimante.
Nettoyez les électrodes à l'intérieur de l'imprimante avec un coton-tige imbibé de désinfectant alcoolisé.

3. Réinsérez la cartouche d'encre en suivant la procédure de remplacement. Lorsque l'indicateur de niveau d'encre affiche « plein », le remplacement est terminé.

Prévoyez du temps

Avec les cartouches d'encre toujours installées dans l'imprimante, mettez celle-ci hors tension.
Débranchez le cordon d'alimentation et laissez l'imprimante sans surveillance pendant 6 heures, voire toute la nuit.
Après un certain temps, l'indicateur de niveau d'encre affichera « plein », indiquant que le remplacement est terminé.

Remplacez-la par une cartouche d'encre neuve.

Si vous avez des cartouches d'encre de rechange, remplacer l'ancienne cartouche par une neuve peut résoudre le problème.
Si les mêmes symptômes persistent même après le remplacement de la cartouche d'encre, il se peut que le problème vienne de l'imprimante elle-même.

Si le problème persiste après avoir vérifié les points ci-dessus, il se peut que la cartouche d'encre soit défectueuse.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez contacter le centre de service à la clientèle JIT.
e-mail : https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Téléphone : 0120-41-1630 (Heures d'ouverture de la réception : 9h00 - 17h00)

QLes couleurs sont délavées, l'encre ne sort pas et des stries apparaissent à l'impression.CLIQUEZ

Si vous rencontrez des problèmes tels qu'une impression de mauvaise qualité, l'absence de couleur, une impression délavée, des stries dans l'impression ou l'apparition de pages blanches, essayez les méthodes suivantes.

ノズルチェック

Imprimez une mire de test des buses pour identifier les couleurs qui posent problème.

Nettoyage puissant

Si des défauts d'impression sont détectés lors du contrôle des buses, un nettoyage en profondeur sera effectué.

Une fois le nettoyage en profondeur terminé, imprimez à nouveau le motif de vérification des buses pour confirmer la qualité d'impression.
Si le problème d'impression persiste, effectuez un nettoyage en profondeur 3 à 4 fois.
Si les symptômes ne s'améliorent pas après plusieurs nettoyages en profondeur, veuillez patienter 6 heures, voire une nuit entière. Le problème pourrait s'atténuer avec le temps.

Une fois le nettoyage en profondeur terminé, imprimez à nouveau le motif de vérification des buses pour confirmer la qualité d'impression.
Si le problème d'impression persiste, effectuez un nettoyage en profondeur 3 à 4 fois.
Si les symptômes ne s'améliorent pas après plusieurs nettoyages en profondeur, veuillez patienter 6 heures, voire une nuit entière. Le problème pourrait s'atténuer avec le temps.

Si le problème persiste après avoir vérifié les points ci-dessus,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez contacter le centre de service à la clientèle JIT.
e-mail : https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Téléphone : 0120-41-1630 (Heures d'ouverture de la réception : 9h00 - 17h00)

QÀ l'impression, les couleurs apparaissent décolorées et le document est foncé.CLIQUEZ

ノズルチェック

Imprimez un motif de vérification des buses pour contrôler la couleur de chaque couleur.
La photo ci-dessous montre un exemple de ce qu'il ne faut pas faire, à savoir un mélange de couleurs.
Les couleurs affichées sur la photo de gauche sont normales.

Nettoyage puissant

Si un mélange de couleurs est détecté lors du contrôle des buses, un nettoyage en profondeur sera effectué.

Une fois le nettoyage en profondeur terminé, imprimez à nouveau le motif de vérification des buses pour confirmer la qualité d'impression.
Si la décoloration ne s'améliore pas, veuillez procéder à un nettoyage en profondeur 3 à 4 fois.
Si les symptômes ne s'améliorent pas après plusieurs nettoyages en profondeur, veuillez patienter 6 heures, voire une nuit entière. Le problème pourrait s'atténuer avec le temps.

Si le problème persiste après avoir vérifié les points ci-dessus,
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez contacter le centre de service à la clientèle JIT.
e-mail : https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Téléphone : 0120-41-1630 (Heures d'ouverture de la réception : 9h00 - 17h00)

QLe message « Type de tête d'impression incorrect » s'affiche.CLIQUEZ

« Tête d’impression » est le nom d’une pièce à l’intérieur d’une imprimante.
Si vous obtenez le message d'erreur « Le type de tête d'impression est différent », cela peut être dû à un dysfonctionnement ou à une détérioration de l'imprimante elle-même.
Ce n'est pas un problème causé par la cartouche d'encre.
La tête d'impression s'use et se détériore à chaque impression.
Désolé de vous déranger, mais veuillez contacter la fenêtre d'assistance du fabricant de l'imprimante.

QSecouer une cartouche d'encre usagée produit un bruit d'encre qui se renverse à l'intérieur.CLIQUEZ

La raison pour laquelle les cartouches d'encre usagées font du bruit lorsqu'on les secoue est que l'imprimante est conçue pour laisser intentionnellement une petite quantité d'encre à l'intérieur afin d'éviter les dysfonctionnements.
Même si vous entendez l'encre bouger lorsque vous secouez la cartouche, vous ne pouvez plus l'utiliser ; veuillez donc remplacer la cartouche d'encre.

QDois-je retirer le bouchon ?CLIQUEZ

Si le bouchon est gris, veuillez le retirer.

QLa cartouche d'encre est scellée, mais de l'encre fuit à l'intérieur du sac.CLIQUEZ

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous remplacerons rapidement l'article par un neuf.
Veuillez contacter le service client de JIT sans ouvrir l'emballage du produit.
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QLorsque j'essaie d'imprimer depuis mon ordinateur, le message « Hors ligne » s'affiche.CLIQUEZ

Si vous voyez des messages tels que « Hors ligne » ou « En pause », ou si l’impression ne démarre pas lorsque vous essayez d’imprimer, il peut y avoir un problème de communication.
① (Pour les connexions USB uniquement) Débranchez et rebranchez les câbles USB de l'imprimante et du PC.

② Supprimez toutes les « données en attente d'impression » de votre ordinateur.
La procédure peut varier selon votre ordinateur. Veuillez consulter l'exemple ci-dessous pour savoir comment supprimer les fichiers.

(Exemple 1)

→ « Paramètres »→ « Périphériques » → « Imprimantes et scanners » → Cliquez sur le modèle de l’imprimante → « Ouvrir la file d’attente » → « Imprimante (P) » → « Annuler tous les documents »

(Exemple 2) « Propriétés de l’imprimante » → « Utilitaires » → « Vérifier l’état de l’imprimante (S) » « Affichage de l’état d’impression en attente » → « Imprimante (P) » → « Annuler tous les documents »

③ Éteignez puis rallumez l'imprimante.

④ Redémarrez votre ordinateur.

Bas de l'écran → "Alimentation" → "Redémarrage"

*Veuillez redémarrer votre ordinateur, et non l'éteindre.

⑤ Essayez d'envoyer à nouveau la commande d'impression depuis votre ordinateur.
⑥ Réinstallez le pilote d'imprimante
Si le problème persiste après avoir vérifié les points ci-dessus,
Veuillez consulter le site web de Canon.

QLe papier sera taché à l'impression.CLIQUEZ

Si le papier est trop épais ou trop fin, des bavures ou des frottements peuvent se produire. Veuillez vérifier que le papier possède les spécifications appropriées.
De plus, des saletés et des rayures peuvent apparaître si les rouleaux d'entraînement du papier sont encrassés. Si votre imprimante dispose d'une fonction de nettoyage des rouleaux d'entraînement, veuillez l'utiliser. La procédure varie selon le modèle ; veuillez donc consulter le manuel d'utilisation de votre imprimante.

QLe message « L'absorbeur d'encre doit être remplacé » s'affiche.CLIQUEZ

L'absorbeur d'encre est une pièce consommable qui absorbe l'encre rejetée lors du nettoyage ou de l'impression. En cas d'erreur, vous ne pouvez pas remplacer la pièce vous-même ; veuillez consulter le site web de Canon.

QLa cartouche d'encre ne peut pas être insérée dans l'imprimante.CLIQUEZ

Vérifiez si le capuchon est attaché

L'imprimante ne peut pas être installée avec le capuchon en place.
Si le bouchon est gris, veuillez le retirer.

Vérifiez l'imprimante pour les objets étrangers

Assurez-vous qu'aucun corps étranger n'est tombé sur la partie de l'imprimante où la cartouche d'encre est installée.
S'il contient des corps étrangers, retirez-le avec une pince à épiler.
* Si vous retirez des corps étrangers à mains nues, vos mains peuvent se salir.

Si, après avoir vérifié les points ci-dessus, vous ne parvenez toujours pas à installer la cartouche d'encre, il se peut que celle-ci soit défectueuse.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais veuillez contacter le centre de service à la clientèle JIT.
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