Renseignements concernant l'utilisation des produits JITCONTACT

Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant la qualité des produits JIT.

Contenu de l'enquête

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Avez-vous essayé les solutions proposées en consultant la FAQ, le chatbot IA ou les vidéos YouTube ?※

Essayer les solutions proposées pourrait résoudre le problème.
Veuillez vérifier avant de nous contacter.

Questions et réponses pour vous aider à résoudre vos problèmes (Foire aux questions)
Veuillez décrire le problème en détail, en vous référant à l'exemple d'entrée.※

Exemple : (J'ai remplacé la cartouche par une neuve, mais la couleur X ne sort pas du tout.)

Exemple : (Par exemple, le test des buses montre que la couleur X s'imprime correctement, mais que la couleur Y présente des stries.)
Veuillez décrire les méthodes de dépannage que vous avez essayées.※
État de dysfonctionnement※

Veuillez vous référer à l'exemple et saisir le message d'erreur exactement comme il apparaît .

Exemple : (J'ai remplacé la cartouche par une neuve, mais le message « Cartouche d'encre non reconnue ICBK50/51 » s'affiche.)

Exemple : (J'ai remplacé la cartouche d'encre le mois dernier et elle fonctionnait bien, mais aujourd'hui, elle a commencé à afficher « Encre non détectée M LC3117 ».)
Veuillez décrire les méthodes de dépannage que vous avez essayées.※
État de dysfonctionnement※

Exemple : L'encre noire a tellement coulé qu'elle s'est accumulée à l'intérieur du sac en plastique.
Veuillez fournir une description détaillée de votre demande.※
numéro de pièce de la cartouche d'encre※

De nombreux produits comportent cette information imprimée au dos de la boîte, à côté du code-barres.

JIT-
numéro de modèle de l'imprimante※
Que la cartouche d'encre elle-même porte ou non la mention « 0120-41-1630 ».※

*Ces informations figurent toujours sur nos produits.

Veuillez vérifier à nouveau, car ces informations figurent toujours sur nos produits.
Si la cartouche d'encre elle-même ne porte pas la mention « 0120-41-1630 », il ne s'agit pas de notre produit.
Où et quand acheter des cartouches d'encre※
Les couleurs qui rencontrent des problèmes※
Concernant le moment du dysfonctionnement※

  • 　
Si vous nous avez déjà contactés via le chatbot IA, veuillez saisir votre numéro de demande.
Si possible, veuillez joindre des photos illustrant le problème.

*Moins de 5 Mo. Formats JPG, PNG et GIF uniquement.
numéro de pièce du produit ou les numéros situés sous le code-barres※

(Exemple)
Où acheter le produit※
Date d'achat※
Concernant le moment du dysfonctionnement※

  • 　
Si possible, veuillez joindre des photos illustrant le problème.

*Moins de 5 Mo. Formats JPG, PNG et GIF uniquement.
Veuillez fournir tout détail supplémentaire ci-dessous.※

Informations de contact

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