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Detalles de la preguntaATENCIÓN AL CLIENTE

Información de asistencia para productos de Canon

El chip del producto puede resultar dañado (incluidos los datos internos) por impacto.Tenga cuidado al manipular el producto.Además, al instalar el cartucho en la impresora, puede producirse un mal contacto, así que inserte el cartucho derecho.
Si no funciona correctamente incluso si lo vuelve a insertar, comuníquese con nosotros.

[Serie C310/C311/C340/C341/C345/C346/C360/C361]E05 error/La lámpara de error parpadea 5 veces y no se puede usar.

 Es posible que se haya producido un contacto deficiente.

Limpiar los contactos entre el cartucho de tinta y la impresora puede resolver el problema.
Limpie las piezas amarillas 〇 de la figura siguiente con un paño suave, un pañuelo de papel, un bastoncillo de algodón, etc., y vuelva a colocarlas.

■ Lado del cartucho de tinta ■ Lado de la impresora
   

Limpie no solo el color defectuoso sino también el otro cartucho de tinta de la misma manera.
Hay muchos casos de mejora.Por favor, inténtalo.

Si el método anterior no resuelve el problema, desconecte la alimentación, desenchufe el cable de alimentación y déjelo durante al menos 6 horas.
Inténtalo de nuevo.


Si todavía no hay mejoría
Oficina de Atención al Cliente JIT 0120-41-1630 (Horario de recepción 9:00-17:00, también disponible los fines de semana y festivos)
Por favor contáctenos.









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