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【Todos los modelos】La impresora está rota ...
En el caso poco probable de que utilice este producto y se determine que la impresora necesita reparación, la Oficina de Relaciones con el Cliente de JIT (teléfono:0120-41-1630 Horario de recepción: 9:17 a XNUMX:XNUMX) Por favor contáctenos.
La persona a cargo responderá directamente para determinar si el mal funcionamiento de la impresora es causado por el cartucho de tinta Jit o por el mal funcionamiento de la impresora.
(Dependiendo del síntoma del problema, es posible que nos ocupemos de la impresora antes de tomar una decisión).
* Si envía la impresora directamente sin comunicarse con la Oficina de Relaciones con el Cliente de Jit, es posible que nos neguemos a responder.
Cuando se considere que el defecto es provocado por el producto JIT
Nos ocuparemos de la impresora en la Oficina de Atención al Cliente de Jit y garantizamos la reparación de forma gratuita.
El responsable de la Oficina de Atención al Cliente le orientará sobre cómo almacenar su impresora.
El período de reparación depende de los síntomas, pero toma alrededor de 1 a 3 semanas después de que la impresora llega a la Oficina de Atención al Cliente de Jit.
* El período de reparación puede ser de 11 semanas o más durante las vacaciones de Año Nuevo, la Semana Dorada, el festival de Obon y otras vacaciones largas, y durante la temporada de tarjetas de Año Nuevo (de noviembre a diciembre de cada año).
Si el defecto no es causado por el producto JIT
No podremos reparar la impresora si determinamos que el problema no es causado por el producto JIT basándonos en los síntomas que recibimos del cliente.
La persona a cargo lo guiará para que se comunique con el servicio de asistencia del fabricante de la impresora, por lo tanto, comuníquese con el servicio de asistencia del fabricante de la impresora.
Si se queda con la impresora, la persona a cargo se comunicará con usted y le devolverá la impresora.
Para modelos para los que ha finalizado el soporte de reparación por parte del fabricante
Para los modelos para los que el fabricante ha suspendido el soporte de reparación, rechazaremos el soporte de reparación incluso si se considera que existe un problema causado por el producto JIT.
Lamentamos las molestias, pero gracias por su comprensión.
Si tiene algún problema para utilizar los productos JIT, póngase en contacto con la Oficina de atención al cliente de Jit.
Si envía la reparación al fabricante de la impresora usted mismo, no seremos responsables del costo de la reparación.
Incluso si se comunica con nosotros después de la reparación, no podremos responderle.
Si envía la reparación al fabricante de la impresora usted mismo, no seremos responsables del costo de la reparación.
Incluso si se comunica con nosotros después de la reparación, no podremos responderle.