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【Todos los modelos】¿Existe alguna garantía en el improbable caso de que la impresora se averíe?
Nos ocuparemos de la impresora en la Oficina de Atención al Cliente de Jit y garantizamos la reparación de forma gratuita.
El responsable de la Oficina de Atención al Cliente le orientará sobre cómo almacenar su impresora.
En cuanto al flujo de soporte de reparación
①Nos ocuparemos de la impresora y los cartuchos de tinta.
②Investigaremos la tinta y comprobaremos si hay algún problema causado por la tinta.
③Si puede confirmar que la impresora está rota debido a la tinta como resultado de la investigación, solicite al fabricante original que la repare.
④Una vez completada la reparación, le devolveremos la impresora.
El período de reparación depende de los síntomas, pero después de que la impresora llega a la Oficina de atención al cliente de Jit1De la semana3Tarda aproximadamente una semana.
Además, asumiremos el costo total de los gastos de envío de esta reparación.
※ Temporada de tarjetas de Año Nuevo y vacaciones de Año Nuevo, Semana Dorada, festival de Obon, etc.(Todos los años11Desde la Luna12月)Sobre el período de reparación3Puede tardar más de una semana.
No podremos reparar la impresora si determinamos que el problema no es causado por el producto JIT según los síntomas que recibimos del cliente o los resultados de la investigación.Como ejemplo
①Cuando hay una indicación de que el depósito de tinta residual está lleno.
②Cuando hay un problema debido a daños o desgaste de las piezas internas de la impresora.Etc.
Ambos son problemas provocados por el deterioro a lo largo del tiempo.
La persona a cargo lo guiará para que se comunique con el servicio de asistencia técnica del fabricante de la impresora, así que comuníquese con el servicio de asistencia técnica del fabricante de la impresora.
Si se queda con la impresora, la persona a cargo se comunicará con usted y le devolverá la impresora.En ese caso, nos haremos cargo de los gastos de envío.
Para los modelos para los que ha finalizado el soporte de reparación por parte del fabricante, rechazaremos el soporte de reparación.
Lamentamos las molestias, pero gracias por su comprensión.
Si envía la reparación al fabricante de la impresora usted mismo, no seremos responsables del costo de la reparación.
Incluso si se comunica con nosotros después de la reparación, no podremos responderle.Asegúrese de comunicarse con nosotros cuando determine que la impresora ha fallado.