Jit Co., Ltd.

Serie Canon BCI-365/366

QIncluso después de reemplazar los cartuchos de tinta, el nivel de tinta no se muestra como lleno. El indicador de "tinta baja" permanece encendido. La luz de tinta sigue parpadeando.HAZ CLICK

El método de uso difiere del del producto original.
Debe seguir las instrucciones que se proporcionan en el manual del producto.
El método de funcionamiento varía según el modelo, así que consulte el vídeo a continuación para obtener instrucciones.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QIncluso después de cambiar los cartuchos de tinta, no puedo imprimir correctamente. Los colores son tenues y salen páginas en blanco.HAZ CLICK

Si experimenta problemas como impresión deficiente, sin color, impresión descolorida, rayas en la impresión o aparición de páginas en blanco, pruebe los siguientes métodos.

¡Ahora puedes ver el vídeo para saber cómo solucionarlo!　　　　
Haz clic aquí para comprobarlo 👇　　

1. Comprobación de la boquilla

Imprima un patrón de verificación de boquilla para verificar el estado.
El método de operación varía según la impresora, por lo tanto, consulte el manual de la impresora.

■Patrón de comprobación de boquillas normal
- La malla negra se imprime de manera uniforme, sin espacios ni decoloración.
- Las tres bandas de color (C, M, Y) se imprimen con dos tiras cada una sin decolorarse ni rayarse.
De las dos líneas, la primera está impresa de forma oscura y la segunda de forma clara.

■Patrón de verificación de boquillas que muestra una impresión deficiente
・BK no está impreso en absoluto

・Faltan algunas líneas en la malla negra.

Hay espacios blancos en la malla negra. La impresión es escasa.

・C no se imprime en absoluto

・C tiene una línea horizontal blanca

2. Limpieza de las boquillas de los cartuchos de tinta

①Retire el cartucho de tinta de la impresora.

②Apila 2 o 3 pañuelos, dóblalos en cuartos y humedécelos bien con agua del grifo.
Prepárelo exprimiendo ligeramente la humedad restante.

③ Presione la boquilla del cartucho de tinta contra el tejido húmedo preparado en ②.

4. Limpie la boquilla del cartucho de tinta de arriba a abajo con un pañuelo húmedo de 5 a 10 veces.
*La tinta se filtrará sobre un pañuelo húmedo.
Repita los pasos 3 y 4 hasta que la tinta comience a salir.

5. Coloque un pañuelo húmedo sobre la boquilla y apunte el lado de la boquilla hacia abajo.
Agite el cartucho hacia arriba y hacia abajo unas 20 veces.
*Es normal que la tinta salga espesa como se muestra en la foto de abajo.

⑥Vuelva a instalar el cartucho de tinta en la impresora.

7) Imprima nuevamente el patrón de verificación de la boquilla y verifique el estado de la impresión.

3. Dale tiempo

Si el problema persiste después de probar los métodos anteriores, espere entre seis horas y medio día. El problema podría mejorar con el tiempo.
También es posible que puedas resolver el problema esperando un momento y luego probando nuevamente las soluciones anteriores.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
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Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QLa impresora dejó de imprimir correctamente durante su uso. Los colores son tenues, la tinta no sale y aparecen rayas al imprimir.HAZ CLICK

弊社310/311/340/341/345/346/360/361/365/366シリーズはインク残量表示非対応の製品です。
Aunque se agote la tinta del cartucho, no se mostrará la notificación de reemplazo de tinta.
Si la tinta deja de fluir durante el uso, puede deberse a que el cartucho de tinta está vacío, así que sustitúyalo por uno nuevo.

Si no cree que la tinta se esté agotando, consulte los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4388/

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
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Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QIncluso después de reemplazar el cartucho de tinta por uno nuevo, sigue mostrando el mensaje "No reconocido".HAZ CLICK

Compruebe el número de modelo del cartucho de tinta.

El número de modelo del cartucho de tinta varía según el modelo de impresora.
Si compra un cartucho de tinta del modelo incorrecto, es posible que la impresora no lo reconozca aunque lo instale, y aparecerá un mensaje de error.
Por favor, compruebe si coincide con el número de modelo del cartucho usado que ha extraído.

Comprueba el color del mensaje de error.

Por favor, compruebe si el error se produce con la tinta negra o con la tinta de color.
Los mensajes de error se muestran de forma diferente según la impresora.

■Ejemplos de TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
En la pantalla de la impresora aparecerá un código de error.
Tipos de códigos de error: E04, E05, E14, E15　
La luz indicadora del color que presenta el fallo parpadeará.

■Ejemplo de TS203
La luz de error de la impresora está parpadeando.
Número de destellos de la luz de error: 4, 5, 14, 15 veces
La impresora no puede identificar el color que presenta el problema.
Por favor, compruebe el mensaje de error que aparece en su ordenador.

■Ejemplo de TS5130
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
A continuación se enumeran varios mensajes de error que indican un fallo de reconocimiento.
Los colores que presenten problemas se indicarán con ilustraciones.

■Ejemplo de TS5430 ①
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
En el caso del mensaje que aparece a continuación, el color que presenta el problema no se mostrará en la impresora.

Por favor, revise el mensaje que aparece en su ordenador.

■Ejemplo 2 de TS5430
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
El color indicado por el símbolo "↓" es un fallo de funcionamiento (en la foto, el error es negro).

Limpie el chip IC y los electrodos.

1. Limpie el chip IC conectado al cartucho de tinta.
Limpie el chip IC con un hisopo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

2. Limpie los electrodos del lado de la impresora.
Limpie los electrodos del interior de la impresora con un bastoncillo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

3. Vuelva a insertar el cartucho de tinta siguiendo el procedimiento de reemplazo.

Deja algo de tiempo

Con los cartuchos de tinta aún instalados en la impresora, apague la impresora.
Desconecte el cable de alimentación y deje la impresora desatendida durante 6 horas o toda la noche.
Transcurrido un tiempo, el indicador de nivel de tinta mostrará que está lleno, lo que indica que la sustitución se ha completado.

Con los cartuchos de tinta aún instalados en la impresora, apague la impresora.
Desconecte el cable de alimentación y deje la impresora desatendida durante 6 horas o toda la noche.
Transcurrido un tiempo, el indicador de nivel de tinta mostrará que está lleno, lo que indica que la sustitución se ha completado.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior, puede haber un problema con el cartucho de tinta.
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
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QDurante el uso apareció el mensaje "Cartucho de tinta no reconocido".HAZ CLICK

Comprueba el color del mensaje de error.

Por favor, compruebe si el error se produce con la tinta negra o con la tinta de color.
Los mensajes de error se muestran de forma diferente según la impresora.

■Ejemplos de TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
En la pantalla de la impresora aparecerá un código de error.
Tipos de códigos de error: E04, E05, E14, E15　
La luz indicadora del color que presenta el fallo parpadeará.

■Ejemplo de TS203
La luz de error de la impresora está parpadeando.
Número de destellos de la luz de error: 4, 5, 14, 15 veces
La impresora no puede identificar el color que presenta el problema.
Por favor, compruebe el mensaje de error que aparece en su ordenador.

■Ejemplo de TS5130
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
A continuación se enumeran varios mensajes de error que indican un fallo de reconocimiento.
Los colores que presenten problemas se indicarán con ilustraciones.

■Ejemplo de TS5430 ①
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
En el caso del mensaje que aparece a continuación, el color que presenta el problema no se mostrará en la impresora.

Por favor, revise el mensaje que aparece en su ordenador.

■Ejemplo 2 de TS5430
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
El color indicado por el símbolo "↓" es un fallo de funcionamiento (en la foto, el error es negro).

Limpie el chip IC y los electrodos.

1. Limpie el chip IC conectado al cartucho de tinta.
Limpie el chip IC con un hisopo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

2. Limpie los electrodos del lado de la impresora.
Limpie los electrodos del interior de la impresora con un bastoncillo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

3. Vuelva a insertar el cartucho de tinta siguiendo el procedimiento de reemplazo.

Deja algo de tiempo

Con los cartuchos de tinta aún instalados en la impresora, apague la impresora.
Desconecte el cable de alimentación y deje la impresora desatendida durante 6 horas o toda la noche.
Transcurrido un tiempo, el indicador de nivel de tinta mostrará que está lleno, lo que indica que la sustitución se ha completado.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior, puede haber un problema con el cartucho de tinta.
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QSe muestra el mensaje "Tipo de cabezal de impresión incorrecto" o "Cartucho de tinta incompatible".HAZ CLICK

Compruebe el número de modelo del cartucho de tinta.

El número de modelo del cartucho de tinta varía según el modelo de impresora.
Si compra un cartucho de tinta del modelo incorrecto, es posible que la impresora no lo reconozca aunque lo instale, y aparecerá un mensaje de error.
Por favor, compruebe si coincide con el número de modelo del cartucho usado que ha extraído.

Comprueba el color del mensaje de error.

Por favor, compruebe si el error se produce con la tinta negra o con la tinta de color.
Los mensajes de error se muestran de forma diferente según la impresora.

■Ejemplos de TS3130/TS3330/TS3530/TS3730
En la pantalla de la impresora aparecerá un código de error.
Tipos de códigos de error: E04, E05, E14, E15　
La luz indicadora del color que presenta el fallo parpadeará.

■Ejemplo de TS203
La luz de error de la impresora está parpadeando.
Número de destellos de la luz de error: 4, 5, 14, 15 veces
La impresora no puede identificar el color que presenta el problema.
Por favor, compruebe el mensaje de error que aparece en su ordenador.

■Ejemplo de TS5130
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
A continuación se enumeran varios mensajes de error que indican un fallo de reconocimiento.
Los colores que presenten problemas se indicarán con ilustraciones.

■Ejemplo de TS5430 ①
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
En el caso del mensaje que aparece a continuación, el color que presenta el problema no se mostrará en la impresora.

Por favor, revise el mensaje que aparece en su ordenador.

■Ejemplo 2 de TS5430
Aparece un mensaje de error en la pantalla de la impresora.
El color indicado por el símbolo "↓" es un fallo de funcionamiento (en la foto, el error es negro).

Limpie el chip IC y los electrodos.

1. Limpie el chip IC conectado al cartucho de tinta.
Limpie el chip IC con un hisopo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

2. Limpie los electrodos del lado de la impresora.
Limpie los electrodos del interior de la impresora con un bastoncillo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

3. Vuelva a insertar el cartucho de tinta siguiendo el procedimiento de reemplazo.

Deja algo de tiempo

Con los cartuchos de tinta aún instalados en la impresora, apague la impresora.
Desconecte el cable de alimentación y deje la impresora desatendida durante 6 horas o toda la noche.
Transcurrido un tiempo, el indicador de nivel de tinta mostrará que está lleno, lo que indica que la sustitución se ha completado.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior, puede haber un problema con el cartucho de tinta.
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
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QAl imprimirse, los colores aparecen descoloridos. La impresión sale oscura. (Mezcla de colores)HAZ CLICK

La acumulación de tinta dentro de la impresora puede entrar por el puerto de expulsión del cartucho de tinta, provocando decoloración.

1. Comprobación de la boquilla

Imprima un patrón de verificación de boquilla para verificar el estado.
El método de operación varía según la impresora, por lo tanto, consulte el manual de la impresora.

Por favor, pruebe los siguientes métodos.

Limpieza potente

Se lleva a cabo un potente proceso de limpieza para eliminar cualquier resto de tinta que haya entrado en la boquilla.

limpieza interna

Esto eliminará cualquier acumulación de tinta dentro de la impresora.

Ejemplo de iP2700
① Abra la tapa de la impresora y mueva el cartucho de tinta a la posición de reemplazo de tinta.

2. Compruebe las zonas que deben limpiarse.
　La zona marcada con un círculo rojo en la parte trasera derecha de la impresora es la zona que hay que limpiar.

Esta zona acumula suciedad gradualmente a medida que se utilizan los cartuchos de tinta.
　La suciedad puede acumularse en el puerto de expulsión del cartucho de tinta, provocando decoloración.
③ Desenchufe el cable de alimentación.
Existe riesgo de pillarse los dedos si la impresora está en funcionamiento mientras se limpia.
④ Limpie el interior de la impresora con un bastoncillo de algodón o papel de cocina.

⑤ Después de la limpieza, realice otra limpieza profunda.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
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Q¿Debo tomar alguna precaución al reemplazar los cartuchos de tinta por unos nuevos?HAZ CLICK

Si golpea el cabezal de impresión (la parte que dispensa la tinta) al instalar los cartuchos de tinta, la placa de circuito electrónico puede dañarse, lo que puede provocar que la impresora no reconozca la tinta o no la dispense correctamente.
La zona marcada con un círculo rojo en la foto de abajo es el cabezal de impresión.

Manipúlelo con cuidado y evite golpear la zona marcada con un círculo rojo al instalarlo.

Además, nuestros productos de las series 310/311/340/341/345/346/360/361/365/366 no admiten la visualización del nivel de tinta. Por lo tanto, el nivel de tinta no se mostrará.
Para obtener más detalles, consulte la información proporcionada para cada número de modelo a continuación.

Serie C310/311
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4351/

Serie C340/341
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4354/

Serie C345/346
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4357/

Serie C360/361
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4360/

Serie C365/366
https://www.jit-c.co.jp/faq/faq-4364/

Cómo decidir cuándo se acaba la tinta
Aunque se agote la tinta, no se mostrará ninguna notificación para que se reemplace.
Si la tinta presenta muchas rayas, sustituya el cartucho de tinta.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de JIT.
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Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QEl cartucho de tinta no se puede insertar en la impresora.HAZ CLICK

Compruebe si la tapa está colocada

La salida de tinta tiene una tapa negra.
No se puede instalar el cartucho de tinta con la tapa puesta, así que retire la tapa negra si la tiene. Además, retire la cinta que sella la salida de tinta en la parte posterior del cartucho.

• 

• 

Sustituya el producto siguiendo el procedimiento de sustitución correcto.

El método para instalar y extraer los cartuchos de tinta varía según el modelo.
Consulte también el vídeo que aparece a continuación para obtener más información.

• Serie C310B/C311C

• Serie C340B/C341C

• Serie C345B/C346C

• Serie C360B/C361C

• Serie C365B/C366C

Compruebe si la ubicación de la configuración es correcta

Los cartuchos de tinta tienen diferentes formas según el color.
El diseño evita que la tinta se aplique en el lugar equivocado.
Por lo tanto, no puede insertar los cartuchos de tinta en ninguna otra posición que no sea la del color correcto.
La de la derecha es negra y la de la izquierda es de color.
Por favor, compruebe que lo está colocando en el lugar correcto.

Compruebe la impresora en busca de objetos extraños

Asegúrese de que no hayan caído materias extrañas en la parte de la impresora donde está colocado el cartucho de tinta.
Si tiene materias extrañas, retírelas con unas pinzas.
* Si quita materias extrañas con las manos desnudas, sus manos pueden ensuciarse.

Si después de comprobar lo anterior sigue sin poder instalar el cartucho de tinta, es posible que haya un problema con el cartucho.
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
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Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QEl cartucho de tinta está sin abrir, pero la tinta se está derramando dentro de la bolsa.HAZ CLICK

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Sustituiremos el artículo por uno nuevo de inmediato.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de JIT sin abrir el embalaje del producto.
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QCuando intento imprimir desde mi ordenador, aparece el mensaje "Sin conexión".HAZ CLICK

Si ve mensajes como "Sin conexión" o "En pausa", o si la impresión no se inicia cuando intenta imprimir, puede haber un problema de comunicación.
① (Solo para conexiones USB) Desconecte y vuelva a conectar los cables USB tanto de la impresora como del PC.

② Elimine todos los "datos de impresión pendientes" de su computadora.
*El procedimiento puede variar según su ordenador. Consulte el ejemplo a continuación para obtener instrucciones sobre cómo eliminar los archivos.

(Ejemplo 1)

→ "Ajustes"→ "Dispositivos" → "Impresoras y escáneres" → Haga clic en el modelo de impresora → "Abrir cola" → "Impresora (P)" → "Cancelar todos los documentos"

(Ejemplo 2) "Propiedades de la impresora" → "Utilidades" → "Comprobar estado de la impresora (S)" "Visualización del estado de espera de impresión" → "Impresora (P)" → "Cancelar todos los documentos"

③ Apague y vuelva a encender la impresora.

④ Reinicia tu ordenador.

Parte inferior de la pantalla → "Encendido" → "Reiniciar"

*Por favor, reinicie su ordenador, no lo apague.

⑤ Intente enviar el comando de impresión nuevamente desde su computadora.
⑥ Reinstale el controlador de la impresora.
Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Por favor, consulte el sitio web de Canon.

QEl papel saldrá manchado al imprimirlo.HAZ CLICK

Si el papel es demasiado grueso o demasiado fino, puede mancharse o desgastarse. Por favor, compruebe que el papel cumpla con las especificaciones adecuadas.
Además, la suciedad y los arañazos pueden aparecer si los rodillos internos de la impresora están sucios. Si su impresora dispone de la función de limpieza de los rodillos de alimentación de papel, pruébela. El procedimiento varía según el modelo, así que consulte el manual de su impresora.

Q¿Debo quitar la tapa?HAZ CLICK

La salida de tinta tiene una tapa negra.
No se puede instalar el cartucho de tinta con la tapa puesta, así que retire la tapa negra si la tiene. Además, retire la cinta que sella la salida de tinta en la parte posterior del cartucho.

• 

• 

QAparece el mensaje "Es necesario reemplazar el absorbedor de tinta".HAZ CLICK

El absorbedor de tinta es una pieza consumible que absorbe la tinta que se descarga durante la limpieza o la impresión. Si aparece un error, no podrá reemplazar la pieza usted mismo; consulte el sitio web de Canon.