Jit Co., Ltd.

Serie Canon BCI-300/301

QIncluso después de reemplazar el cartucho de tinta por uno nuevo, el nivel de tinta no se muestra como lleno. O bien, muestra el mensaje "No reconocido".HAZ CLICK

Compruebe el número de modelo del cartucho de tinta.

El número de modelo del cartucho de tinta varía según el modelo de impresora.
Si compra un cartucho de tinta del modelo incorrecto, la impresora no lo reconocerá aunque lo instale en ella.
Por favor, compruebe si coincide con el número de modelo del cartucho usado que ha extraído.

Comprueba el color del mensaje de error.

Es posible que el color del cartucho de tinta que reemplazó no muestre ningún error, así que vuelva a comprobar la pantalla.

En la foto anterior, la letra C (cian) se muestra como un error.

Colócalo en la posición correcta.

El dispositivo no será reconocido correctamente a menos que esté instalado en la posición correcta.
Es posible que puedas colocarlo en una ubicación de un color diferente, pero esto provocará un error porque la información del chip es incorrecta.

Limpie el chip IC y los electrodos.

1. Limpie el chip IC conectado al cartucho de tinta.
Limpie el chip IC con un hisopo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

2. Limpie los electrodos del lado de la impresora.
Limpie los electrodos del interior de la impresora con un bastoncillo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

3. Vuelva a insertar el cartucho de tinta siguiendo el procedimiento de reemplazo. Una vez que el indicador de nivel de tinta muestre que está lleno, el reemplazo estará completo.

Reorganiza repetidamente los ajustes.

Es posible que reinstalar el cartucho de tinta defectuoso unas cinco veces solucione el problema.
1. Retire el cartucho de tinta de la impresora.
2. Vuelva a insertar los cartuchos de tinta.
3. Cierre la impresora y compruebe la pantalla LCD.
Repita los pasos anteriores hasta 5 veces. El proceso habrá finalizado cuando la pantalla desaparezca.

Deja algo de tiempo

Con los cartuchos de tinta aún instalados en la impresora, apague la impresora.
Desconecte el cable de alimentación y deje la impresora desatendida durante 6 horas o toda la noche.
Transcurrido un tiempo, el indicador de nivel de tinta mostrará que está lleno, lo que indica que la sustitución se ha completado.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior, puede haber un problema con el cartucho de tinta.
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QDurante el uso apareció el mensaje "Cartucho de tinta no reconocido".HAZ CLICK

Comprueba el color del mensaje de error.

Por favor, compruebe la pantalla para ver qué color no se está reconociendo.

En la foto de arriba, GY (gris) se muestra como un error.

Limpie el chip IC y los electrodos.

1. Limpie el chip IC conectado al cartucho de tinta.
Limpie el chip IC con un hisopo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

2. Limpie los electrodos del lado de la impresora.
Limpie los electrodos del interior de la impresora con un bastoncillo de algodón humedecido en desinfectante a base de alcohol.

3. Vuelva a insertar el cartucho de tinta siguiendo el procedimiento de reemplazo. Una vez que el indicador de nivel de tinta muestre que está lleno, el reemplazo estará completo.

Deja algo de tiempo

Con los cartuchos de tinta aún instalados en la impresora, apague la impresora.
Desconecte el cable de alimentación y deje la impresora desatendida durante 6 horas o toda la noche.
Transcurrido un tiempo, el indicador de nivel de tinta mostrará que está lleno, lo que indica que la sustitución se ha completado.

Sustituir por un cartucho de tinta nuevo.

Si tiene cartuchos de tinta de repuesto a mano, sustituir el cartucho viejo por uno nuevo podría solucionar el problema.
Si los mismos síntomas persisten incluso después de reemplazar el cartucho de tinta, puede haber un problema con la propia impresora.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior, puede haber un problema con el cartucho de tinta.
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QLos colores están desvaídos, la tinta no sale bien y aparecen rayas al imprimir.HAZ CLICK

Si experimenta problemas como impresión deficiente, sin color, impresión descolorida, rayas en la impresión o aparición de páginas en blanco, pruebe los siguientes métodos.

Comprobación de la boquilla

Imprime un patrón de prueba de inyectores para identificar qué colores están causando problemas de impresión.

Limpieza potente

Si se detectan defectos de impresión en el patrón de prueba de inyectores, se realizará una limpieza profunda.

Una vez finalizada la limpieza profunda, imprima de nuevo el patrón de prueba de inyectores para confirmar la calidad de impresión.
Si el problema de impresión persiste, realice una limpieza profunda de 3 a 4 veces.
Si los síntomas no mejoran tras varias limpiezas a fondo, espere de 6 horas a toda la noche. Es posible que el problema mejore con el tiempo.

Una vez finalizada la limpieza profunda, imprima de nuevo el patrón de prueba de inyectores para confirmar la calidad de impresión.
Si el problema de impresión persiste, realice una limpieza profunda de 3 a 4 veces.
Si los síntomas no mejoran tras varias limpiezas a fondo, espere de 6 horas a toda la noche. Es posible que el problema mejore con el tiempo.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QAl imprimir, los colores aparecen descoloridos y la impresión sale oscura.HAZ CLICK

Comprobación de la boquilla

Imprime un patrón de prueba de inyectores para verificar el color de cada color.
La foto que aparece a continuación muestra un ejemplo de lo que no se debe hacer, donde se ha producido una mezcla de colores.
Los colores que se muestran en la foto de la izquierda son normales.

Limpieza potente

Si se detecta mezcla de colores en el patrón de prueba de los inyectores, se realizará una limpieza profunda.

Una vez finalizada la limpieza profunda, imprima de nuevo el patrón de prueba de inyectores para confirmar la calidad de impresión.
Si la decoloración no mejora, realice una limpieza a fondo de 3 a 4 veces.
Si los síntomas no mejoran tras varias limpiezas a fondo, espere de 6 horas a toda la noche. Es posible que el problema mejore con el tiempo.

Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QEl cartucho de tinta no se puede insertar en la impresora.HAZ CLICK

Compruebe si hay alguna cinta adhesiva o tapa adherida.

El cartucho no se puede insertar en la impresora si la cinta o la tapa aún están colocadas.
Si hay una cinta amarilla con la leyenda "despegar" en la parte superior del cartucho, retírela.
Si tiene una tapa naranja, retírela.

• 

• 

Compruebe la impresora en busca de objetos extraños

Asegúrese de que no hayan caído materias extrañas en la parte de la impresora donde está colocado el cartucho de tinta.
Si tiene materias extrañas, retírelas con unas pinzas.
* Si quita materias extrañas con las manos desnudas, sus manos pueden ensuciarse.

Si después de comprobar lo anterior sigue sin poder instalar el cartucho de tinta, es posible que haya un problema con el cartucho.
Pedimos disculpas por las molestias, pero por favor póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente de JIT.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QAparece el mensaje "Tipo de cabezal de impresión incorrecto".HAZ CLICK

"Cabezal de impresión" es el nombre de una pieza que se encuentra dentro de una impresora.
Si aparece el mensaje de error "El tipo de cabezal de impresión es diferente", esto puede deberse a un mal funcionamiento o deterioro de la propia impresora.
Este no es un problema causado por el cartucho de tinta.
El cabezal de impresión se desgasta y se deteriora con cada impresión.
Lamento molestarlo, pero comuníquese con la ventana de soporte del fabricante de la impresora.

QAl agitar un cartucho de tinta usado, se escucha un sonido de tinta chapoteando en su interior.HAZ CLICK

La razón por la que los cartuchos de tinta usados ​​hacen ruido al agitarlos es porque la impresora está diseñada para dejar intencionadamente una pequeña cantidad de tinta en su interior para evitar fallos de funcionamiento.
Aunque oigas que la tinta se mueve al agitar el cartucho, no podrás seguir utilizándolo, así que sustituye el cartucho de tinta.

Q¿Debo quitar la tapa?HAZ CLICK

Si hay una cinta amarilla con la leyenda "despegar" en la parte superior del cartucho, retírela.
Si tiene una tapa naranja, retírela.

• 

• 

QEl cartucho de tinta está sin abrir, pero la tinta se está derramando dentro de la bolsa.HAZ CLICK

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.
Sustituiremos el artículo por uno nuevo de inmediato.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de JIT sin abrir el embalaje del producto.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Teléfono: 0120-41-1630 (Horario de recepción: 9:00 - 17:00)

QCuando intento imprimir desde mi ordenador, aparece el mensaje "Sin conexión".HAZ CLICK

Si ve mensajes como "Sin conexión" o "En pausa", o si la impresión no se inicia cuando intenta imprimir, puede haber un problema de comunicación.
① (Solo para conexiones USB) Desconecte y vuelva a conectar los cables USB tanto de la impresora como del PC.

② Elimine todos los "datos de impresión pendientes" de su computadora.
*El procedimiento puede variar según su ordenador. Consulte el ejemplo a continuación para obtener instrucciones sobre cómo eliminar los archivos.

(Ejemplo 1)

→ "Ajustes"→ "Dispositivos" → "Impresoras y escáneres" → Haga clic en el modelo de impresora → "Abrir cola" → "Impresora (P)" → "Cancelar todos los documentos"

(Ejemplo 2) "Propiedades de la impresora" → "Utilidades" → "Comprobar estado de la impresora (S)" "Visualización del estado de espera de impresión" → "Impresora (P)" → "Cancelar todos los documentos"

③ Apague y vuelva a encender la impresora.

④ Reinicia tu ordenador.

Parte inferior de la pantalla → "Encendido" → "Reiniciar"

*Por favor, reinicie su ordenador, no lo apague.

⑤ Intente enviar el comando de impresión nuevamente desde su computadora.
⑥ Reinstale el controlador de la impresora.
Si el problema persiste después de comprobar lo anterior,
Por favor, consulte el sitio web de Canon.

QEl papel saldrá manchado al imprimirlo.HAZ CLICK

Si el papel es demasiado grueso o demasiado fino, puede mancharse o desgastarse. Por favor, compruebe que el papel cumpla con las especificaciones adecuadas.
Además, la suciedad y los arañazos pueden aparecer si los rodillos internos de la impresora están sucios. Si su impresora dispone de la función de limpieza de los rodillos de alimentación de papel, pruébela. El procedimiento varía según el modelo, así que consulte el manual de su impresora.

QAparece el mensaje "Es necesario reemplazar el absorbedor de tinta".HAZ CLICK

El absorbedor de tinta es una pieza consumible que absorbe la tinta que se descarga durante la limpieza o la impresión. Si aparece un error, no podrá reemplazar la pieza usted mismo; consulte el sitio web de Canon.