Jit Co., Ltd.

CANON BCI-381/380 Serie

QAuch nach dem Austausch der Tintenpatrone gegen eine neue wird der Tintenstand nicht als voll angezeigt. Oder es erscheint die Meldung „Nicht erkannt“.KLICKE

Überprüfen Sie die Modellnummer der Tintenpatrone.

Die Modellnummer der Tintenpatrone variiert je nach Druckermodell.
Wenn Sie das falsche Tintenpatronenmodell kaufen, wird es vom Drucker nicht erkannt, selbst wenn Sie es in den Drucker einsetzen.
Bitte prüfen Sie, ob die neue Patrone mit der Modellnummer der ausgebauten, gebrauchten Patrone übereinstimmt.

Überprüfen Sie die Farbe der Fehlermeldung.

Die Farbe, für die Sie die Tintenpatrone ausgetauscht haben, muss nicht unbedingt einen Fehler anzeigen. Bitte überprüfen Sie daher das Display erneut.

Im obigen Foto wird C (cyan) als Fehler angezeigt.

Bringen Sie es in die richtige Position.

Das Gerät wird nur dann richtig erkannt, wenn es an der richtigen Position installiert ist.
Möglicherweise können Sie es an einer Stelle mit einer anderen Farbe platzieren, aber dies wird zu einem Fehler führen, da die Chipinformationen falsch sind.

Reinigen Sie den IC-Chip und die Elektroden.

1. Reinigen Sie den IC-Chip, der an der Tintenpatrone angebracht ist.
Bitte reinigen Sie den IC-Chip mit einem in Alkoholdesinfektionsmittel getauchten Wattestäbchen.

2. Reinigen Sie die Elektroden auf der Druckerseite.
Reinigen Sie die Elektroden im Inneren des Druckers mit einem in Alkoholdesinfektionsmittel getauchten Wattestäbchen.

3. Setzen Sie die Tintenpatrone gemäß der Austauschanleitung wieder ein. Sobald die Tintenstandsanzeige „voll“ anzeigt, ist der Austausch abgeschlossen.

Die Einstellungen wiederholt neu anordnen.

Durch etwa fünfmaliges Wiedereinsetzen der defekten Tintenpatrone lässt sich das Problem möglicherweise beheben.
1. Nehmen Sie die Tintenpatrone aus dem Drucker.
2. Setzen Sie die Tintenpatronen wieder ein.
3. Schließen Sie den Drucker und überprüfen Sie die Anzeige auf dem LCD-Bildschirm.
*Wiederholen Sie die obigen Schritte bis zu 5 Mal. Der Vorgang ist abgeschlossen, sobald die Anzeige erlischt.

Nehmen Sie sich etwas Zeit

Schalten Sie den Drucker aus, während die Tintenpatronen noch im Drucker eingesetzt sind.
Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie den Drucker 6 Stunden bis über Nacht unbeaufsichtigt.
Nach einiger Zeit zeigt die Tintenstandsanzeige „voll“ an, was bedeutet, dass der Tintenwechsel abgeschlossen ist.

Wenn das Problem nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin besteht, könnte ein Problem mit der Tintenpatrone vorliegen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie aber, sich an das JIT-Kundendienstzentrum zu wenden.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Rezeption: 9:00 - 17:00 Uhr)

QWährend der Benutzung erschien die Meldung „Tintenpatrone nicht erkannt“.KLICKE

Überprüfen Sie die Farbe der Fehlermeldung.

Bitte überprüfen Sie das Display, um festzustellen, welche Farbe nicht erkannt wird.

Im obigen Foto wird GY (grau) als Fehler angezeigt.

Reinigen Sie den IC-Chip und die Elektroden.

1. Reinigen Sie den IC-Chip, der an der Tintenpatrone angebracht ist.
Bitte reinigen Sie den IC-Chip mit einem in Alkoholdesinfektionsmittel getauchten Wattestäbchen.

2. Reinigen Sie die Elektroden auf der Druckerseite.
Reinigen Sie die Elektroden im Inneren des Druckers mit einem in Alkoholdesinfektionsmittel getauchten Wattestäbchen.

3. Setzen Sie die Tintenpatrone gemäß der Austauschanleitung wieder ein. Sobald die Tintenstandsanzeige „voll“ anzeigt, ist der Austausch abgeschlossen.

Nehmen Sie sich etwas Zeit

Schalten Sie den Drucker aus, während die Tintenpatronen noch im Drucker eingesetzt sind.
Ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie den Drucker 6 Stunden bis über Nacht unbeaufsichtigt.
Nach einiger Zeit zeigt die Tintenstandsanzeige „voll“ an, was bedeutet, dass der Tintenwechsel abgeschlossen ist.

Durch eine neue Tintenpatrone ersetzen.

Wenn Sie Ersatztintenpatronen zur Hand haben, kann der Austausch der alten Patrone gegen eine neue das Problem möglicherweise beheben.
Wenn die gleichen Symptome auch nach dem Austausch der Tintenpatrone weiterhin bestehen, könnte ein Problem mit dem Drucker selbst vorliegen.

Wenn das Problem nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin besteht, könnte ein Problem mit der Tintenpatrone vorliegen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie aber, sich an das JIT-Kundendienstzentrum zu wenden.
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QDie Farben sind verblasst, die Tinte kommt nicht heraus und beim Drucken entstehen Streifen.KLICKE

Sollten Probleme wie schlechtes Druckergebnis, fehlende Farben, verblasster Druck, Streifen im Druck oder das Erscheinen leerer Seiten auftreten, versuchen Sie die folgenden Methoden.

Düsenprüfung

Drucken Sie ein Düsentestmuster, um festzustellen, welche Farben Druckprobleme verursachen.

Kraftvolle Reinigung

Werden im Düsenprüfmuster Druckfehler festgestellt, wird eine intensive Reinigung durchgeführt.

Nach Abschluss der gründlichen Reinigung drucken Sie das Düsenprüfmuster erneut, um die Druckqualität zu bestätigen.
Sollte das Druckproblem weiterhin bestehen, führen Sie 3 bis 4 Mal eine intensive Reinigung durch.
Sollten sich die Symptome nach wiederholter, gründlicher Reinigung nicht bessern, warten Sie bitte 6 Stunden bis über Nacht. Das Problem kann sich mit der Zeit bessern.

Nach Abschluss der gründlichen Reinigung drucken Sie das Düsenprüfmuster erneut, um die Druckqualität zu bestätigen.
Sollte das Druckproblem weiterhin bestehen, führen Sie 3 bis 4 Mal eine intensive Reinigung durch.
Sollten sich die Symptome nach wiederholter, gründlicher Reinigung nicht bessern, warten Sie bitte 6 Stunden bis über Nacht. Das Problem kann sich mit der Zeit bessern.

Sollte das Problem nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin bestehen,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie aber, sich an das JIT-Kundendienstzentrum zu wenden.
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QBeim Ausdrucken wirken die Farben verfärbt und das Ausdruckergebnis ist dunkel.KLICKE

Düsenprüfung

Drucken Sie ein Düsenprüfmuster, um die Farbe jeder Farbe zu überprüfen.
Das untenstehende Foto zeigt ein Beispiel dafür, wie man es nicht machen sollte, wo es zu einer Farbmischung gekommen ist.
Die auf dem Foto links gezeigten Farben sind normal.

Kraftvolle Reinigung

Wird im Düsenprüfbild eine Farbmischung festgestellt, wird eine intensive Reinigung durchgeführt.

Nach Abschluss der gründlichen Reinigung drucken Sie das Düsenprüfmuster erneut, um die Druckqualität zu bestätigen.
Sollte sich die Verfärbung nicht bessern, führen Sie bitte 3 bis 4 Mal eine gründliche Reinigung durch.
Sollten sich die Symptome nach wiederholter, gründlicher Reinigung nicht bessern, warten Sie bitte 6 Stunden bis über Nacht. Das Problem kann sich mit der Zeit bessern.

Sollte das Problem nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin bestehen,
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie aber, sich an das JIT-Kundendienstzentrum zu wenden.
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QDie Tintenpatrone kann nicht in den Drucker eingesetzt werden.KLICKE

Prüfen Sie, ob Klebeband oder eine Kappe angebracht sind.

Die Patrone kann nicht in den Drucker eingesetzt werden, solange das Klebeband oder die Kappe noch angebracht ist.
Falls sich oben auf der Kartusche ein gelbes Klebeband mit der Aufschrift „Abziehen“ befindet, ziehen Sie dieses bitte ab.
Falls es eine orangefarbene Kappe hat, entfernen Sie diese bitte.

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Überprüfen Sie den Drucker auf Fremdkörper

Stellen Sie sicher, dass keine Fremdkörper auf den Teil des Druckers gefallen sind, in den die Tintenpatrone eingesetzt ist.
Wenn sich darin Fremdkörper befinden, entfernen Sie sie mit einer Pinzette.
* Wenn Sie Fremdkörper mit bloßen Händen entfernen, können Ihre Hände schmutzig werden.

Sollten Sie die Tintenpatrone nach Überprüfung der oben genannten Punkte immer noch nicht einsetzen können, liegt möglicherweise ein Problem mit der Tintenpatrone vor.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, bitten Sie aber, sich an das JIT-Kundendienstzentrum zu wenden.
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Telefon: 0120-41-1630 (Rezeption: 9:00 - 17:00 Uhr)

QEs erscheint die Meldung „Falscher Druckkopftyp“.KLICKE

„Druckkopf“ ist die Bezeichnung für ein Bauteil im Inneren eines Druckers.
Wenn die Fehlermeldung „Der Druckkopftyp ist unterschiedlich“ erscheint, kann dies auf eine Fehlfunktion oder einen Verschleiß des Druckers selbst hindeuten.
Dies ist kein Problem, das durch die Tintenpatrone verursacht wird.
Der Druckkopf nutzt sich mit jedem Druck ab und verschlechtert sich.
Es tut uns leid, Sie zu stören, aber bitte wenden Sie sich an das Support-Fenster des Druckerherstellers.

QDas Schütteln einer leeren Tintenpatrone erzeugt ein Geräusch, als würde die Tinte darin herumschwappen.KLICKE

Der Grund, warum gebrauchte Tintenpatronen beim Schütteln Geräusche machen, liegt darin, dass der Drucker so konstruiert ist, dass absichtlich eine kleine Menge Tinte in der Patrone verbleibt, um Fehlfunktionen zu vermeiden.
Auch wenn Sie beim Schütteln der Patrone hören können, wie sich die Tinte bewegt, können Sie sie nicht weiter verwenden. Bitte tauschen Sie die Tintenpatrone aus.

QSoll ich die Kappe abnehmen?KLICKE

Falls sich oben auf der Kartusche ein gelbes Klebeband mit der Aufschrift „Abziehen“ befindet, ziehen Sie dieses bitte ab.
Falls es eine orangefarbene Kappe hat, entfernen Sie diese bitte.

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QDie Tintenpatrone ist ungeöffnet, aber Tinte läuft in der Tüte aus.KLICKE

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir werden den Artikel umgehend durch einen neuen ersetzen.
Bitte kontaktieren Sie den JIT-Kundendienst, ohne die Produktverpackung zu öffnen.
メ ー ル ：https://www.jit-c.co.jp/inquiry/support_inquiry.php

Telefon: 0120-41-1630 (Rezeption: 9:00 - 17:00 Uhr)

QWenn ich von meinem Computer aus drucken möchte, wird „Offline“ angezeigt.KLICKE

Wenn Meldungen wie „Offline“ oder „Pausiert“ angezeigt werden oder der Druckvorgang beim Versuch zu drucken nicht startet, liegt möglicherweise ein Kommunikationsproblem vor.
① (Nur für USB-Verbindungen) Trennen Sie die USB-Kabel sowohl vom Drucker als auch vom PC und schließen Sie sie wieder an.

② Löschen Sie alle "ausstehenden Druckdaten" von Ihrem Computer.
*Die Vorgehensweise kann je nach Computer variieren. Im folgenden Beispiel finden Sie Anweisungen zum Löschen der Dateien.

(Beispiel:)

→ "Einstellungen"→ „Geräte“ → „Drucker und Scanner“ → Klicken Sie auf das Druckermodell → „Warteschlange öffnen“ → „Drucker (P)“ → „Alle Dokumente abbrechen“

(Beispiel 2) „Druckereigenschaften“ → „Dienstprogramme“ → „Druckerstatus prüfen (S)“ „Anzeige des Druckwartestatus“ → „Drucker (P)“ → „Alle Dokumente abbrechen“

③ Schalten Sie den Drucker aus und wieder ein.

④ Starten Sie Ihren Computer neu.

am unteren Bildschirmrand → „Ein/Aus“ → „Neustart“

*Bitte starten Sie Ihren Computer neu, schalten Sie ihn nicht aus.

⑤ Versuchen Sie, den Druckbefehl erneut von Ihrem Computer aus zu senden.
⑥ Installieren Sie den Druckertreiber neu.
Sollte das Problem nach Überprüfung der oben genannten Punkte weiterhin bestehen,
Bitte besuchen Sie die Canon-Website.

QDas Papier wird beim Drucken verschmiert sein.KLICKE

Ist das Papier zu dick oder zu dünn, kann es zu Verschmierungen oder Abrieb kommen. Bitte prüfen Sie, ob das Papier die erforderlichen Spezifikationen aufweist.
Zusätzlich können Verschmutzungen und Kratzer entstehen, wenn sich Schmutz auf den Walzen im Inneren des Druckers befindet. Falls Ihr Drucker über eine Funktion zur Reinigung der Papiereinzugswalzen verfügt, versuchen Sie diese bitte. Die Vorgehensweise variiert je nach Modell; bitte konsultieren Sie daher die Bedienungsanleitung Ihres Druckers.

QEs erscheint die Meldung „Der Tintenabsorber muss ausgetauscht werden“.KLICKE

Der Tintenabsorber ist ein Verschleißteil, das beim Reinigen oder Drucken austretende Tinte aufnimmt. Sollte eine Fehlermeldung angezeigt werden, können Sie das Teil nicht selbst austauschen. Bitte besuchen Sie in diesem Fall die Canon-Website.