キヤノン製品サポート情報

トップページ
サポート情報
キヤノン製品サポート情報

文字サイズの変更

製品のチップは衝撃により破損（内部のデータを含め）する場合がございます。商品のお取り扱いには十分ご注意下さい。また、プリンタにカートリッジを取り付ける際に、接触不良が発生する場合がございますので、カートリッジはまっすぐにお入れください。
再度入れ直しても正常に作動しない場合には弊社までご連絡ください。

キヤノン互換製品に関するよくあるご質問

印刷に白い筋が出て、(掠れが出る、色味が違う)ノズルが詰まります: 目詰まりパターン印刷(セルフテスト、ノズルチェックパターン印刷)を確認しましたか？
目詰まりパターン印刷とは、プリンタヘッドが詰まりを起こしているかどうかの確認をする印刷です。詰まりを起こしているようでしたら、ヘッドクリーニングを行います。
ご使用になっているプリンタによって操作方法が異なりますので、お手持ちの取扱い説明書をご確認ください。
ヘッドクリーニング後再度目詰まりパターン印刷を行いカスレ等がなければ問題なく印刷かできます。正常に印刷できない場合は再度クリーニングを行います。

インクタンクが浮いていませんか？
インクタンクを取り付ける際にはインクカートリッジが正常に取り付けられているかをご確認ください。取り付けたインクカートリッジが浮いている状態になっているとインクが供給されず印字不良につながります。
インクカートリッジを取り付けるときにはアルミテープ部を「カチッ」と音がするまでインクカートリッジを押してください。

インクカートリッジの吐出口に異物及びインクの固着物が付着していませんか？
吐出口部に異物やインクの固着物が付着しますと、ヘッドへ供給されず印字不良につながります。ティッシュ等で拭き取ってください。
ゴミが付着したままプリンタに装着するとプリンタヘッド側のカートリッジとの接触部分にゴミが付着し新しいカートリッジに取り替えてもインクが出ない場合があります。
ヘッド側も含めゴミの付着があるが確認して下さい。

（注）＊硬い物や突起部で拭き取ると吐出口部のウレタンやプリンタヘッドのインク吸出し部を破損させてしまう恐れがあります。
　　＊プリンタヘッドは衝撃等に弱いため取扱いには十分注意してください。

プリンタを使用していない期間が長期に渡っていませんか？
プリンタを長期間使用していないと、プリンタヘッドが目詰まりを起こすことがあります。
上記の目詰まりパターン印刷を行いご確認ください。
上記の事柄を行っても改善されない場合は電源を切り、24時間以上経過した後に再度ヘッドクリーニングを行ってください。
時間を置くことにより目詰まりをしているインクが溶解し、正常に印刷できる場合もあります。

プリンタヘッド(ノズル)は詰まっていませんか？
プリンタヘッドの不具合により印字が正常にできない場合があります。
クリーニング等を行っても目詰まりが解消されない場合はヘッドの不具合が考えられます。
プリンタヘッドは損傷、乾燥寿命があり印字が正常にできなくなる時があります。
プリンタヘッドの交換が必要になります。お客様でプリンタヘッドが交換できる機種は新しいプリンタヘッドに交換してみてください。
交換後、正常に印刷できましたら交換前のプリンタヘッドに不具合があると考えられます。
正常に印刷できない場合は修理が必要になります。

印刷すると、色合いがいつもと違う気がします: 色が強く印字されていませんか？
インクの成分はキヤノン製とは異なります。
特に「マゼンタ」「フォトマゼンタ」は若干ですが色合いが異なり、赤色が強く印字されます。印刷設定の色マニュアルで色の調整を行うことができます。
詳しくはお手持ちのプリンタ取扱い説明書をご覧下さい。

「ヘッドの種類が違います」と表示される。: プリンタ本体の不具合が考えられます。
インクが起因している不具合ではございませんのでプリンタメーカーにお問い合わせください。
※BC70/71　BC90/91　BC310/311　のインクを使用するプリンタを除く。

「インクカートリッジを交換しても認識されず印刷できません」: インクを一旦プリンタから取り外し、再度セットし直しなおしを行ってください。
ICチップ(基盤)の接触不良も考えられます。セットしなおしの際、ICチップをティッシュもしくは柔らかい布で乾拭きして頂くとより効果的です。
また、インクの色は間違っていませんか？
色（型番）をご確認ください。（C07eCとC07ePC・C07eMとC07ePMなど色の間違いはございませんか？）再度ご確認をお願いします。