よくあるご質問
トップページ
製品に関するよくあるご質問
- 【製品について】
- ジットリサイクルインク、たっぷりントと純正インクとの違いはありますか？
- ジットリサイクルインク、たっぷりントは純正インクと一緒に使用することはできますか？
- ジットリサイクルインク、たっぷりントを使用してプリンタ本体に影響はありますか？
- インクカートリッジを交換しても認識されず印刷できません
- 印刷がかすれたり、色合いが明らかに違って印刷されてしまいます
- 用紙が汚れて出てきてしまいます
- リフィールインク（詰替えインク）は使用可能ですか？
- パソコンの画面に表示されるカートリッジの製造年月が古いのですが？
- 製品パッケージの「品質完全保証」とはどういう意味ですか？
- インクが手についてしまった場合はどのようにすれば落ちますか？
- ジットのインクは顔料インクですか？染料インクですか？
- ジットで注入しているインクは純正インクメーカーと同じものですか？
- キャップは外して使用しますか？
- キャップはなぜ付いているのですか？
- 耐候性は純正インクに比べてどのくらいですか？
- リサイクルインクのインク容量はどのくらいですか？
- 型番を誤って購入してしまったのですが使用できますか？
- 推奨使用期限が過ぎてしまったインクは使用できますか？
- 【保証について】
- 純正インク以外を使用した場合にはプリンタの保証が受けられないと聞いたんですがどうすればよいですか？
- 【印刷時のトラブルについて】
- インクカートリッジがプリンタヘッドへ入りません（ふたが閉まらないなど）
- 適合機種なのに正しくプリンタへセットできません
- プリンタが壊れてしまったのですが・・・
- パソコン、またはプリンタの液晶画面に、廃インクのメッセージが出てきてしまいます。
- 印刷が開始しない・印刷が白紙で出てくる・「印刷中」「準備中です」の表示から進まない
- 写真印刷を行ったらインクが剥がれてしまいます
- 写真を印刷したら印刷面がインクで滲んだりインクが乾かず手に付いてしまいます
- 「非純正インクが検出されました」と表示されます
- 「インク残量が表示されません」と表示されます
- ジットリサイクルインク、たっぷりントと純正インクとの違いはありますか？
- （リサイクルインク）
ジットのリサイクルインクは使い終わった純正インクカートリッジを回収し、インクを詰めて再度使用できるようにした環境配慮型製品です。新しく詰めるインクは純正インクと同等の色合いを再現しておりますが、プリンタによっては多少の誤差が出る場合もございます。詰め替えインクと違い、面倒な作業もなく純正品と同じようにセットするだけでプリントできます。
（たっぷりント）
たっぷりントはジットオリジナルの汎用インクカートリッジで独自のインク供給システムにより、従来品に比べ最大２倍のインク使用量が充填されています。また、中身が見えるスケルトン構造なのでインク残量をいつでも確認することができ安心です。インクについては、リサイクルインクと同様に純正インクと同等の色合いを再現しておりますが、プリンタによっては多少の誤差が出る場合もございます。
- ジットリサイクルインク、たっぷりントは純正インクと一緒に使用することはできますか？
- ジットのリサイクルインク、たっぷりントは純正品と一緒に使用することも可能です。
例えば6色のうちブラックとイエローを先に交換して使用することも可能です。
- ジットリサイクルインク、たっぷりントを使用してプリンタ本体に影響はありますか？
- ジットリサイクルインク、たっぷりントを使用してもプリンタ本体に影響はございません。安心してご使用ください。
ジットではインクが起因してプリンタに不具合が発生した場合、プリンタ本体の修理補償もいたしますのでご安心ください。
万一、弊社製品を使用してプリンタへ不具合が発生し、プリンタ修理が必要と判断された場合は、予めご連絡をください。
（修理後にご連絡をいただきましても、原則は代金のお支払い等の責任は負いかねます。また、メーカーで修理対応が終了しているプリンタにつきましては補償いたしかねますのでご了承ください。）
- インクカートリッジを交換しても認識されず印刷できません
- 以下の項目をお試しください。
1・プリンタの電源を切ってから少し時間をあけ、再度電源を入れてカートリッジをセットし直してください。
2・緑色のICチップ（基盤）に汚れがないか確認し、やわらかい布かティッシュで汚れを取り除いてください。
3・プリンタ本体とインクの適合機種をもう一度ご確認ください。セットする色が違っている場合もエラーとなり認識されません。
以上を確認しても改善されない場合は「ジットサポートセンター」までご連絡ください。
- 印刷がかすれたり、色合いが明らかに違って印刷されてしまいます
- プリンタヘッドの目詰まりが考えられますので、ヘッドクリーニング（もしくはヘッドリフレッシング）を実施してください。
ノズルチェックパターン印刷（もしくはテストパターン印刷）とクリーニングを交互に2～3回行うことで出ていない色が判断でき目詰まりが解消されているかを確認することができます。
- 用紙が汚れて出てきてしまいます
- フチなし印刷をしていませんか？
フチなし印刷は用紙よりはみ出して印刷を行うため用紙の端で印刷の乱れや汚れが発生する場合がございます。
この場合には「フチなし印刷」の設定を解除してください。
紙送りのローラーにインクが付着していませんか？
紙詰まりや印刷エラーでローラーにインクが付着することがあります。
ローラー部分をティッシュなどでふき取り、数回普通紙を給排紙してください。
付着したインクが用紙に吸収されローラー部分の汚れが軽減されます。
- リフィールインク（詰替えインク）は使用可能ですか？
- 弊社の商品にはリフィールインク（詰替えインク）を使用しないでください。
インクの詰替えを行った場合には正常な印字品質が得られないばかりか、インク漏れが生じるなど予期せぬ不具合が発生する場合があります。また、インクの詰替えを含むカートリッジの分解や改造を行いプリンタ、カートリッジに何らかの不具合が発生した場合、一切の責任は負いかねます。
- パソコンの画面に表示されるカートリッジの製造年月が古いのですが？
- カートリッジ情報で表示される製造年月は、純正メーカーで製造した年月ですのでジットで生産を行った日ではありません。
個装箱の推奨期限を目安にお使いください。
パソコンの画面に表示される製造年月が古いからといって不具合が生じることはございません。
- インクが手についてしまった場合はどのようにすれば落ちますか？
- インクは手に付着すると非常に落ちにくいので、素早く石鹸水で洗ってください。
軽石やボディータオル等でこすると薄くなりますが、完全に落とすことは難しいです。
- ジットで注入しているインクは純正インクメーカーと同じものですか？
- ジットで注入しているインクは純正メーカーのものとは異なります。弊社の全て商品に自社製インクを使用しています。
検査を行い合格の出たインクのみを使用しております。
- キャップはなぜ付いているのですか？
- キャップはインク漏れ防止の為に付けております。
ジットリサイクルインクは使用し終わった純正インクの空を再利用しています。
その為インク出口にはすでに穴が空いております。こちらからインク漏れが発生しないようにキャップを装着しております。
- 耐候性は純正インクに比べてどのくらいですか？
- 保存状況や使用した紙、インク型番により異なりますので一概に何年保存できるかはお答えできません。
弊社インクは純正インクに比べ耐候性は多少劣ってしまいますが、大切なお写真に関しましてはアルバムに入れて頂き冷暗所等で保管することにより長期保存が可能になります。
- 純正インク以外を使用した場合にはプリンタの保証が受けられないと聞いたんですがどうすればよいですか？
- ジットリサイクルインク、たっぷりントが起因でプリンタの不具合が発生したと判断された場合には、まずは「ジットサポートセンター」へご相談ください。
ジットではインクが起因してプリンタに不具合が発生した場合、プリンタ本体の修理補償もいたしますのでご安心ください。
（修理後にご連絡をいただきましても、原則は代金のお支払い等の責任は負いかねます。また、メーカーで修理対応が終了しているプリンタにつきましては補償いたしかねますのでご了承ください。）
- インクカートリッジがプリンタヘッドへ入りません（ふたが閉まらないなど）
- プリンタ内部に異物がないか確認してください。
内部に異物がある場合はピンセット等で取り除いてください。
※手にインクが付かないようご注意ください。
また、お使いのプリンタに対応しているインクカートリッジの型番を確認してください。色や機種を間違えるとプリンタへセットできません。
例：E50CとE50LC・E50MとE50LMを間違えてしまうとセットできません。
キャップは外しましたか？キャップが付いたままだとプリンタに装着できません。外し方につきましては個装箱に記載してあります手順に従ってください。
- 適合機種なのに正しくプリンタへセットできません
- インクカートリッジをプリンタへセットする際に、プリンタヘッド内の突起物がカートリッジ側のフィルムを突き破りセットされます。カートリッジを強めに押さないとプリンタへセットできない場合があります。
- プリンタが壊れてしまったのですが・・・
- 万一、本製品を使用しプリンタ修理を必要と判断された場合は、あらかじめジットお客様相談室へご連絡ください。
プリンタ不具合がジットインクカートリッジに起因したものか、本体的な不具合かを判断するためにも担当者が直接ご対応させていただきます。
プリンタ不具合の起因がジットインクカートリッジであると判断した場合はプリンタ本体の修理補償もいたします。ただしメーカーで修理対応が終了しているプリンタにつきましては補償いたしかねます。
（修理後にご連絡をいただきましても、代金のお支払い等の責任は負いかねます。）
- パソコン、またはプリンタの液晶画面に、廃インクのメッセージが出てきてしまいます。
- 下記のエラーが出たら廃インクを吸収する部品が満タンになった状態です。
・プリンタ内部の部品調整時期が近づいています。
・内部部品の調整が必要です。
・廃インク吸収体が満杯です。
・廃インク吸収体が満杯に近づきました。
・クリーニングできません。
「インク吸収体」の吸収量が限界に近づくと表示されるメッセージで、プリンタ本体がエラー状態となり印刷ができなくなってしまいます。
電源を入れたとき、インクカートリッジの交換時や目詰まりの発生時に行うヘッドクリーニングで排出されるインクはプリンタ内部の廃インク吸収体にたまります。
ジットインクに関わらず、純正のインクを使用していても発生するエラーです。この場合は部品交換が必要となりますので、プリンタメーカーにお問い合わせください。
- 印刷が開始しない・印刷が白紙で出てくる・「印刷中」「準備中です」の表示から進まない
- 印刷ドキュメントが溜まっていませんか？ドキュメントが溜まっていると通信エラーが発生します。通信エラーが発生すると印刷が白紙で出てきたり、「印刷中」「準備中です」の表示から進まなくなります。ドキュメントを確認し、ドキュメントが溜まっている場合は取り消してください。
WindowsXPの場合（その他パソコンのバージョンによって異なります。）
- 写真印刷を行ったらインクが剥がれてしまいます
- 使用している写真用紙は適応していますか?
適応外の紙を使用すると印刷が剥がれてしまう事があります。
写真用紙を購入する際は写真用紙と使用しているインクの相性をよく確認してから購入してください。
- 写真を印刷したら印刷面がインクで滲んだりインクが乾かず手に付いてしまいます
- 写真用紙が反対ではありませんか？使用面を間違えるとインクが紙に浸透せず滲みや、乾かないことがあります。
写真用紙を印刷する前は、必ず使用面を確認してください。
- 「非純正インクが検出されました」と表示されます
- ジットリサイクルインクJIT-E50シリーズとJIT-E46シリーズに関しましては警告文が出てきてしまいますが、メッセージを切り替えて頂き「このまま使用しますか？」の質問を「はい」と選択することにより使用できます。
ジットリサイクルインクはプリンタ本体を壊してしまうことはございませんので安心してご使用ください。
詳しくはインク説明書をご確認ください。
【対象商品】
JIT-E50B JIT-E50Y JIT-E506P JIT-E46M
JIT-E50C JIT-E50LC JIT-E46B JIT-E46Y
JIT-E50M JIT-E50LM JIT-E46C JIT-E464P
- 「インク残量が表示されません」と表示されます
- ジットリサイクルインクJIT-E50シリーズとJIT-E46シリーズに関しましては残量表示が表示されません。
こちらに関しましては不具合ではございませんので安心してご使用ください。
また、インクが無くなった際には「インク残量が下回りました」もしくは「カートリッジを正しく認識できません」と表示されます。
この場合はインク残量がありませんのでインクカートリッジを新しいものと交換してください。詳しくはインク説明書をご確認ください。
【対象商品】
JIT-E50B JIT-E50Y JIT-E506P JIT-E46M
JIT-E50C JIT-E50LC JIT-E46B JIT-E46Y
JIT-E50M JIT-E50LM JIT-E46C JIT-E464P
